東阿阿膠踐行大質(zhì)量理念，奠定百年品牌根基

　　東阿阿膠是全國阿膠行業(yè)唯一榮獲3次國家金質(zhì)獎的企業(yè)，也是傳統(tǒng)藥“長城”國際金獎和“全國用戶滿意產(chǎn)品”稱號的獲獎企業(yè)，這些榮譽的背后，離不開東阿阿膠對“大質(zhì)量”理念的堅守和踐行，近年來東阿阿膠致力于打造阿膠的“全產(chǎn)業(yè)鏈”，構(gòu)建從產(chǎn)業(yè)鏈上游的原料生產(chǎn)收購、中游的加工工藝創(chuàng)新、再到下游的終端服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的全過程質(zhì)量管控體系。

　　所謂大質(zhì)量理念，首先是將“質(zhì)量”作為決定企業(yè)生死的基本要素，從公司戰(zhàn)略層面進行規(guī)劃管理。上世紀八十年代，國內(nèi)生產(chǎn)阿膠的企業(yè)有近百家，但整個行業(yè)的集中度非常低，每個企業(yè)的市場份額都不大，在這種過度分散，競爭無序的市場中，東阿阿膠把質(zhì)量作為企業(yè)發(fā)展的基本戰(zhàn)略，從實施全面質(zhì)量管理入手，實施全員、全過程、全企業(yè)的質(zhì)量管理，實施技術(shù)改造，提高工藝質(zhì)量水平，建立了高標準的阿膠內(nèi)控質(zhì)量體系，率先在行業(yè)內(nèi)自覺將阿膠的質(zhì)量推升到了一個新高度。在人們對產(chǎn)品質(zhì)量安全日益重視的今天，東阿阿膠的“全產(chǎn)業(yè)鏈”模式具有創(chuàng)新和引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)的價值。

　　東阿阿膠全過程監(jiān)控的質(zhì)量管控體系，從毛驢的飼養(yǎng)就開始了。通過原料驢皮GAP基地建設(shè)，實現(xiàn)了驢種、繁育、飼養(yǎng)、防疫的標準化，確保原料質(zhì)量穩(wěn)定均一;布局原料收購終端，建立原料收購網(wǎng)絡(luò)，保證原料來源及質(zhì)量，原料挑選、檢驗人員專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。驢皮逐張?zhí)暨x，在卸車、入庫、投料層層把關(guān)，張張?zhí)暨x。原料進廠到投料，全過程都處在電子眼監(jiān)控下。

　　在產(chǎn)業(yè)鏈中游，東阿阿膠強化產(chǎn)品質(zhì)量控制。他們率先在行業(yè)采用清潔化的驢皮前處理工藝，使驢皮前處理機械化、連貫化、清潔化，確保原料最大限度去除雜質(zhì);其發(fā)明的“阿膠殺菌干燥機”，能夠有效控制雜菌;東阿阿膠從原來的木質(zhì)晾膠床到晾膠車的現(xiàn)代晾膠工藝創(chuàng)新，使晾膠均勻，透氣性好;現(xiàn)代濃縮新技術(shù)的應(yīng)用，有效去除異味，雜質(zhì)降低20%;他們潛心多年分析優(yōu)秀老膠工在關(guān)鍵工序火候控制最佳點的20多項技術(shù)參數(shù)，采用現(xiàn)代技術(shù)進行工藝固化，確保每一批產(chǎn)品都傳承了最佳品質(zhì)。

　　在下游終端服務(wù)環(huán)節(jié)，東阿阿膠正在實施從健康產(chǎn)品提供者向健康服務(wù)提供者轉(zhuǎn)型。消費者不僅僅可以通過短信、網(wǎng)絡(luò)、電話等多種方式查詢產(chǎn)品質(zhì)量信息，還可以享受到東阿阿膠更加全面、優(yōu)質(zhì)和專業(yè)的服務(wù)。健康管理連鎖店將成為“十二五”期間著力打造的經(jīng)營業(yè)態(tài)，在這里，消費者可以了解阿膠的文化、價值、功效和使用方法，得到的不再只是產(chǎn)品本身的價值，還有更多的附著于產(chǎn)品之上的文化價值。

　　品牌塑造來自產(chǎn)品，更來自文化。在東阿阿膠，質(zhì)量、安全和責任已成為企業(yè)的基因，成為企業(yè)文化的主調(diào)。公司實施全員、全過程、全企業(yè)的全面質(zhì)量管理，形成了上下講質(zhì)量、重安全的企業(yè)文化;新員工進入公司的第一課，就是質(zhì)量安全課。東阿阿膠還有個特殊現(xiàn)象，就是公司47%的中高層以上管理人員直接從事過質(zhì)量安全工作，保證了各項安全措施的實施。

來源：人民日報海外版

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