聯(lián)想推出多品牌3C產(chǎn)品服務(wù) 構(gòu)建一體化O2O模式

　　繼2013年5月發(fā)布聯(lián)想3C服務(wù)戰(zhàn)略之后，今天在2014中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)年會(huì)上，聯(lián)想消費(fèi)及中小企業(yè)服務(wù)總經(jīng)理呂再峰發(fā)表題為“重構(gòu)3C服務(wù)的O2O模式”的主題演講，對(duì)聯(lián)想3C服務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行了詳細(xì)闡釋。呂再峰表示，聯(lián)想服務(wù)將開發(fā)滿足用戶需求的多品牌3C產(chǎn)品服務(wù)，提供不限品牌的電腦、Pad、手機(jī)等軟硬件服務(wù)。同時(shí)，聯(lián)想服務(wù)將積極布局O2O，構(gòu)建線上線下一體化的O2O模式，提供業(yè)界最優(yōu)的服務(wù)交付品質(zhì)，打造中國消費(fèi)市場(chǎng)3C服務(wù)首選品牌。

　　應(yīng)需而動(dòng) 拓展多品牌3C產(chǎn)品服務(wù) 在數(shù)字化浪潮中，以計(jì)算機(jī)computer、通訊communication和消費(fèi)電子consumer electronics為代表的3C產(chǎn)品日新月異。消費(fèi)者擁有多種計(jì)算設(shè)備，對(duì)3C產(chǎn)品的服務(wù)需求越來越多樣化，希望享受到多設(shè)備互聯(lián)互通的便捷服務(wù)。

　　順應(yīng)這一趨勢(shì)，聯(lián)想服務(wù)不斷地挖掘消費(fèi)客戶的需求，推出多品牌3C產(chǎn)品服務(wù)，將針對(duì)涵蓋電腦、手機(jī)、Pad在內(nèi)的不同品牌、不同種類的3C產(chǎn)品，為消費(fèi)者帶來專業(yè)、安全、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

　　具體來說，聯(lián)想多品牌3C產(chǎn)品服務(wù)涵蓋延保服務(wù)、保外服務(wù)、軟件服務(wù)、安裝&升級(jí)、選件服務(wù)等。用戶手中不同品牌的電腦、手機(jī)、Pad出現(xiàn)軟硬件或互聯(lián)互通問題，聯(lián)想服務(wù)均可提供專業(yè)的遠(yuǎn)程、電話、上門三維一體服務(wù)，全面滿足用戶的不同需求。

　　布局O2O 專業(yè)3C服務(wù)“隨手可得” 隨著移動(dòng)互聯(lián)的飛速發(fā)展，在線IT服務(wù)表現(xiàn)出勃勃生機(jī)。緊隨用戶需求和習(xí)慣，聯(lián)想服務(wù)全面拓展自己與消費(fèi)者的“接觸面”。

　　在線下，聯(lián)想在中國擁有業(yè)界覆蓋最廣、響應(yīng)能力最強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和完善的服務(wù)體系。2400余個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國所有縣級(jí)以上城市，在長(zhǎng)三角、珠三角、環(huán)渤海區(qū)域，聯(lián)想服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。并且，全國任何地點(diǎn)都可以應(yīng)客戶要求提供上門服務(wù)。此外，聯(lián)想服務(wù)還將跨界聯(lián)盟，不斷拓展線下服務(wù)疆域。

　　在線上，聯(lián)想通過與領(lǐng)先互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作，在搜索引擎、電商網(wǎng)站、手機(jī)/PC客戶端軟件、生活服務(wù)類網(wǎng)站等線上平臺(tái)進(jìn)行引流，連同聯(lián)想自有線上平臺(tái)，讓消費(fèi)者足不出戶即可輕松享受到聯(lián)想專業(yè)的3C服務(wù)。

　　而通過線上引流線下整合的聯(lián)想3C服務(wù)平臺(tái)是為用戶解決其手機(jī)、Pad、PC、智能電視、打印機(jī)等3C產(chǎn)品維修難題的O2O平臺(tái)，解決了用戶找不到維修點(diǎn)、擔(dān)心服務(wù)質(zhì)量等問題，為用戶提供了“隨手可得”的一站式的專業(yè)服務(wù)體驗(yàn)。

　　未來，聯(lián)想服務(wù)將繼續(xù)以用戶需求為中心，不斷完善多品牌3C產(chǎn)品服務(wù)布局，拓展線上線下服務(wù)通路，夯實(shí)3C服務(wù)實(shí)力，致力于打造中國最值得信賴的3C服務(wù)品牌。

來源：中國商業(yè)電訊

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