向世界同行分享創(chuàng)新服務(wù) 西藏5100再獲認(rèn)可

美國(guó)時(shí)間2013年11月12-14日，第十屆世界瓶裝水大會(huì)在納什維爾舉行，來(lái)自全球各地的瓶裝水制造商、供應(yīng)商及行業(yè)頂尖企業(yè)都涌向這個(gè)鄉(xiāng)村音樂(lè)之都。西藏5100 CEO付琳第三次參會(huì)，并將作為亞洲唯一的企業(yè)負(fù)責(zé)人發(fā)表主題演講：Premium Service in a Premium Market高端服務(wù)贏得高端市場(chǎng)。

據(jù)了解，西藏5100已連續(xù)三年成為本次大會(huì)唯一受邀的中國(guó)企業(yè)。早在去年，付琳就作為亞洲唯一的企業(yè)負(fù)責(zé)人發(fā)表主題演講：China: Achieving High Volumes at Premium Prices中國(guó)：高端價(jià)值實(shí)現(xiàn)高銷量，并獲得了主辦方及國(guó)外同行的高度認(rèn)可。而在今年，當(dāng)?shù)貢r(shí)間11月12日下午兩點(diǎn)半，面對(duì)臺(tái)下的行業(yè)精英們，付琳將分享中國(guó)高端瓶裝礦泉水市場(chǎng)的現(xiàn)狀以及西藏5100的創(chuàng)新服務(wù)，即致力于為消費(fèi)者提供零距離的消費(fèi)體驗(yàn)。

世界瓶裝水大會(huì)享有瓶裝水行業(yè)“智庫(kù)峰會(huì)”之稱，本屆主題為“Force of Nature ”“自然之力”。包括Icelandic Water Holdings的共同創(chuàng)始人Kristjan Olafsson和Voss的CEO Jack Belsito 在內(nèi)的參會(huì)嘉賓將重點(diǎn)圍繞全球瓶裝水行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、瓶裝水行業(yè)的創(chuàng)新、全球的可持續(xù)發(fā)展等主題展開(kāi)演講及討論。這里不僅給行業(yè)頂尖人士提供最新資訊，更是行業(yè)風(fēng)向標(biāo)，因此，每年都會(huì)吸引很多人不遠(yuǎn)萬(wàn)里奔向會(huì)場(chǎng)，只為獲得第一手的前沿信息。

據(jù)了解，西藏5100之所以再次作為唯一被世界瓶裝水大會(huì)主辦方認(rèn)可的中國(guó)瓶裝礦泉水企業(yè)受邀參會(huì)，付琳本人也受邀演講，主要得益于5100是中國(guó)高端瓶裝礦泉水領(lǐng)軍品牌，在國(guó)內(nèi)外都具有很高的知名度。西藏給世界的印象是純潔、無(wú)污染，最能體現(xiàn)這一特點(diǎn)的就是水。5100西藏冰川礦泉水發(fā)源于西藏念青唐古拉山脈海拔5100米處的曲瑪弄泉，其品牌名稱即代表“海拔5100米”。 “作為西藏的本土企業(yè)，我們希望將我們的水讓全世界的人都能品嘗。我們也希望更多的國(guó)際友人了解西藏?！?付琳說(shuō)。西藏5100從建廠之初就以“向全世界提供最好的水”為宗旨。經(jīng)過(guò)8年的發(fā)展，如今，這個(gè)西藏品牌已成為西藏走向世界的“水名片”。

在付琳看來(lái)，中國(guó)高端瓶裝礦泉水企業(yè)要取得成功，除了高端品質(zhì)，還需要不斷創(chuàng)新服務(wù)，以滿足消費(fèi)者的多元化需求。為此，西藏5100在力求完美品質(zhì)的同時(shí)，也一直為高端客戶提供零距離的消費(fèi)體驗(yàn)，解決了快消品行業(yè)的一系列難題：比如支持送貨上門;實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地購(gòu)買產(chǎn)品;總結(jié)消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，最終更好服務(wù)于消費(fèi)者。

現(xiàn)代社會(huì)，生活節(jié)奏越來(lái)越快，如何讓消費(fèi)者獲得更便捷的服務(wù)?2006年，基于全物流體系的支持，針對(duì)高端人群消費(fèi)需求，西藏5100開(kāi)創(chuàng)性地推出了預(yù)付費(fèi)的水卡服務(wù)，并相繼推出電商聯(lián)盟、官網(wǎng)電商平臺(tái)、移動(dòng)APP，只需動(dòng)動(dòng)手指，就能完成從下單到兌換水的復(fù)雜流程。持有5100水卡的消費(fèi)者只需要撥打全國(guó)統(tǒng)一的免費(fèi)電話，物流公司即會(huì)送貨上門。如今消費(fèi)者可在全國(guó)73個(gè)城市兌換水卡， “我們選擇和中國(guó)領(lǐng)先物流企業(yè)：中鐵快運(yùn)、中國(guó)郵政、聯(lián)邦快遞合作，最快24小時(shí)、最慢72小時(shí)送水上門，還支持異地收取貨，消費(fèi)者可自行決定換水的時(shí)間和地點(diǎn)?！备读照f(shuō)。

對(duì)于快消品行業(yè)來(lái)說(shuō)，銷售網(wǎng)絡(luò)尤為重要。西藏5100也一直努力建立更強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)。 2013年半年報(bào)顯示，其線下零售渠道范圍已拓展至73個(gè)城市，經(jīng)銷商增加至204個(gè)，零售銷售網(wǎng)點(diǎn)拓展至7667個(gè)。消費(fèi)者隨時(shí)隨地都能買到5100西藏冰川礦泉水。

“我們不光在數(shù)字平臺(tái)售賣水卡，也借此補(bǔ)充完善了會(huì)員的數(shù)據(jù)庫(kù)，了解到消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣?！备读胀嘎?。此外，西藏5100還通過(guò)一些社交平臺(tái)：微博、微信等，和消費(fèi)者互動(dòng)，了解他們的最新需求?！拔磥?lái)我們會(huì)加強(qiáng)和消費(fèi)者的互動(dòng)交流，最終我們將提供社區(qū)式的用戶體驗(yàn)，為用戶提供個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展?！备读粘錆M信心。

目前，中國(guó)高端瓶裝水市場(chǎng)的繁榮也引起了國(guó)外同行的關(guān)注。 “西藏5100已成為中國(guó)高端瓶裝礦泉水的領(lǐng)軍品牌，占據(jù)超過(guò)四分之一的中國(guó)市場(chǎng)份額?！备读疹H感自豪。他希望中國(guó)高端瓶裝礦泉水企業(yè)能把握大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展機(jī)遇，為消費(fèi)者提供更多超值的服務(wù)?！爱?dāng)然，隨著中國(guó)瓶裝礦泉水市場(chǎng)的大門進(jìn)一步打開(kāi)，我們也將迎來(lái)更多國(guó)外同行的挑戰(zhàn)。”付琳說(shuō)。

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