慕思寢具VS蘋果手機(jī)：資源整合出奇葩

床墊就是“席夢(mèng)思”么？寢具就只是用來(lái)睡覺(jué)的么？家居業(yè)就是傳統(tǒng)的、沒(méi)有科技含量的么？一家以“全球健康睡眠資源整合者”姿態(tài)出現(xiàn)的床墊企業(yè)正在打破這種觀念，并用9年時(shí)間迅速成長(zhǎng)為中國(guó)寢具行業(yè)第一梯度品牌；2004年成立至今，其年復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)50%，專賣店擴(kuò)張到1600家。

“我們的商業(yè)模式其實(shí)跟‘蘋果’很相似，都是整合世界先進(jìn)的技術(shù)及中國(guó)的制造優(yōu)勢(shì)，依靠品類創(chuàng)新，創(chuàng)造出新的消費(fèi)需求?！蹦剿伎偛靡獞c告訴南都記者，該公司已經(jīng)整合了全球二十多家頂級(jí)供應(yīng)商資源，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)已拓展到澳大利亞等海外地區(qū)。

床墊行業(yè)的“蘋果”

“我們正處在一個(gè)推倒重來(lái)的商業(yè)社會(huì)，市場(chǎng)需求正隨著消費(fèi)體驗(yàn)的改變而改變流向”，慕思品牌創(chuàng)始人王炳坤對(duì)這點(diǎn)深有體會(huì)。

2003年，王炳坤去歐洲參加家具展覽會(huì)。經(jīng)常失眠的他卻意外地睡了一個(gè)好覺(jué)。怎么回事？難道這張床能治好失眠癥？王炳坤翻開(kāi)床墊，發(fā)現(xiàn)這張床的骨架和床墊構(gòu)造跟國(guó)內(nèi)都不一樣。于是，他決定延長(zhǎng)歐洲行程，輾轉(zhuǎn)找到了那張睡床的供應(yīng)商，又輾轉(zhuǎn)找到德國(guó)的睡眠專家，再經(jīng)德國(guó)睡眠專家介紹，認(rèn)識(shí)了法國(guó)頂級(jí)設(shè)計(jì)師M orris。

當(dāng)然，王炳坤這么大費(fèi)周折，并不只是為了“獵奇”。“中國(guó)有非常龐大的消費(fèi)能力，中國(guó)的軟床市場(chǎng)就有2000億的蛋糕，如果擴(kuò)大到床上用品的家紡行業(yè)，還有1萬(wàn)億的規(guī)模。但盤子這么大，在慕思之前，市面上卻沒(méi)有開(kāi)發(fā)以健康睡眠為訴求的寢具品牌?！币獞c給南都記者分析，比利時(shí)Ra k o做床架，意大利的T echnogel生產(chǎn)新概念床墊材料，德國(guó)的O tten開(kāi)發(fā)睡眠技術(shù)，澳大利亞的A ir-arom a是開(kāi)發(fā)芳香產(chǎn)品與精油的專業(yè)公司，但只有慕思把這些全球供應(yīng)商資源、技術(shù)整合到一起，全球首創(chuàng)了“健康睡眠系統(tǒng)”，把慕思打造成“健康睡眠”生活方式的代名詞。

“這個(gè)商業(yè)模式其實(shí)跟‘蘋果’很相似，蘋果的芯片是三星生產(chǎn)的，屏幕是LG的，組裝大部分由富士康完成，依靠硬件、軟件、系統(tǒng)、服務(wù)的有機(jī)融合，開(kāi)創(chuàng)一個(gè)全新品類，繼而創(chuàng)造出新的消費(fèi)需求?！币獞c說(shuō)，慕思自2004年成立以來(lái)，每年的銷售額增長(zhǎng)超過(guò)50%，中國(guó)專賣店數(shù)量更是擴(kuò)張到1600家。

引進(jìn)定制化一床兩制

這個(gè)資源“整合”出新品類的故事，到現(xiàn)在“看上去還很美”。不過(guò)，就跟蘋果的產(chǎn)品質(zhì)量仍為市場(chǎng)所詬病一樣，外界質(zhì)疑，慕思的供應(yīng)商如此之多，產(chǎn)品品質(zhì)難免會(huì)有瑕疵。

右三：慕思總裁姚吉慶獲得2013年度中國(guó)杰出營(yíng)銷人“金鼎獎(jiǎng)”

姚吉慶寧稱可換個(gè)角度看問(wèn)題：產(chǎn)品和品質(zhì)只是品牌最基礎(chǔ)的東西，如今的消費(fèi)者更在意品牌的文化符號(hào)是不是能代表自己的身份和深層次的精神需求。

為此，他們開(kāi)始致力于把專賣店做成顧客的健康文化交流中心?！拔覀兊乃咴\斷系統(tǒng)會(huì)根據(jù)顧客的體重、身形、深睡時(shí)長(zhǎng)等個(gè)性化指數(shù)來(lái)量身定制適合他們的床墊，即便是同一張床墊，由于夫妻兩人的睡眠指數(shù)不同，床墊左右兩邊采用的布料、彈簧等也會(huì)有所不同?？梢哉f(shuō)，蘋果通過(guò)A PP的不同下載，實(shí)現(xiàn)一個(gè)手機(jī)一個(gè)世界；而我們通過(guò)量身定制，實(shí)現(xiàn)一床兩制，一人一世界。”

從家居業(yè)向大健康產(chǎn)業(yè)滲透

但是，“創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)還不是我們最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。慕思最大的價(jià)值在于品牌滲透?！币獞c對(duì)南都記者說(shuō)，“贈(zèng)送禮物”的傳統(tǒng)延續(xù)至今，每年圣誕節(jié)、感恩節(jié)等特殊日子，他們要給幾十萬(wàn)個(gè)客戶寄送禮物，可能是情侶毛巾，可能是慕思出品的“睡眠音樂(lè)大碟”，可能是健康睡眠課程，還可能是“慕思全球睡眠文化之旅”的免費(fèi)出國(guó)體驗(yàn)機(jī)會(huì)。
這種跟進(jìn)服務(wù)的模式，使得客戶在使用其產(chǎn)品幾年后，發(fā)現(xiàn)一些小問(wèn)題都有專人上門提供服務(wù)。為此，“我們現(xiàn)在的顧客轉(zhuǎn)介紹率已經(jīng)達(dá)到38%-65%?！币獞c說(shuō)，從睡覺(jué)這點(diǎn)事上，看出一個(gè)人對(duì)生活的態(tài)度和當(dāng)下的狀態(tài)。

慕思總裁姚吉慶

據(jù)悉，繼去年上線微電影《床上關(guān)系》獲得1 .4億的點(diǎn)擊量之后，今年2月28日，慕思寢具又和《南都娛樂(lè)周刊》聯(lián)合出品了微電影《一睡成名》。而此前不久的8月12日，慕思又推出了第三部微電影《艷遇》，上線半個(gè)月獲得了7000萬(wàn)的點(diǎn)擊量。

這三部微電影呼吁全社會(huì)一起重視休息，一起救贖愛(ài)情、家庭、生命，但其背后暴露的是，這個(gè)床墊企業(yè)意圖通過(guò)整合“大睡眠文化”的概念，從一個(gè)傳統(tǒng)的軟床家居領(lǐng)域，跨界進(jìn)入健康產(chǎn)業(yè)。

第三方觀點(diǎn)

中國(guó)風(fēng)險(xiǎn)投資界的“大佬”、原聯(lián)想投資執(zhí)行董事袁同舟

慕思在過(guò)去的九年中以超常規(guī)的速度成為行業(yè)的領(lǐng)先者，它為行業(yè)樹(shù)立了新的理念和標(biāo)桿，它重構(gòu)了行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈，對(duì)床上用品與家紡進(jìn)行了整合，拷貝它模式的同行也成為了行業(yè)第二。有一天，它可能成為東莞的一張新名片。這些成績(jī)可能源自商業(yè)直覺(jué)，而在商業(yè)模式方面，它進(jìn)行了創(chuàng)造性的改變：將賣產(chǎn)品變?yōu)樽龇?wù)；從購(gòu)買到售后，知名度與美譽(yù)度能夠同步提高。（南都記者 肖昕 實(shí)習(xí)生 呂翠華）

來(lái)源：南方都市報(bào)

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