“輕而易舉”打造國際品牌

——慕思首席文化執(zhí)行官邱浩洋在2015中國家具協(xié)會軟墊年會上的演講

　　慕思走到今天，碰到很多的阻力，很多的困難，但是在我們的心里，還是覺得“輕而易舉”。為什么？比起很多身殘志堅的成功人士來，他們有些沒有手，甚至沒有腳，但由于他們要成為對社會有價值的人而獲得了成功！對于他們來說，我們要比他們“輕而易舉”！

　　關(guān)于品牌：沒有相信就沒有結(jié)果

　　打品牌須弄清“我是誰？”否則打10倍的廣告都沒有用，打廣告只是后來做一下給大家看。我和大家分享的主題是：“輕而易舉打造國際品牌”。大家看到是否有點吸引眼球？為什么說慕思能輕而易舉打造國際品牌？慕思從2008年開始，進行了一個新的改革，從那個時候開始就朝著打造國際品牌的路去走。為什么？一開始是因為相信，相信我們可以輕而易舉打造國際化品牌，沒有相信就沒有結(jié)果。

　　我們都知道要有一個自己想要的結(jié)果，首先要相信。用心理學(xué)的法則是ABC法則，A是事情，C是最后結(jié)果，B是中間我們?nèi)绾卫斫?。中間的理解最終決定結(jié)果，這也符合吸引力法則。首先，慕思是如何理解打造國際化品牌？

　　我想，目前很多人都誤解，認(rèn)為慕思是打廣告打出來的品牌及銷量，其實不是，打十倍的廣告都沒有用，打廣告只是后來根據(jù)營銷預(yù)算做一下給別人看。大家一定理解，很多事你做了，你總要給別人看到點什么東西。例如奧巴馬作為第一個黑人總統(tǒng)，他為什么能成為黑人總統(tǒng)，是因為他相信他能成為總統(tǒng)。未來，美國可能還要有一個女總統(tǒng)要出現(xiàn)，也一定是因為她相信，也許她可能會失敗很多次，失敗后她會再來，一次二次三次，最后她一定會成功！慕思走到今天也碰到很多的阻力，很多的困難，但是在我們的心里，還是覺得輕而易舉，為什么？比起很多身殘志堅的成功人士，他們有些沒有手，甚至沒有腳，但由于他們要成為對社會有價值的人而獲得了成功！對于他們來說，我們要比他們輕而易舉！我這樣說有道理嗎？

關(guān)于創(chuàng)業(yè)：從野蠻生長到客戶滿意的核心價值觀　

慕思一直到2008年前，還是頑強的野蠻生長期。就好像我們小時候也是野蠻生長過來的一樣。

　　先說說慕思的創(chuàng)業(yè)，2004年慕思董事長王炳坤先生并不是一開始就很富有，他借了10多個人的錢建立起工廠，第一年虧損，虧損怎么辦？過春節(jié)前他還借了10多萬塊錢去做一件事———上門拜訪那些曾經(jīng)買過他床和床墊的客戶并送真皮錢包給他們。王炳坤董事長這種超越客戶期望的行為和服務(wù)感動客戶，客戶做了很多的轉(zhuǎn)介紹，通過客戶轉(zhuǎn)介紹和業(yè)務(wù)拓展，2006年的時候就開始實現(xiàn)扭虧為盈。董事長王炳坤這種感動客戶服務(wù)行為后來被疏理為三大核心價值觀之一“客戶滿意”。經(jīng)過了一段時間的野蠻生長和王炳坤董事長的親力親為，可以說一直到2008年前還是頑強的野蠻生長期。就好像我們小時候不懂事隨地大小便一樣，我們也是野蠻生長過來的，請問在座有哪一位不是野蠻生長過來的？是不是每一個都是給父母關(guān)在房子里面過來的？我想沒有，特別是我們這個年代的人，基本上都有野蠻生長的經(jīng)歷吧？慕思到今天已經(jīng)11年了，也就是說一個11歲的人，一定在讀小學(xué)，慕思到現(xiàn)在還是一個小學(xué)5年級的學(xué)生.因此慕思是以一個小學(xué)生的心態(tài)在學(xué)習(xí)，也是這個心態(tài)一步一步去做，因為小學(xué)生沒有什么可以值得驕傲和自豪的。所以我們向各位行業(yè)前輩和精英學(xué)習(xí)，在座的都是我的老師。

　　關(guān)于定位：“全球健康睡眠資源整合者”

　　“沒有比人更高的山，也沒有比腳更長的路”，這是慕思的開拓精神，這是慕思發(fā)展國際渠道和開拓市場的信念。

　　我有我對生命的理解，那就是“發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，發(fā)現(xiàn)精彩，發(fā)揮精彩”。我們發(fā)現(xiàn)問題的時候最重要是客觀面對問題，也就是從正面找到切入點，當(dāng)我們把問題解決，就朝前邁進了一步。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)我們的精彩，發(fā)現(xiàn)我們的優(yōu)點時，我們?nèi)σ愿叭グl(fā)揮我們的精彩，缺點自然就不會存在了。為什么？很簡單，當(dāng)我們笑的時候還能哭嗎？有沒有誰能笑的時候同時哭的，有沒有？我相信沒有。謝謝！

　　最關(guān)鍵一點要找到我是誰，慕思也是。首先要做一個定位。為什么要找到我是誰呢？老子說過一句話“知人者智，自知者明也。”在2004年至2008年的時候，我們沒有明確的定位，那個成長期比較累。2008年我到慕思時碰上上升期，組成完主動營銷團隊后就開始了探索慕思是誰。2009年我協(xié)助王總和團隊進行了疏理定位，慕思在做全球健康睡眠資源的采購和整合創(chuàng)新，也就是在做全球健康睡眠資源整合這么一件事，于是明確定位：“全球健康睡眠資源整合者”。當(dāng)我們確定了定位后，就可以名正言順、光明正大走出去，因此2009年我親自帶我們的消費者和媒體組團去德國、意大利見證慕思的全球采購和全球戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，這是一些我們2009年開始推動的“全球健康睡眠文化之旅”的照片，我們到了這些工廠去，很接地氣。這就成了我們至今每年的全球健康睡眠之旅。

　　我們的幸福源泉在哪里？我們不要活在過去，因為過去的已經(jīng)過去，也不要活在未來，因為未來還沒來，活在未來想太多會很累，我們要活在當(dāng)下。當(dāng)下就是這一刻，我現(xiàn)在有幸和各位在一起分享的時候，我就全身心的愛您們。我沒有想我的太太，也我沒有想別的人，這樣我就是活在當(dāng)下。而當(dāng)我與太太在一起時，我也全身心的愛她！我這樣活在當(dāng)下就會沒有壓力、很輕松愉快。因為我知道:我就是愛。

　　要活在當(dāng)下首先要從放下開始，放下很多的過往的想法和未來的想法。人活著的時候兩種狀態(tài)出現(xiàn)，一種是痛苦，一種是痛快。痛苦是怎么來的？被動的，被別人逼的，那就會痛苦。如果我們是主動的要去做這件事，就是痛快?；钤诋?dāng)下才能痛快！就好像我作為一個男孩子，我曾經(jīng)追過我以前的女朋友，我很主動的時候，我什么都愿意為她去做！包括我追我太太的時候，她有很多的要求，換作別人看來覺得是不合理的，但是我很快樂，我都愿意。為什么？因為我是主動去追求，所以說主動的是痛快。還有一點，有時候活在當(dāng)下很難，難不怕，難是一個機會，如果沒有給我這個機會，那就沒有難了，卻一定會很失望很痛苦。我們現(xiàn)在要是睡大覺，難不難？也許有人認(rèn)為不難，但是我想告訴各位很難，如果我讓你二十四小時都睡覺，一年365天都睡覺，你說難不難？其實也很難。

　　慕思今年第一季度增長31%，4月份增長是40%。今年我們還會在意大利米蘭、法國巴黎、日本東京、新加坡、加拿大溫哥華這些地方再開店，這些地方有的都在裝修了。我們要在全球掀起一股健康睡眠系統(tǒng)的風(fēng)潮。因為其實像德國也好，美國也好，雖然他們床墊歷史悠久，但是他們還不是一整套的健康睡眠系統(tǒng)，慕思其實是在做一個整合創(chuàng)新的事，我們采購了德國、瑞士等很多國家的健康睡眠資源，結(jié)合了人體工程學(xué)及很多好的技術(shù)，進行整合創(chuàng)新成一套解決人們睡眠需求的系統(tǒng)。其實，慕思是在走差異化發(fā)展的路。

　　有健康心理才有良好的睡眠，我們在培訓(xùn)等多方面，對我們的睡眠顧問不惜工本投入進行培訓(xùn)，要求他們懂得健康睡眠及心理，讓她們先睡好。我們要提醒全社會關(guān)注健康睡眠，關(guān)注心理健康，關(guān)注睡眠和心理健康的關(guān)系，關(guān)注心理健康對睡眠的影響，讓人們認(rèn)識到睡眠是一個生理的功能，也是容易受到心理和社會因素影響的生理功能之一。因此心理健康和睡眠有著密切的關(guān)系，要讓健康睡眠顧問都要懂這些，然后去傳播健康睡眠。他們是一個個天使，要把這個健康睡眠的理念傳播給所有的有需要改善睡眠的人們，從而實現(xiàn)“讓人們睡得更好的使命”。

　　關(guān)于文化：六根文化與健康睡眠

　　要找到影響睡眠的根在哪里。在我們的眼、耳、鼻、舌、身、意這六根，最重要的是找到根。并從根上去幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

　　我再來和各位說說六根文化與健康睡眠，大家說如果睡不著是什么原因？有很多原因，有時候情緒是一個方面，心理是很重要的一個方面，例如一個失戀的人閉上眼睛躺在床上，他睡得著嗎！如果一個破產(chǎn)的人或者前段時間炒股票跌下來虧了50%的人，他能睡得著嗎？睡不著。所以心理是不是很重要？中國古人早就總結(jié)出了:“先睡心，再睡目”。這是我們老祖宗給的一個很重要的智慧。例如有些人睡前喝濃茶咖啡睡不著，有些人睡前看到鮮艷的紅色睡不著，有些人睡前聞到濃烈的香料睡不著，不一而足。所以，我們要找到影響睡眠的根在哪里。在我們的眼、耳、鼻、舌、身、意這六根，最重要的是找到根。并從根上去幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

　　孔子有句話說“己所不欲，勿施于人”。再看看佛家神秀禪師的“身是菩提樹，心如明鏡臺，時時勤拂拭，勿使惹塵埃”。這也是慕思一直遵守的，做好自己，即使是一個明鏡臺，也要自己常常勤拂拭。

　　再說說道家的老子，“道可道，非常道。名可名，非常名”。非常道是什么？我理解為:沒有辦法說得清楚，只有去體會。就好像兩個人談戀愛，幸福不幸福，快樂不快樂，只有談戀愛的這兩個人自己知道。

　　關(guān)于使命：“山不過來，我們就走過去”

　　怎么樣走過去？我們知道劉備的做法是“三顧茅廬”。在座有很多企業(yè)家，如果你要吸引國際人才，你要走到國外去，才能找到國際人才。

　　再說慕思的企業(yè)文化，通過十年沉淀慕思做了一個梳理，定位是“全球健康睡眠資源整合者”。慕思肩負(fù)著什么使命？肩負(fù)著“讓人們睡得更好”的使命。一個有使命的企業(yè)才能做大！沒有使命，誰會跟著你干，所以首先我們有使命之后，找到有共同的使命，愿意接受使命的一群人，一塊朝這條路去走。我們有什么核心價值觀沒有？我們的核心價值觀，第一點是客戶滿意，第二點是整合創(chuàng)新，第三點是合作共贏。如果違背這三點核心價值觀的事，我們不做，做任何事都有舍才有得。慕思的所有企業(yè)文化都是基于“我就是愛”出發(fā)。

　　慕思獲得一點小小的成功后，成立了愛心基金回饋社會，履行企業(yè)公民責(zé)任，把關(guān)愛睡眠的公益事業(yè)延伸至大公益里面去。這就是其中的一個愛心文化，踐行我就是愛。

　　我們?yōu)槭裁匆@么努力這么不遺余力傳播健康睡眠文化，甚至動員全社會的力量，發(fā)揮媒體的效應(yīng)，大家一起去傳播。實際上很簡單一個道理，為什么我要去做這些事？首先是要從睡眠的性質(zhì)和作用這方面去宣導(dǎo)健康睡眠。我們要去傳播健康睡眠的真相，傳播愛。還有最后最重要是售后服務(wù)，售后安裝這些都要做到讓客戶滿意。電話回訪監(jiān)督，增值服務(wù)，進行清理等相關(guān)的活動。

　　在慕思與大家的分享結(jié)束前，再和大家分享我有一次在六祖寺對生命體悟到的句話:“心無所住當(dāng)下應(yīng)，見性明心自然成”。我簡單解釋一下，當(dāng)我們的心空時或空杯的時候，才沒有東西住在我們的心里，這時候才會當(dāng)下應(yīng)或者理解為這時候很容易去接受。當(dāng)見到自己真我的本性時，那么很多東西會自然而成。

　　版權(quán)及免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章，不代表本網(wǎng)觀點和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀