中鐵裝備：“價值 超越”并肩國際頂尖品牌

　　【導(dǎo)讀】中國工業(yè)品牌示范企業(yè)專題報道：工業(yè)和信息化部一直高度重視工業(yè)企業(yè)品牌建設(shè)，為加強對工業(yè)企業(yè)品牌培育工作的指導(dǎo)，制定了《品牌培育管理體系實施指南》和《評價指南》，并在2011年啟動了工業(yè)企業(yè)品牌培育試點工作，以指導(dǎo)試點企業(yè)提升品牌培育工作的科學(xué)化水平，并探索建立工業(yè)企業(yè)品牌培育的具體措施、操作辦法和工作模式。

　　2012年和2013年，工業(yè)和信息化部共組織403家全國性試點企業(yè)，通過指導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新品牌培育模式，建立實施品牌管理體系，提升了企業(yè)品牌管理的科學(xué)化水平，并帶動地方和行業(yè)組織了3000多家企業(yè)開展品牌培育試點，提升品牌培育能力。通過品牌培育工作，探索了具有中國特色工業(yè)品牌培育的道路，驗證了品牌管理體系方法的科學(xué)性，為企業(yè)提供了“看得清”、“抓得住”的品牌培育手段，受到企業(yè)歡迎。

　　為鼓勵先進，做好示范引領(lǐng)，2012年和2013年，工業(yè)和信息化部分別確定了36家和42家評價結(jié)果較好、具有典型經(jīng)驗的企業(yè)作為了全國工業(yè)品牌培育示范企業(yè)。為深入傳播示范企業(yè)的品牌建設(shè)經(jīng)驗，展示示范企業(yè)的良好品牌形象，擴大示范企業(yè)的知名度和美譽度，推動更多的工業(yè)企業(yè)實踐科學(xué)的品牌管理模式，本刊特別挑選了部分企業(yè)的品牌建設(shè)經(jīng)驗與讀者分享。

　　品牌掃描

　　中鐵工程裝備集團有限公司以下簡稱：中鐵裝備成立于2009年，主要從事隧道裝備系列產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計制造和技術(shù)服務(wù)等業(yè)務(wù)，主打產(chǎn)品有地鐵土壓平衡盾構(gòu)、硬巖盾構(gòu)、硬巖掘進機TBM以及隧道施工系統(tǒng)配套專用設(shè)備等，經(jīng)過4年發(fā)展，公司連續(xù)三年占據(jù)國內(nèi)盾構(gòu)市場第一份額，市場占有率達50%以上。

　　中鐵裝備始終以“讓隧道施工更好、更快、更安全”為發(fā)展使命，不斷朝“打造國內(nèi)領(lǐng)先，國際先進的隧道裝備綜合服務(wù)商”的愿景目標邁進，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。榮獲包括國家科技進步一等獎在內(nèi)等省部級各類榮譽 10 項以上，自主研發(fā)并制造了世界上斷面最大的矩形盾構(gòu)，標志著中鐵裝備在矩形盾構(gòu)技術(shù)領(lǐng)域已處于國際領(lǐng)先地位;公司是中國工程機械工業(yè)協(xié)會掘進機械分會副會長單位，先后榮獲“國家火炬計劃重點高新技術(shù)企業(yè)”、“中國最佳自主創(chuàng)新企業(yè)”等榮譽稱號;2012年，公司盾構(gòu)作為“上天、下海、入地”高科技重點裝備的代表，與“神舟”、“蛟龍”同時入選中宣部主辦的“科學(xué)發(fā)展、成就輝煌”大型圖片展; 2013年，公司成功收購德國維爾特公司硬巖掘進機及豎井鉆機知識產(chǎn)權(quán)，成為世界上能獨立生產(chǎn)硬巖掘進機TBM、并具有自主知識產(chǎn)權(quán)的三大企業(yè)之一;2014年5月,習(xí)近平總書記到公司考察調(diào)研時做出了裝備制造業(yè)“三個轉(zhuǎn)變”的重要論述，激勵中鐵裝備在打造知名品牌的道路上再創(chuàng)輝煌。

　　典型經(jīng)驗

　　自2011年到2013年，中鐵裝備先后開展了管理提升年、品質(zhì)提升年、品牌培育年活動，同時結(jié)合國家工信部品牌培育試點工作的要求，積極總結(jié)品牌培育實踐經(jīng)驗，并在品牌培育專業(yè)機構(gòu)的指導(dǎo)下，在全公司系統(tǒng)推行“價值 超越”V·S品牌培育模式，大力推進企業(yè)品牌建設(shè)，快速彰顯了中鐵裝備的品牌效應(yīng)。

　　中鐵裝備V·S品牌培育模式的核心思路是：與國際頂尖品牌全面對標，力爭做最好的自己，持續(xù)實現(xiàn)自我超越。

　　V代表Value價值，即：與國際頂尖品牌全面對標，通過價值發(fā)現(xiàn)，將價值思維與價值創(chuàng)造全面深入地融入企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)管理活動，實現(xiàn)“產(chǎn)品價值、客戶價值、員工價值、供應(yīng)商價值和社會價值的有機統(tǒng)一。這是V·S品牌培育模式的核心與基礎(chǔ)。

　　S代表Surpass超越，即：基于“勇于跨越，追求卓越”的企業(yè)精神，以瞄準國際頂尖的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標，結(jié)合工程實際和客戶需求持續(xù)優(yōu)化創(chuàng)新，不斷超越，實現(xiàn)企業(yè)品牌持續(xù)增值。這是V·S品牌培育模式的路徑和目標。

　　掘進機產(chǎn)品具有技術(shù)含量高、單臺設(shè)備造價昂貴和工程使用風(fēng)險高的總體特點，同時其整機設(shè)備構(gòu)造復(fù)雜，屬于個性化設(shè)計、訂單式生產(chǎn)，產(chǎn)品制造的周期較長，中鐵裝備針對這些情況，按照V·S品牌培育模式，積極推進企業(yè)品牌建設(shè)，快速實現(xiàn)市場占有與品牌價值的交互提升。

　　對標國際領(lǐng)先品牌企業(yè)，發(fā)現(xiàn)價值增值點。中鐵裝備深刻認識到國際頂尖品牌企業(yè)在非標產(chǎn)品標準化設(shè)計、先進制造工藝、高效質(zhì)量控制體系等方面的優(yōu)勢，同時也發(fā)現(xiàn)了其在地質(zhì)適應(yīng)性設(shè)計和全方位售后服務(wù)質(zhì)量等方面的不足。基于對客戶需求的深刻感知與理解，堅持盾構(gòu)產(chǎn)品與工程地質(zhì)高度適應(yīng)性的研發(fā)設(shè)計理念，采取差異化品牌超越策略，著力產(chǎn)品價值，帶動提升客戶價值、員工價值、供應(yīng)商價值和社會價值，實現(xiàn)中鐵裝備品牌價值的增值。

　　注重技術(shù)與功能創(chuàng)新，提升產(chǎn)品價值。中鐵裝備堅持“三品合一”產(chǎn)品、人品、企品的品牌價值核心，大力倡導(dǎo)“產(chǎn)品是人品、質(zhì)量是道德”的品質(zhì)觀，通過堅持針對性設(shè)計與通用性設(shè)計相結(jié)合，以及全面推行制造車間6S現(xiàn)場管理、生產(chǎn)計劃控制和目標管理，加強產(chǎn)品質(zhì)量控制，重點抓“問題歸零FDARS”理念在整個產(chǎn)品設(shè)計制造環(huán)節(jié)的宣貫和實施，著力提升產(chǎn)品價值。

　　全面推行5S服務(wù)，提升客戶價值。在“專業(yè)制造、專業(yè)服務(wù)”方針指引下，相對于洋品牌的低效響應(yīng)、高額收費和不能提供掘進機施工技術(shù)服務(wù)的情況，中鐵裝備堅持以客戶為中心，以客戶價值為驅(qū)動，推行標準化和系統(tǒng)化的5S服務(wù)快速響應(yīng)、專業(yè)服務(wù)、配件供應(yīng)、狀態(tài)監(jiān)測、技術(shù)培訓(xùn)，真誠為客戶提供“保姆式”細致入微的售后服務(wù)。

　　弘揚同心圓文化，提升員工價值。中鐵裝備積極構(gòu)建凝聚全員共識的價值觀平臺，著力打造“以中國夢想為圓心，以員工幸福為半徑，以掘進機事業(yè)為周長”的同心圓文化，形成同力創(chuàng)造、心向幸福、圓夢事業(yè)的三位一體文化體系，推動員工個人價值同企業(yè)價值的有機融合。

　　構(gòu)建利益共享機制，提升供應(yīng)商價值。中鐵裝備秉承“陽光合作、產(chǎn)業(yè)共贏”的開放式發(fā)展理念，與產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)商共享產(chǎn)業(yè)發(fā)展成果，實現(xiàn)供應(yīng)商價值增值。

　　踐行企業(yè)公民責(zé)任，為社會創(chuàng)造價值。作為國內(nèi)最大掘進裝備制造綜合服務(wù)商，中鐵裝備在掘進機產(chǎn)業(yè)化過程中，以維護行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展為己任，為社會創(chuàng)造價值。一是致力于研發(fā)設(shè)計安全、環(huán)保、高效的掘進機，重點是在低碳化、可靠性方面下足功夫。二是努力追趕國際頂尖品牌，一舉打破了洋品牌獨步天下、價格壟斷的局面，迫使其價格逐步降低約30%，直接降低了國家基本建設(shè)成本;三是積極支持行業(yè)協(xié)會的成立和行業(yè)標準的制定，是中國工程機械工業(yè)協(xié)會掘進機械分會副會長單位和行業(yè)標準的起草者;四是積極支持高校和職業(yè)院校的“校企合作”辦學(xué)模式，2013年4月份，中鐵裝備被教育部等23個國家部委評為“國家級工程實踐教育中心”。

中鐵工程裝備集團有限公司董事長 李建斌

　　品牌寄語

　　品牌是優(yōu)秀產(chǎn)品和優(yōu)秀企業(yè)精神的結(jié)晶

　　品牌是一個企業(yè)的品質(zhì)，是人品在產(chǎn)品上的具體體現(xiàn)。品牌是形象，更是一種責(zé)任。品牌是敬仰，只有敬仰才能流傳。品牌是一種態(tài)度，展現(xiàn)在客戶面前的永遠是最美最好的東西。打造品牌就是打造優(yōu)秀產(chǎn)品和優(yōu)秀企業(yè)精神的完美結(jié)合。

　　——李建斌（中鐵工程裝備集團有限公司 董事長、黨委書記）

　　專家點評

　　世界上沒有一個制造業(yè)落后的國家能躋身發(fā)達國家，而裝備制造更是一個大國工業(yè)實力的縮影。中鐵裝備在短短數(shù)年內(nèi)，借助品牌培育工作全面提升產(chǎn)品質(zhì)量、市場影響和企業(yè)績效;既體現(xiàn)了企業(yè)實力和實干精神，也彰顯了品牌培育對企業(yè)成長的綜合牽引力;其利用優(yōu)于外商的本土工程信息反饋支持實現(xiàn)趕超的成果，值得推廣。

　　——龍勇（管理學(xué)博士、博士生導(dǎo)師、教授）

　　媒體觀察

　　中鐵裝備在初期市場，采取了品牌戰(zhàn)略與海外戰(zhàn)略同時推進，以及人才與技術(shù)兩方面創(chuàng)新機制同時發(fā)展的模式，由于企業(yè)品牌知名度有限，并沒有取得相應(yīng)成績。近年來，中鐵裝備分時間、分步驟，階段性的實現(xiàn)了企業(yè)管理、品質(zhì)提升、品牌建立的工作內(nèi)容，積極參與品牌培育工作，成就今天國際領(lǐng)先的技術(shù)體系。

　　中鐵裝備實施高端市場戰(zhàn)略，努力為“中國制造”轉(zhuǎn)型為“中國品牌”而努力，不斷提高國內(nèi)掘進機行業(yè)標準;在市場營銷中建立高品質(zhì)的品牌形象和確定品牌核心價值，培養(yǎng)高科技員工，打造高質(zhì)量產(chǎn)品線，鑄就良好的品牌形象，建立完善的市場服務(wù)體系，這些策略的成功實踐為行業(yè)品牌建設(shè)提供了可貴的經(jīng)驗。

　　在品牌營銷方面，由于機械制造業(yè)與大眾消費市場的互動缺失，中鐵裝備需要的是逐步樹立良好品質(zhì)和良好公益品牌形象，通過不斷向大眾傳遞品牌的深層次信息，加強大眾的認知度與認可度，從而影響和促進行業(yè)內(nèi)對中鐵裝備的品牌忠誠度以及品牌附加價值。

　　——李祝義（《中國品牌》雜志 副主編）

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