匯智在線力助內(nèi)衣企業(yè)打造觸動(dòng)人心的品牌營(yíng)銷(xiāo)

　　近期央視以“星巴克咖啡中國(guó)市場(chǎng)高價(jià)”的20分鐘專題片炮轟星巴克在中國(guó)的“暴利”及價(jià)格歧視，但出乎其意料的是在社交媒體上，公眾幾乎一邊倒地站在了星巴克這邊，為什么呢?

　　拋開(kāi)其他的因素，筆者認(rèn)為這樣的反差要?dú)w功于星巴克的品牌營(yíng)銷(xiāo)，這是真正能觸及人心的品牌營(yíng)銷(xiāo)。星巴克的定價(jià)雖然高，但其行為卻能得到大眾的認(rèn)可，就是品牌做情感營(yíng)銷(xiāo)做得好，情感營(yíng)銷(xiāo)使品牌與用戶之間有深刻的情感紐帶，當(dāng)其遭受抨擊和指責(zé)，自然有大批的粉絲為其辯護(hù)，像星巴克一樣成功的品牌案例舉不勝數(shù)，比如蘋(píng)果、小米等。

　　成功的品牌營(yíng)銷(xiāo)通常具有深刻的品牌影響力，這個(gè)影響力是怎么來(lái)的呢?首先作為品牌，要能洞悉消費(fèi)者的需求，深切了解他們所想所要，在用戶體驗(yàn)基礎(chǔ)上，通過(guò)一系列的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，使品牌走進(jìn)人心，使用戶不知不覺(jué)、潛移默化地接受品牌的影響力，從而真正愛(ài)上品牌。

　　從營(yíng)銷(xiāo)手法上，筆者認(rèn)為主要有以下兩大亮點(diǎn)：

　　一、利用微博、微信做好情感營(yíng)銷(xiāo)

　　星巴克很懂得用社交媒體與用戶“談情”。通過(guò)微博、微信等社交媒體，成功拉近與用戶的距離，在與消費(fèi)者親密的具創(chuàng)新性的互動(dòng)中，主動(dòng)向用戶傳遞星巴克的促銷(xiāo)信息，為用戶提供更親密的服務(wù)體驗(yàn)。

　　二、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)

　　星巴克不僅只是賣(mài)咖啡，還把咖啡文化的獨(dú)特體驗(yàn)也賣(mài)給消費(fèi)者：在燈光幽暗的咖啡店，享受著沁鼻的咖啡香氣，充斥著視覺(jué)的各種咖啡豆，手捧熱乎乎的咖啡找個(gè)角落上網(wǎng)看看資料，這種愜意、悠閑的享受，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了咖啡帶來(lái)的價(jià)值。這就是星巴克體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)人之處——體驗(yàn)文化。

　　對(duì)于內(nèi)衣企業(yè)來(lái)說(shuō)，該如何學(xué)習(xí)星巴克做好用戶的情感營(yíng)銷(xiāo)與體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)呢?作為內(nèi)衣企業(yè)背后的管理大師，匯智在線是如何幫助內(nèi)衣企業(yè)成功地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)呢?

　　一、 內(nèi)衣企業(yè)的情感營(yíng)銷(xiāo)

　　正如上文說(shuō)到的星巴克，就是很好地發(fā)揮微博、微信等社交媒體的“談情”功能，成功地實(shí)施情感營(yíng)銷(xiāo)策略。匯智在線的定制APP則可幫助內(nèi)衣企業(yè)實(shí)施情感營(yíng)銷(xiāo)策略。通過(guò)匯智在線為內(nèi)衣企業(yè)特別定制的的APP，內(nèi)衣企業(yè)可利用APP上的微博、微信等社交工具很好地與用戶互動(dòng)，很好地了解用戶的真實(shí)需求，從而為內(nèi)衣用戶提供其真正需要的產(chǎn)品;再者，通過(guò)微博、微信等工具，內(nèi)衣企業(yè)與其用戶與潛在用戶的聯(lián)系就會(huì)更親密，情感紐帶維系更強(qiáng)。

　　二、 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)

　　對(duì)于一些傳統(tǒng)的內(nèi)衣企業(yè)來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)理念需要更新、經(jīng)營(yíng)模式需要轉(zhuǎn)變，才能更好地適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。例如，電子商務(wù)是必須的補(bǔ)充手段，針對(duì)內(nèi)衣的私密性特點(diǎn)，特別涉及些情趣內(nèi)衣，大部分的消費(fèi)者反饋體驗(yàn)不夠好。因此，內(nèi)衣企業(yè)可多挑幾條內(nèi)衣一起快遞給消費(fèi)者，讓其合適的留下和購(gòu)買(mǎi)，不合適快遞回公司。這樣的話，可使消費(fèi)者感覺(jué)商家真正在做服務(wù)，體驗(yàn)好，自然而然會(huì)成為企業(yè)的忠誠(chéng)用戶。

　　還有匯智在線的連鎖管理系統(tǒng)中特有的會(huì)員管理功能，也可幫助企業(yè)做好體驗(yàn)管理。通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)數(shù)據(jù)加以采集、分析從而得有效的科學(xué)決策。這個(gè)會(huì)員管理功能可與APP緊密結(jié)合，通過(guò)數(shù)據(jù)分析得出消費(fèi)者喜歡什么樣的內(nèi)衣，當(dāng)有相應(yīng)的新品上市或打折促銷(xiāo)活動(dòng)，可通過(guò)微博或微信等工具將相應(yīng)信息快速告知消費(fèi)者，引導(dǎo)其產(chǎn)生相應(yīng)的購(gòu)買(mǎi)行為?？偠灾?，匯智在線的會(huì)員管理功能，能使內(nèi)衣消費(fèi)者真切地感受到內(nèi)衣品牌的產(chǎn)品、服務(wù)與心貼心的美好體驗(yàn)。

　　現(xiàn)在內(nèi)衣行業(yè)都意識(shí)到品牌營(yíng)銷(xiāo)的重要性，品牌營(yíng)銷(xiāo)歸根到底還是情感營(yíng)銷(xiāo)。內(nèi)衣行業(yè)要改變目前的現(xiàn)狀，不妨好好學(xué)習(xí)下星巴克，努力洞悉用戶的需求，生產(chǎn)出真切適合用戶需求的產(chǎn)品，讓用戶有更好的產(chǎn)品體驗(yàn)，使用戶與品牌之間產(chǎn)生更為緊密的情感紐帶，到了那一天，內(nèi)衣品牌離成功就不遠(yuǎn)了。

來(lái)源：匯智在線

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