中國母嬰行業(yè)領導者愛親母嬰采訪記

導語：愛親是母嬰連鎖行業(yè)發(fā)展最快的企業(yè)，毫無疑問，也是母嬰行業(yè)的龍頭企業(yè)。做為全國性連鎖加盟品牌，愛親的門店目前達到1000多家，涵蓋全國七個大區(qū)，幾百個城市。近日《中國連鎖》雜志走訪愛親，對這家日益壯大的企業(yè)進行了采訪。

在零售市場，母嬰用品是比較小的品類，近年來雖然有所發(fā)展，但競爭激烈，市場集中度很低。而在愛親母嬰董事長陳敬紅看來，母嬰用品市場卻是一片亟待精耕的沃野?！皬?011年到現(xiàn)在，愛親母嬰生活館已經發(fā)展到了1000家以上，”在位于北京永定門附近中海地產廣場寬敞的辦公室里，陳敬紅這樣對《中國連鎖》記者說，“我們用三年的時間完成了產業(yè)布局，2014年終于可以跑步前進了。我們三年走下了別人六年才能走完的路。”

從品牌代理到母嬰連鎖

作為華恩投資旗下的母嬰用品連鎖品牌，愛親母嬰生活館從2010年年底開始起步，2011年1月開設第一家門店，當年就發(fā)展了200家加盟店。2012年新增門店的數(shù)量翻了一番，到2013年年底，愛親母嬰生活館已經有1000多家。陳敬紅自豪地告訴記者，“我們這樣的發(fā)展速度，在行業(yè)里屬領先?！?/p>

早在1999年，陳敬紅來到北京，從事品牌代理，做超市的供應商。因為有以前采購經驗，他很快進入角色，不到幾年時間，他所代理的品類就在北京市場的超市中進入到了前三名。

可是陳敬紅并沒有滿足這樣的成績。他認為供應商和消費者的關系是間接的，自己的很多營銷策略必須通過超市才能實現(xiàn)，距離消費者依然不夠近。于是在2005年他開始涉足目錄直投和電話銷售。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，他的業(yè)務也很快發(fā)展到線上網(wǎng)購。為了配合線上銷售，他又在北京地區(qū)發(fā)展了實體店。

從個人的職業(yè)經歷看，陳敬紅先做品牌代理，然后做目錄銷售，再到線上網(wǎng)購，清晰地反映了10余年來中國零售業(yè)的發(fā)展變化。而在這過程中，陳敬紅也逐漸意識到，商業(yè)銷售有很多模式，隨著時代的發(fā)展，這些銷售模式也在不斷地發(fā)展變化。企業(yè)家應該與時俱進，緊密地圍繞著消費者，始終為消費者提供增值服務。只要是以消費者為中心，那么所有的銷售模式并不存在先進與否的區(qū)別，更不會相互矛盾、相互排斥，而是完全可以融為一體。

出于對銷售的多樣化理解，2010年年底，愛親母嬰生活館應運而生。其銷售模式集孕嬰童B2C網(wǎng)購、門店直營連鎖、DM目錄直投、自主物流配送于一體，商品包括奶粉、床椅、童車、玩具、服飾、保健品、喂養(yǎng)用具、輔助食品、尿褲尿墊、洗護、用品、圖書音像、媽媽用品共13大類，3萬余種單品，500多個代理品牌，合作的供應商超過700家，遍布全球多個國家和地區(qū)。

愛親母嬰終端店鋪

打造強勢品牌 培養(yǎng)優(yōu)秀加盟商

據(jù)中國第五次人口普查發(fā)布的統(tǒng)計公告數(shù)據(jù)，中國0~3歲新生兒用品家庭月消費為1500多元，中國的嬰幼兒用品市場每年將超過5000億元的市場規(guī)模。但是，目前中國大約有6萬多家嬰幼兒用品店，絕大部分規(guī)模小，無品牌，裝修簡陋，形象差。陳敬紅表示，“在母嬰行業(yè)里，必須需要一個知名企業(yè)做出表率，建立行業(yè)的標準，制定行業(yè)的規(guī)則，從而保障消費的權益”。

愛親董事長本著這樣的想法而創(chuàng)立了愛親品牌。并且，還帶領愛親團隊創(chuàng)建了金牌6+1銷售模式，即早教、攝影、起名、游泳、游樂場、個性化郵票等增值服務，最后加上一站式母嬰購物連鎖賣場。這6種服務受互聯(lián)網(wǎng)的沖擊比較小，可以和銷售門店形成互補，不但不會沖擊產品銷售，相反還能帶來很大幫助。

愛親母嬰和無錫商業(yè)職業(yè)技術學院成立了“愛親學院”，開設母嬰訂單班，給加盟商培養(yǎng)輸送人才。學生畢業(yè)后到公司就業(yè)，愛親把他們安排到加盟店去做管理，訂單班學員都有國家承認的學歷。同時愛親學院對加盟商的培訓也是功不可沒，課程包含連鎖發(fā)展、店面運營、人員管理等多個方面，每個月都有全國的加盟商來到愛親學院進行系統(tǒng)化的學習、培訓。另外愛親與無錫商業(yè)職業(yè)技術學院就“中國式學徒制”教育方面也展開了深入的探討與合作，期望能給中國的學徒制教育帶來一定的經驗總結。此項目已經得到了教育部的認可與支持，14年雙方還將在倉儲物流、教學展示大廳、學生門店實踐等方面持續(xù)合作并進行深化。

做科技化、品牌型的零售企業(yè)

完整的供應鏈是愛親母嬰實力的重要組成部分。目前華恩投資控股多家工廠，有廣東的服裝廠，有杭州的鞋廠，還有紙尿褲的生產企業(yè)等。正是這些上游的工廠構成了愛親母嬰生活館自有品牌產品的堅強后盾。當然愛親母嬰也進行OEM生產，但在原材料環(huán)節(jié)則嚴格把關，保證品質。

另外，陳敬紅告訴記者，13年愛親相繼推出了新官網(wǎng)、新VI體系，并得到了市場和加盟商的高度認可與支持。在新的一年里，愛親還將繼續(xù)進行品牌升級，投資拍攝宣傳片，聘請形象代言人也列入計劃，“2014年是我們的品牌升級年?！?/p>

同時，現(xiàn)代企業(yè)沒有科技含量是不行的。說到科技投入，陳敬紅打開手機，給記者展示公司新近投入使用的軟件系統(tǒng)。這套管理軟件共有8個模塊，把整個公司的管理都涵蓋了進去，并且在不久前這套管理軟件又和微信“打通”，客戶進入公司的微信平臺，就可以根據(jù)菜單進行選擇，“附近門店”、“愛親育兒”、 “媽媽愛問”、 “客服中心”等多個窗口隨時滿足客戶的各種需求。

植根企業(yè)文化 成百年名企

“弟子規(guī)，圣人訓。首孝悌，次謹信。泛愛眾，而親仁。有余力，則學文……”每天早晨，在進入工作前，愛親母嬰的全體員工都要大聲朗誦《弟子規(guī)》。這已經構成了愛親企業(yè)文化的一部分。
事實證明，優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化帶來的價值觀可以幫助員工消除浮躁心態(tài)，門店的氛圍甚至會為之一變。“提升行業(yè)經營水平，最主要的還在于人的執(zhí)行力。我們從傳統(tǒng)文化中汲取養(yǎng)分，培養(yǎng)員工溫和敦厚的氣質。加盟商都非常認同我們的企業(yè)文化，我們也是基于這樣的價值觀來選擇加盟伙伴。”陳敬紅說。

中國母嬰行業(yè)領導者——愛親母嬰就是這樣一個將經典的國學文化、強大的現(xiàn)代化科技與對母嬰行業(yè)的專注態(tài)度融為一體的、綜合實力極強的企業(yè)。在董事長陳敬紅的帶領下，愛親母嬰前進的腳步既快又穩(wěn)。未來的發(fā)展前景，非常讓人期待！

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