堅守質量 扎根巴西 格力電器樹立中巴合作企業(yè)典范

　　2019福布斯中國企業(yè)跨國經營杰出領導人入選榜單的50位企業(yè)領導人中唯一一名女性；《財富》雜志"2019年全球最具影響力商界女性排行榜"位列全球第三，被《財富》稱贊為"中國最受尊敬的企業(yè)領袖之一"。作為卓越的中國企業(yè)家代表，董明珠帶領格力電器，在堅守實體經濟和堅持自主創(chuàng)新中，收獲了諸多榮譽，取得了亮眼的成績。

　　格力電器于上世紀90年代中期開始進入巴西市場，并在1998年成立了銷售公司，大力開拓自主品牌在巴西的發(fā)展，開啟了巴西格力發(fā)展的新征程。根植于中國，不斷走向世界的格力電器，以"讓世界愛上中國造"的初心，始終堅守實體經濟，堅持走自力更生、自主創(chuàng)新發(fā)展道路，加快實現(xiàn)管理信息化、生產自動化、產品智能化，持續(xù)引領全球暖通行業(yè)技術發(fā)展，在智能裝備、通信設備、模具等領域持續(xù)發(fā)力，創(chuàng)造更多的領先技術，不斷滿足全球消費者對美好生活的向往，在智能化時代揚帆再啟航，譜寫新篇章。

　　堅守質量不斷創(chuàng)新

　　珠海格力電器股份有限公司成立于1991年，1996年11月在深交所掛牌上市。公司成立初期，主要業(yè)務為組裝生產家用空調，現(xiàn)已發(fā)展成為多元化、科技型的全球工業(yè)集團，產業(yè)覆蓋空調、生活電器、高端裝備、通信設備等領域，產品遠銷160多個國家和地區(qū)。

　　公司現(xiàn)有9萬多名員工，其中有1.4萬名研發(fā)人員和3萬多名技術工人，在國內外建有14個生產基地，分別坐落于珠海、重慶、合肥、鄭州、武漢、石家莊、蕪湖、長沙、杭州、洛陽、南京、成都以及巴西、巴基斯坦；同時建有長沙、鄭州、石家莊、蕪湖、天津5個再生資源基地，覆蓋從上游生產到下游回收的整個產業(yè)鏈，實現(xiàn)了綠色、循環(huán)、可持續(xù)發(fā)展。

　　公司現(xiàn)有15個研究院，分別是制冷技術研究院、機電技術研究院、家電技術研究院、新能源環(huán)境技術研究院、健康技術研究院、通信技術研究院、智能裝備技術研究院、機器人研究院、數(shù)控機床研究院、物聯(lián)網研究院、裝備動力技術研究院、電機系統(tǒng)技術研究院、洗滌技術研究院、冷凍冷藏技術研究院、建筑環(huán)境與節(jié)能研究院。共有96個研究所、929個實驗室、2個院士工作站（電機與控制、建筑節(jié)能），擁有國家重點實驗室、國家工程技術研究中心、國家級工業(yè)設計中心、國家認定企業(yè)技術中心、機器人工程技術研發(fā)中心各1個，同時成為國家通報咨詢中心研究評議基地。

　　堅持創(chuàng)新驅動。公司提出研發(fā)經費"按需投入、不設上限"，僅2018年研發(fā)投入就達到72.68億元。經過長期沉淀積累，公司目前申請國內專利56028項，其中發(fā)明專利26635項，國際專利1862項，在2018年國家知識產權局排行榜中，格力電器排名全國第六，家電行業(yè)第一?，F(xiàn)擁有24項"國際領先"技術，獲得國家科技進步獎2項、國家技術發(fā)明獎1項，中國專利獎金獎4項。據(jù)日經社發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2018年，格力家用空調全球市場占有率達20.6%，連續(xù)多年穩(wěn)定保持全球第一。在國內市場，格力中央空調連續(xù)7年占有率全國第一。

　　堅持質量為先。格力電器始終恪守誠信經營的宗旨，以客戶需求為導向，嚴抓質量源頭控制和體系建設，努力實現(xiàn)"零缺陷、零售后"的目標追求，得到了國內外消費者的認可。據(jù)中標院發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，自2011年以來，格力顧客滿意度、忠誠度連續(xù)8年保持行業(yè)第一。2018年，公司榮獲第三屆"中國質量獎"。在第63屆歐洲質量組織年會及中西雙邊質量交流會上，格力電器成功斬獲"最佳改進項目獎"，成為本次大會上唯一獲此殊榮的亞洲企業(yè)，向世界展現(xiàn)了中國企業(yè)的質量管理能力，受到國際社會的廣泛認可。

　　堅持轉型升級。格力電器堅決落實供給側結構性改革，調整優(yōu)化產業(yè)布局，積極推進智能制造升級，努力實現(xiàn)高質量發(fā)展。2013年起，格力相繼進軍智能裝備、通信設備、模具等領域，已經從專業(yè)空調生產延伸至多元化的高端技術產業(yè)。目前，格力智能裝備不僅為自身自動化改造提供先進設備，同時也為家電、汽車、食品、3C數(shù)碼、建材衛(wèi)浴等眾多行業(yè)提供服務。人均產值從2012年的91.2萬元躍升至2018年的149.6萬元。

　　2018年，公司營業(yè)總收入2000.24億元，凈利潤262.03億元，納稅160.23億元，連續(xù)12年位居家電行業(yè)納稅第一。2019上半年，公司營業(yè)總收入983.41億元，較上年同期增長6.89%，凈利潤137.50億元，較上年同期增長7.37%。

　　當前，中國正處于在中國制造向中國創(chuàng)造轉變、中國速度向中國質量轉變、中國產品向中國品牌轉變的關鍵時期。堅持"讓世界愛上中國造"的格力正在通過對"完美質量"的追求，展示中國制造高質量發(fā)展的決心和實力。

　　扎根巴西 樹立典范

　　格力于上世紀90年代中期開始進入巴西市場，并在1998年成立了銷售公司，大力開拓格力自主品牌在當?shù)氐陌l(fā)展。在市場上取得穩(wěn)定增長后，格力于2001年斥資2000多萬美元在瑪瑙斯建立了中國家電企業(yè)第一家海外工廠，勇敢地踏出了中國家電企業(yè)國際化進程中重要的一步，開啟了中巴合作企業(yè)的典范，為廣大中資企業(yè)"走出去"提供了寶貴的借鑒和經驗。

　　據(jù)了解，目前巴西格力工廠總面積約10萬平方米，員工總人數(shù)在1000人左右，中方員工控制在3%以下，空調年產能可達100萬套。

　　巴西格力在巴西市場能取得成功，主要歸功于優(yōu)異的質量和領先的技術，還有長期堅持"本土化"的經營策略。根據(jù)巴西空調協(xié)會最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，格力在2019年上半年的市場占有率接近20%，名列市場前茅。格力在巴西堅持百分之百經營格力自主品牌，建立了扁平化的銷售模式、全方位的售后服務和培訓體系。目前格力在巴西的銷售網點已遍及24個州，并建立了1000多個售后服務網點，以快速響應市場需求，為消費者提供全面周到的服務。

　　憑著優(yōu)異的質量和領先的技術，經過多年的努力，格力空調在巴西市場樹立了中國家電精品的品牌形象，并贏得客戶和消費者的廣泛認可，目前是巴西銷售價格最高的空調產品之一。在巴西規(guī)模和影響力最大的消費者投訴網站Reclamaqui上，格力是被巴西消費者投訴最少、評分最高的空調企業(yè)，也是空調行業(yè)內唯一被消費者連續(xù)三年給于"大笑"標志認證的品牌。由于在節(jié)能環(huán)保上的持續(xù)研發(fā)投入和突出貢獻，巴西格力連續(xù)15年獲得巴西最高節(jié)能獎-總統(tǒng)"節(jié)能之星"獎杯和證書。在巴西，很多巴西球星家里都裝過格力空調。

　　經過十多年的發(fā)展，巴西格力已經成為巴西市場上技術領先、品牌影響力大的專業(yè)化空調銷售企業(yè)。格力空調基本不用售后服務的好質量不僅獲得了巴西消費者的認可，也改變了巴西消費者對中國產品"價廉物差"的印象。

　　在巴西建廠之初，格力就引入了堅持近20年的"篩選分廠"零部件檢測工序。格力巴西"篩選分廠"的幾十號工人不產生任何效益，就是為了保障對進廠的每一個零配件進行嚴格檢測；在設計、制造、采購等環(huán)節(jié)大力推行"零缺陷"工程。

　　憑借著優(yōu)質的產品和服務，以及深耕巴西多年的品牌影響力，巴西格力還成功中標2016年里約奧運會多個場館和奧運村、媒體村等配套項目，并被里約奧組委授予"官方供應商"稱號，是中國家電行業(yè)唯一獲得里約奧運會官方供應商的品牌。能夠成為奧運會官方供應商，表明格力已經得到了巴西市場的認可，真正成為一家"巴西"企業(yè)。這不僅讓格力董事長董明珠受到里約奧組委的特別感謝和表彰，更讓格力空調的口碑在巴西更上了一層樓。這之后，更多的巴西的項目出現(xiàn)了格力的身影，包括巴西美麗山二期特高壓直流輸電項目，格力為所有換流站提供全套暖通空調服務、Para州聯(lián)邦大學光伏中央空調項目、南大河州私立貴族學校中央空調項目等。通過這些項目的實施，格力品牌和中國制造背后世界領先的技術水平得到巴西市場更加廣泛的認可。

　　堅持"本土化"的經營策略，是巴西格力發(fā)展壯大，保持穩(wěn)定經營的法寶。在格力國際化的過程中，堅持海外企業(yè)本土化經營一直是公司發(fā)展的重要舉措。本土化經營就是用本土員工，采取適合本土的管理和經營方式達到公司業(yè)績發(fā)展的目的。以巴西公司為例，格力堅持以巴西籍員工為主的經營思路，取得了不錯的管理效果。中方和巴方員工突破了語言、文化和背景的障礙，形成了融洽的跨國工作氛圍。兩國員工攜手同行，建立了深厚的中巴情誼，讓巴西格力成為向巴西人民展示中國形象的一個窗口。

　　在生產方面，巴西格力在當?shù)亟⒘讼冗M的自動化生產線，生產精度、自動化程度、生產效率都得到大幅度提升，同時引進總部的質量管理體系，建立了高于巴西標準的質量標準和質量管理體系，保證在國際化的道路上始終堅守質量的初心，讓巴西格力的市場口碑不斷向好的方向發(fā)展。

　　巴西格力也為巴西當?shù)亟洕蜕鐣椭C穩(wěn)定發(fā)展做出了突出貢獻，目前巴西格力累計銷售自主品牌超30億巴幣，累計繳納稅額和提供員工福利超10億巴幣。同時巴西格力積極承擔企業(yè)社會責任，參與社會慈善活動，在巴西社會獲得更廣泛的認同，為當?shù)亟洕陌l(fā)展和居民收入水平的提高貢獻了力量，得到當?shù)卣腿嗣竦恼J可和稱贊。

　　格力作為"首都新國門"大興國際機場主航站樓中央空調制冷設備唯一供應商，提供的17臺格力永磁同步變頻離心機組正式服役，為這一全球矚目的超級工程保駕護航：8臺2000RT永磁同步變頻雙工況冰蓄冷變頻機組，6臺2000RT基載變頻機組，3臺600RT基載變頻機組機容量高達29800RT。（記者 韓凱 顧宇）

　　轉自：國際商報

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