北方股份“保姆式”服務(wù)成就中國礦用車第一品牌

　　北方股份公司憑借單一產(chǎn)品在市場競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷：礦用汽車在國內(nèi)市場的占有率達到80%以上，國外市場拓展至57個國家和地區(qū)，年銷售規(guī)模居世界第二位。據(jù)介紹，該公司成功的秘訣就是善打“服務(wù)牌”。

　　在礦用車行業(yè)，該公司率先提出了“保姆式”服務(wù)理念，為客戶提供全程式服務(wù)。他們在客戶集中地域設(shè)立多家分公司，建立寄售庫，并逐漸將其擴展到國外，充分滿足客戶對技術(shù)支持和備件供應(yīng)的快速反應(yīng)需求。目前，該公司嘗試將大修車間改造為礦用車再制造中心，為客戶提供回購翻新服務(wù)。

　　2011年以來，針對部分產(chǎn)品出現(xiàn)屢改屢犯的頑疾，他們?nèi)媸崂碣|(zhì)量管控流程，推動質(zhì)量管理關(guān)口前移，建立了從設(shè)計到出廠一整套的質(zhì)量監(jiān)管體系，將整車出廠合格率提高到100%。（呂學(xué)先 杜超）

來源: 內(nèi)蒙古日報

　　版權(quán)及免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章，不代表本網(wǎng)觀點和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀