海爾家居有住品牌上線 互聯(lián)網(wǎng)變革一往無前？

互聯(lián)網(wǎng)變革的腳步停不下來。7月19日，海爾家居在北京發(fā)布全新互聯(lián)網(wǎng)品牌有住，有住網(wǎng)同時(shí)上線，宣布海爾家居正式開拓在線家居市場(chǎng)。對(duì)于有住品牌的上線，許多業(yè)內(nèi)行家認(rèn)為，繼零售業(yè)、金融業(yè)、旅游業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)之后，互聯(lián)網(wǎng)改革浪潮打濕了傳統(tǒng)家居行業(yè)。

過去十年來，中國(guó)社會(huì)見證了互聯(lián)網(wǎng)疾風(fēng)驟雨般的變革力量。不斷的顛覆，不斷的創(chuàng)新，新的生活形態(tài)隨之出現(xiàn)。尤其80、90等年輕群體，利用互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)、消費(fèi)、社交，在網(wǎng)上解決一切問題，已經(jīng)成為一種生活方式。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)人數(shù)已經(jīng)突破3億，2015年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模將突破3500億美元。

在品牌發(fā)布會(huì)上，海爾家居總經(jīng)理劉斥先生分享了有住品牌的醞釀歷程。目前，家居家裝市場(chǎng)的總量在2.6萬億，裝修電商的市場(chǎng)份額占比極少。劉斥先生認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)大勢(shì)下，在線家居家裝行業(yè)一片藍(lán)海。如何培育好這一片市場(chǎng)？或許，不止海爾家居在思考這個(gè)問題，但海爾家居很可能是最先走出這一步的。

用互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)，是2014上半年最熱門的說法之一。有住品牌作為海爾家居推出的線上品牌，又是如何利用互聯(lián)網(wǎng)思維改造家居家裝行業(yè)的呢？

首先，整合既有資源，打造開放的線上平臺(tái)。劉斥先生在發(fā)布會(huì)的演講，首先介紹了海爾家17年的發(fā)展歷程。顯然，這是有住品牌最強(qiáng)有力的保證。目前，海爾家居在建筑裝飾行業(yè)百?gòu)?qiáng)排名第19位，全國(guó)裝飾材料百?gòu)?qiáng)企業(yè)排名第6位。海爾家居還持有一種門套結(jié)構(gòu)、臥式多功能收納裝置等十余項(xiàng)專利。另外，在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，海爾家居副總經(jīng)理許強(qiáng)先生代表有住與優(yōu)達(dá)中國(guó)、歐克瑪家居、SYMMONS衛(wèi)浴等七家材料供應(yīng)商簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。

線下資源整合是基礎(chǔ)，線上開放平臺(tái)是靈魂。有住品牌的核心載體是有住網(wǎng)，通過有住網(wǎng)，有住品牌打造了一個(gè)線上開放平臺(tái)。從家裝到家飾，從地產(chǎn)商、材料供應(yīng)商、設(shè)計(jì)施工團(tuán)隊(duì)，到售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，最后直到消費(fèi)者，家居所有環(huán)節(jié)的參與者和資源資料，都能在有住網(wǎng)匯聚，呈現(xiàn)了一個(gè)公開透明、高效作業(yè)、專注專業(yè)的線上開放平臺(tái)。

其次，硬裝不賺錢，賺錢靠增值服務(wù)。這樣的話，有沒有聽起來很熟悉？是的，這是互聯(lián)網(wǎng)思維的商業(yè)模式之一。在介紹有住網(wǎng)首款家居產(chǎn)品“百變加”時(shí)，百變加營(yíng)銷總監(jiān)孫唯一先生多次強(qiáng)調(diào)有住網(wǎng)硬裝不賺錢，賺錢的是靠增值服務(wù)。

有住網(wǎng)打造的線上開放平臺(tái)，價(jià)格透明、產(chǎn)業(yè)鏈縮短，再加上標(biāo)準(zhǔn)化的家裝水準(zhǔn)，極大的減少了浪費(fèi)，在保證家裝品質(zhì)不降的情況，極大的降低了成本，從而降低了百變加等家居產(chǎn)品的價(jià)格。

那么，有住網(wǎng)又能提供哪些增值服務(wù)呢？一，極大的提升了用戶的家居家裝體驗(yàn)。對(duì)于用戶來說，從選購(gòu)家裝產(chǎn)品，到入住新房子，只需45天時(shí)間，并在線上完成所有流程。二，性價(jià)比超高的標(biāo)準(zhǔn)化硬裝方案。標(biāo)準(zhǔn)化的方案極大的提升了用戶、供應(yīng)商、施工團(tuán)隊(duì)的效率，并且保證了用戶用極低的價(jià)格就能享受到高標(biāo)準(zhǔn)的家裝服務(wù)。三，人性化的售后服務(wù)。社區(qū)店網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，24小時(shí)400電話服務(wù)。家裝決不能是一錘子買賣，出問題有沒有人解決，這是消費(fèi)者們?cè)絹碓疥P(guān)心的問題。

再次，家居新標(biāo)準(zhǔn)，傳統(tǒng)家裝方案產(chǎn)品化?；ヂ?lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品化思維。如何將傳統(tǒng)的家居家裝方案產(chǎn)品化？有住網(wǎng)給出的答案是標(biāo)準(zhǔn)化。其實(shí)，幾年前海爾家居就在家居標(biāo)準(zhǔn)化作了一系列努力，或獨(dú)立或聯(lián)合萬科、恒大等地產(chǎn)品牌建立了綠+等業(yè)界知名的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

以“百變加”產(chǎn)品來看，有住品牌再次建立了一些新的家居標(biāo)準(zhǔn)：裝修過程中不產(chǎn)生廢料（環(huán)保、節(jié)省成本）、45天超短工期保證、甲醛等有毒氣體嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)際要求等。這些嚴(yán)苛的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，讓傳統(tǒng)的家居家裝解決方案具備了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的某些特質(zhì)。

最后，可視化App。從傳統(tǒng)行業(yè)，跨入互聯(lián)網(wǎng)，涉足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，有住品牌步子邁的非常大?？梢暬疉pp的上線，讓有住品牌具備了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的布局。更重要的是，可視化App是對(duì)用戶體驗(yàn)的一個(gè)重大提升。

裝修房子，監(jiān)工是年輕人最頭疼的問題之一。工作繁忙，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，時(shí)間沒保證，如何查看房子裝修的進(jìn)程，實(shí)時(shí)監(jiān)工？有住可視化App為年輕人解決了這個(gè)難題。下載可視化App，通過手機(jī)、Pad等移動(dòng)裝備，即可輕松了解房屋裝修的進(jìn)程，實(shí)時(shí)監(jiān)督施工情況，讓房子一天天的變化都在你的掌控之下。

有?。ňW(wǎng)）品牌的發(fā)布，可以視為海爾家居主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，主動(dòng)尋求變革的一次舉動(dòng)。筆者認(rèn)為，雖然海爾家居極盡資金建設(shè)有住品牌，打造主打年輕人群的家居產(chǎn)品，仍不能抹去有住發(fā)展前景中存在的不確定性。

一，模式新，市場(chǎng)反響不一定好。越來越多傳統(tǒng)行業(yè)意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的顛覆力量，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)力量試圖顛覆傳統(tǒng)行業(yè)，但這并不意味著所有的新模式都一定會(huì)取得成功。

以有住網(wǎng)的首款產(chǎn)品“百變加”為例，這是一款以80、90后為目標(biāo)人群的家居產(chǎn)品?！鞍僮兗印睂⒂?月16日前后開放線上體驗(yàn)。雖然有住一再?gòu)?qiáng)調(diào)，這是一款經(jīng)過反復(fù)市場(chǎng)調(diào)研的產(chǎn)品，但“百變加”的市場(chǎng)反響仍存疑。目前，市場(chǎng)上房產(chǎn)主力消費(fèi)人群依然是60、70后等，而這部分人對(duì)線上消費(fèi)家居家裝產(chǎn)品，存在著認(rèn)知上的障礙?；蛟S80、90后更容易接受新的消費(fèi)模式，但房產(chǎn)、家居消費(fèi)依然與大多數(shù)80、90后有一段人生距離。

二，承諾能否全部實(shí)現(xiàn)存疑。有住品牌對(duì)傳統(tǒng)家居家裝模式中存在的問題進(jìn)行了無情的痛斥，諸如釣魚家裝方案、裝修材料以次充好、價(jià)格不透明蒙蔽消費(fèi)者、工期無限拖延等。這些弊病是困擾家居行業(yè)多年的“老寒腿”了。

有住網(wǎng)的線上模式將家居方案進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，但這樣就能完全治好“老寒腿”了嗎？有住網(wǎng)打造的是一個(gè)服務(wù)上下游的開放平臺(tái)，換句話說，有住網(wǎng)負(fù)責(zé)著對(duì)整個(gè)開放平臺(tái)的各方利益情況。消費(fèi)者購(gòu)買有住家居產(chǎn)品后，完全是一個(gè)付完錢就當(dāng)甩手掌柜的角色。有住如何協(xié)調(diào)各方利益，如何保證消費(fèi)者的權(quán)益，如何保證整治行業(yè)慣病？這并不是一個(gè)像說起來那么簡(jiǎn)單的事情。

互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)行業(yè)，說到底，是要改變傳統(tǒng)行業(yè)躺著掙錢的模式，要重新打造一個(gè)以用戶為中心的新模式。在網(wǎng)上可以買汽車、房子之后，買家居產(chǎn)品或許會(huì)引起下一波網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)新風(fēng)潮。海爾家居跳出傳統(tǒng)商業(yè)模式主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，并打造出讓人耳目一新的業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品，是家居行業(yè)一件值得期待的事件。到底有住會(huì)開拓出什么樣的一片新天地？我們?nèi)孕璧却袌?chǎng)給出的答案。

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