匯智在線力助內(nèi)衣企業(yè)打造觸動人心的品牌營銷

　　近期央視以“星巴克咖啡中國市場高價”的20分鐘專題片炮轟星巴克在中國的“暴利”及價格歧視，但出乎其意料的是在社交媒體上，公眾幾乎一邊倒地站在了星巴克這邊，為什么呢?

　　拋開其他的因素，筆者認(rèn)為這樣的反差要歸功于星巴克的品牌營銷，這是真正能觸及人心的品牌營銷。星巴克的定價雖然高，但其行為卻能得到大眾的認(rèn)可，就是品牌做情感營銷做得好，情感營銷使品牌與用戶之間有深刻的情感紐帶，當(dāng)其遭受抨擊和指責(zé)，自然有大批的粉絲為其辯護(hù)，像星巴克一樣成功的品牌案例舉不勝數(shù)，比如蘋果、小米等。

　　成功的品牌營銷通常具有深刻的品牌影響力，這個影響力是怎么來的呢?首先作為品牌，要能洞悉消費者的需求，深切了解他們所想所要，在用戶體驗基礎(chǔ)上，通過一系列的體驗營銷活動，使品牌走進(jìn)人心，使用戶不知不覺、潛移默化地接受品牌的影響力，從而真正愛上品牌。

　　從營銷手法上，筆者認(rèn)為主要有以下兩大亮點：

　　一、利用微博、微信做好情感營銷

　　星巴克很懂得用社交媒體與用戶“談情”。通過微博、微信等社交媒體，成功拉近與用戶的距離，在與消費者親密的具創(chuàng)新性的互動中，主動向用戶傳遞星巴克的促銷信息，為用戶提供更親密的服務(wù)體驗。

　　二、體驗營銷

　　星巴克不僅只是賣咖啡，還把咖啡文化的獨特體驗也賣給消費者：在燈光幽暗的咖啡店，享受著沁鼻的咖啡香氣，充斥著視覺的各種咖啡豆，手捧熱乎乎的咖啡找個角落上網(wǎng)看看資料，這種愜意、悠閑的享受，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了咖啡帶來的價值。這就是星巴克體驗營銷的過人之處——體驗文化。

　　對于內(nèi)衣企業(yè)來說，該如何學(xué)習(xí)星巴克做好用戶的情感營銷與體驗營銷呢?作為內(nèi)衣企業(yè)背后的管理大師，匯智在線是如何幫助內(nèi)衣企業(yè)成功地實現(xiàn)目標(biāo)呢?

　　一、 內(nèi)衣企業(yè)的情感營銷

　　正如上文說到的星巴克，就是很好地發(fā)揮微博、微信等社交媒體的“談情”功能，成功地實施情感營銷策略。匯智在線的定制APP則可幫助內(nèi)衣企業(yè)實施情感營銷策略。通過匯智在線為內(nèi)衣企業(yè)特別定制的的APP，內(nèi)衣企業(yè)可利用APP上的微博、微信等社交工具很好地與用戶互動，很好地了解用戶的真實需求，從而為內(nèi)衣用戶提供其真正需要的產(chǎn)品;再者，通過微博、微信等工具，內(nèi)衣企業(yè)與其用戶與潛在用戶的聯(lián)系就會更親密，情感紐帶維系更強(qiáng)。

　　二、 體驗營銷

　　對于一些傳統(tǒng)的內(nèi)衣企業(yè)來說，經(jīng)營理念需要更新、經(jīng)營模式需要轉(zhuǎn)變，才能更好地適應(yīng)社會的發(fā)展。例如，電子商務(wù)是必須的補(bǔ)充手段，針對內(nèi)衣的私密性特點，特別涉及些情趣內(nèi)衣，大部分的消費者反饋體驗不夠好。因此，內(nèi)衣企業(yè)可多挑幾條內(nèi)衣一起快遞給消費者，讓其合適的留下和購買，不合適快遞回公司。這樣的話，可使消費者感覺商家真正在做服務(wù)，體驗好，自然而然會成為企業(yè)的忠誠用戶。

　　還有匯智在線的連鎖管理系統(tǒng)中特有的會員管理功能，也可幫助企業(yè)做好體驗管理。通過對消費者的消費數(shù)據(jù)加以采集、分析從而得有效的科學(xué)決策。這個會員管理功能可與APP緊密結(jié)合，通過數(shù)據(jù)分析得出消費者喜歡什么樣的內(nèi)衣，當(dāng)有相應(yīng)的新品上市或打折促銷活動，可通過微博或微信等工具將相應(yīng)信息快速告知消費者，引導(dǎo)其產(chǎn)生相應(yīng)的購買行為?？偠灾?，匯智在線的會員管理功能，能使內(nèi)衣消費者真切地感受到內(nèi)衣品牌的產(chǎn)品、服務(wù)與心貼心的美好體驗。

　　現(xiàn)在內(nèi)衣行業(yè)都意識到品牌營銷的重要性，品牌營銷歸根到底還是情感營銷。內(nèi)衣行業(yè)要改變目前的現(xiàn)狀，不妨好好學(xué)習(xí)下星巴克，努力洞悉用戶的需求，生產(chǎn)出真切適合用戶需求的產(chǎn)品，讓用戶有更好的產(chǎn)品體驗，使用戶與品牌之間產(chǎn)生更為緊密的情感紐帶，到了那一天，內(nèi)衣品牌離成功就不遠(yuǎn)了。

來源：匯智在線

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