穿越幻像：海爾兄弟大戰(zhàn)僵尸粉

　　在日前轟轟烈烈的“大畫海爾兄弟”活動的過程中，海爾兄弟的官方微博毅然決然地將140多萬僵尸粉清除出去，只留下11萬真實可靠的粉絲。這11萬，海爾稱之為“真兄弟”。

　　趕走十數(shù)倍的假兄弟，留下的真兄弟不到曾經(jīng)粉絲總數(shù)的十分之一，有人說這是“慘淡的人生”，有人說這是“殘酷的現(xiàn)實”。我不知道海爾兄弟官方微博此次是否是微博平臺上規(guī)模最大的粉絲清理，但至少在我看來，這樣以超過十比一的比例大刀闊斧地清理僵尸粉，在整個自媒體發(fā)展史上要注定寫下濃墨重彩的一筆。

　　記得電影《黑客帝國》嗎？當尼奧剛剛跳出由巨型電腦Matrix營造的虛幻世界，堅決地跨入真實世界時，墨菲斯對他有一句著名的臺詞：“歡迎來到實在界這個大荒漠”（*）！而臺詞的畫面背景，是芝加哥的殘垣斷壁。斯洛文尼亞哲學大師齊澤克在他的同名（*）著作中引用墨菲斯的這句臺詞告誡我們：真正的現(xiàn)實注定是非常殘酷的。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)滋生出的自媒體時代，微博微信的“新大陸”成為企業(yè)日益重要的社交和宣傳陣地，甚至是必不可少的生存空間。然而這片全新的大陸卻并非凈土，刷與被刷早已司空見慣，僵尸橫行、暴力充斥。幾乎每一個官微、大V面前，都有數(shù)不清的僵尸橫陳，難怪有人戲稱僵尸也是自媒體的“大數(shù)據(jù)”。對于這些僵尸很多人又愛又恨，但兩相比較愛遠大于恨。原因很簡單，僵尸之于他們是有重要價值的：雖然不能一呼百應、山呼萬歲，卻至少能濫竽充數(shù)，形成“規(guī)模效應”；甚至可以通過僵尸的“擁戴”打造一個個所謂的“大號”，給人以炙手可熱的假象，從而轉(zhuǎn)化成不菲的商業(yè)利益。

　　但海爾卻非常清楚，僵尸的存在有礙自己對企業(yè)文化的陳述、有礙聆聽微弱的用戶語言；更何況，僵尸的存在，對于每一個非僵尸的粉絲是一種傷害。作為企業(yè)官微，每一個非僵尸的粉絲都代表一個真實鮮活的人。這群人，或許是海爾產(chǎn)品的用戶，或許是關(guān)注海爾發(fā)展、關(guān)注海爾兄弟成長和蛻變的朋友。試想一下，作為一個活生生的、有血有肉、有感情的人，如果你被十倍、數(shù)十倍于你的僵尸所包圍，那么你所感受到的，必然是難以呼吸的窒息，甚至無邊無際的壓抑。

　　張瑞敏在海爾集團2014年互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新交互大會上問了三個“是什么”：企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維是什么？企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)宗旨是什么？員工的互聯(lián)網(wǎng)價值是什么？對這三個問題的回答，張瑞敏提出的核心主體是“企業(yè)和員工、用戶、合作方三者構(gòu)成的利共體關(guān)系、合作共贏的生態(tài)圈”。放到官微的細節(jié)當中來講，官微原本就是為了滋養(yǎng)利共體的生態(tài)圈這個目的而存在的，如果為了滿足與他者攀比的虛榮心或者緩解自身對大數(shù)據(jù)的焦慮而讓僵尸粉充塞其中，那么官微所代表的企業(yè)和員工粉絲、用戶粉絲、合作者粉絲之間，便只剩下隔閡，完全與利共體生態(tài)圈的目的背道而馳。曾經(jīng)有知名人士坦言，自己從微博誕生起便相伴成長、勤懇耕耘，數(shù)年下來尚且只有寥寥數(shù)萬粉絲，那些動輒數(shù)百萬的大V，其僵尸比例可想而知?；剡^頭來再看其他許許多多的企業(yè)和活動官微，依靠僵尸粉營造起來的所謂影響力和大數(shù)據(jù)，其實都只是虛假繁榮的幻象。

　　在精神分析學泰斗拉康那里，“穿越幻象”正是一個人結(jié)束精神分析進程，從而將自己徹底解構(gòu)然后完成重構(gòu)的標志性時刻。海爾兄弟官微在今天清理僵尸的作為，不僅對海爾自身有著重要價值，而且是對改革開放以來逐漸形成的中國企業(yè)界虛假宣傳沉疴的深刻解構(gòu)，更是重構(gòu)自媒體時代中國企業(yè)信用的標志性事件。

　　在我看來，粉碎上百萬的僵尸，海爾兄弟今天的作為，算得上是一種可以與當年張瑞敏揮錘砸冰箱相提并論的壯舉。這當中所體現(xiàn)出來的，恰是海爾穿越自媒體時代虛假繁榮幻象的勇氣和決心。

來源：中國網(wǎng)

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