恒源祥：質(zhì)創(chuàng)品牌 智造產(chǎn)品

恒源祥，創(chuàng)立于1927年的中國上海老字號品牌，產(chǎn)品涵蓋絨線、針織、服飾、家紡等大類，絨線、羊毛衫綜合銷量常年保持同行業(yè)前列。作為中國乃至全球羊毛使用量最大的企業(yè)之一，恒源祥年羊毛使用量達(dá)10000噸以上，世界上每十只羊的羊毛就有一只供恒源祥使用。

2005年12月22日，恒源祥集團(tuán)正式成為了北京2008年奧運會贊助商，這是奧運會歷史上首批非運動紡織服裝類企業(yè)成為贊助商；2008年11月30日，恒源祥又成為中國奧委會的首家合作伙伴；2010年，恒源祥成為2010上海世博會特許生產(chǎn)、零售商；2012年11月20日，恒源祥集團(tuán)成為2013～2016年中國奧委會贊助商；2015年，恒源祥成為世界勞倫斯體育獎主辦方，這是勞倫斯歷史上首次由企業(yè)主辦的頒獎盛典，也是被譽為“體壇奧斯卡”的勞倫斯頒獎盛典首次來到中國。恒源祥品牌和奔馳、IWC等國際知名品牌一起在紅毯的藍(lán)色背板上頻繁曝光，這是中國品牌首次在受關(guān)注度極高的勞倫斯頒獎盛典的最高禮遇。

一系列的簽約活動，標(biāo)志著恒源祥將繼續(xù)借助參與國際大型活動的契機，加速實現(xiàn)恒源祥品牌成為歷史一部分的崇高使命；同時一系列的勇于爭首次，做第一，無不體現(xiàn)了恒源祥品牌敢于承擔(dān)責(zé)任，力圖屹立于世界品牌之林的豪邁氣概。

成功舉辦勞倫斯

2015年4月15日，由恒源祥集團(tuán)主辦的2015勞倫斯世界體育獎頒獎典禮在上海舉行。當(dāng)晚的紅毯儀式上星光熠熠，李娜、姚明、劉翔、路德·古利特等國內(nèi)外體育明星均盛裝亮相?！熬砀！?、河智苑、黃齡、黃豆豆等文娛明星也前來助陣，為紅毯增色不少。恒源祥聯(lián)合體成員作為主辦方代表受邀參加此次盛典,，值得關(guān)注的是，總經(jīng)理陳忠偉以一套極具中國元素的昂羊禮服震撼亮相，博得眼球無數(shù)。

勞倫斯世界體育獎對當(dāng)年度世界最杰出的男女運動員所取得的突出成就予以獎勵，并弘揚“體育能夠改變世界”的公益理念，獲得了世界體育界人士的廣泛尊重和世界各國的高度重視。

中共上海市委書記、上海市長出席頒獎典禮。在典禮致辭中，市長首先代表上海市政府向來自世界各地的體育精英和嘉賓表示熱烈地歡迎。此次頒獎典禮由著名演員卷福擔(dān)任主持，幽默的主持風(fēng)格將現(xiàn)場的氣氛推向高潮。當(dāng)晚最令人激動的莫過于勞倫斯體育獎的揭曉,網(wǎng)球天王焦科維奇和田徑名將迪巴巴分獲年度最佳男女運動員獎,中國金花李娜獲頒勞倫斯學(xué)會特別成就獎。另外楊楊、姚明和李小鵬領(lǐng)銜5人成勞倫斯體育學(xué)院新成員。最后，由體育基金會主席摩西親自頒發(fā)，向中國前籃球明星姚明頒發(fā)體育精神獎。

為了紀(jì)念南非總統(tǒng)曼德拉，大屏幕播放了主辦方恒源祥集團(tuán)向勞倫斯學(xué)會主席摩西贈送曼德拉絨繡像的精彩畫面。

作為全球性的體壇盛會，每年的勞倫斯頒獎盛典都吸引了全球數(shù)以億計的目光關(guān)注。本次勞倫斯體育獎頒獎典禮有幸落戶上海舉辦，獲得了上海市政府的大力支持。申城老字號企業(yè)恒源祥集團(tuán)作為本借勞倫斯的主辦方，這也是勞倫斯歷史上首次由企業(yè)擔(dān)當(dāng)主辦方。恒源祥長期支持著中國體育事業(yè)的發(fā)展，勞倫斯也是首次在中國舉辦，具有非常重大的意義。此次勞倫斯來到中國，是中國體育與世界體育的一次交流，也是恒源祥的一種使命。特別是勞倫斯所提倡的體育精神，其價值也是恒源祥所一直認(rèn)同與倡導(dǎo)的，恒源祥也非常愿意在中國推廣勞倫斯體育精神，并為此付出自己的努力。

多年來，恒源祥一直積極致力于中國體育事業(yè)的推廣，并成功贊助過多項大型體育賽事，如足球、籃球、體操以及馬拉松等體育項目。2005年12月，恒源祥成為奧運會歷史上首批非運動紡織服裝類贊助商。3年之后，恒源祥再創(chuàng)輝煌，成為中國奧林匹克委員會的首家合作伙伴，為中國運動員量身定制奧林匹克禮儀服裝。此次主辦2015勞倫斯獎頒獎盛典，又一次再創(chuàng)輝煌，為中國體育事業(yè)的發(fā)展、為公益慈善事業(yè)的開拓，添上了濃墨重彩的一筆!

連續(xù)19年舉辦質(zhì)量月活動

能夠與奧運、世博、勞倫斯等一系列國際頂尖平臺合作，是恒源祥品牌在能力、形象等方面被各方高度認(rèn)可的體現(xiàn)，而這些因素的背后，離不開恒源祥過硬優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量作為品牌的基石，作為一個馳名中外的中華老字號品牌，恒源祥始終嚴(yán)格把關(guān)質(zhì)量，制定了一系列符合企業(yè)發(fā)展需求的嚴(yán)格質(zhì)量管理體系制度，強調(diào)“大質(zhì)量”理念。同時恒源祥品牌積極落實質(zhì)量強企戰(zhàn)略，連續(xù)19年堅持在9月舉行隆重的質(zhì)量月活動。

2015年恒源祥質(zhì)量月活動的主題是“質(zhì)創(chuàng)品牌，智造產(chǎn)品”。質(zhì)量是品牌的基石和生命，對于品牌而言，缺乏質(zhì)量安全的有力保障，品牌就如無源之水無本之木，“質(zhì)創(chuàng)品牌”是所有的品牌企業(yè)關(guān)注的重中之重；隨著工業(yè)4.0時代的到來，中國制造業(yè)品牌迎來了新的挑戰(zhàn)和機遇。依托全球網(wǎng)絡(luò)化、信息化的格局，每一個行業(yè)和企業(yè)都要直面“互聯(lián)網(wǎng)+”的挑戰(zhàn)。以往的品牌模式不再適用于新的行業(yè)生態(tài)，“萬物互聯(lián)”成為中國制造業(yè)亟需為品牌注入的新要素，品牌的構(gòu)建也不再僅僅是以往的幾個名字或者一個系統(tǒng)，而需要更進(jìn)一步從消費者利益出發(fā)，形成獨特的品牌理念，進(jìn)而建立完整的品牌體驗，“智造產(chǎn)品”是恒源祥旨在立足當(dāng)前工業(yè)4.0以及互聯(lián)網(wǎng)+的形勢，運用“大數(shù)據(jù)”等先進(jìn)技術(shù)與智慧，為消費者提供不一樣的品牌體驗，這些品牌體驗不僅僅是售后服務(wù)的一部分，它將會貫穿整個產(chǎn)品和服務(wù)的生命周期。

為深入貫徹落實國務(wù)院《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011～2020年）》，加強質(zhì)量文化建設(shè)，深入開展聯(lián)合體質(zhì)量活動，持續(xù)提升廣大成員經(jīng)營品牌的能力，按照《恒源祥聯(lián)合體共同綱領(lǐng)》、恒源祥聯(lián)合體加盟工廠四屆六次代表大會精神的要求，貫穿整個9月，2015年恒源祥質(zhì)量月活動在恒源祥100余家加盟工廠、26地區(qū)域分會、電子商務(wù)團(tuán)隊全面舉行（加盟工廠主會場在江蘇江陰，區(qū)域分會會場在北京市，電子商務(wù)會場在安徽合肥），今年，恒源祥質(zhì)量月除了將在9月1日進(jìn)行隆重的升旗儀式和倡議宣誓儀式外，整個9月質(zhì)量月期間，恒源祥還將在加盟工廠和終端舉行一系列的與產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工業(yè)4.0、互聯(lián)網(wǎng)等一系列相關(guān)的活動，涵蓋恒源祥質(zhì)量工作座談會，恒源祥終端培訓(xùn)，加盟工廠參觀工業(yè)4.0先進(jìn)代表企業(yè)，2015年冬季產(chǎn)品質(zhì)量抽查，恒源祥聯(lián)合體第五屆全員技能大賽，消防安全演習(xí)，青年員工體驗一線等一系列豐富活動。

全國質(zhì)量月要求以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，貫徹落實黨的方針、政策、路線，把推動發(fā)展的立足點轉(zhuǎn)到以質(zhì)量和效益為中心上來，動員全社會增強質(zhì)量意識，積極參與質(zhì)量強國建設(shè)事業(yè)，努力營造政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會崇尚質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量的良好社會氛圍。充分發(fā)揮企業(yè)的主體作用，提高質(zhì)量競爭力，提升我國質(zhì)量總體水平，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提質(zhì)增效升級。

今年國家的質(zhì)量月主題是“邁向質(zhì)量時代，建設(shè)質(zhì)量強國”，按照國家大力提倡“三個轉(zhuǎn)變”的精神（“三個轉(zhuǎn)變”即是“中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變”），恒源祥提出“創(chuàng)新”理念、“品牌文化”以及“文化轉(zhuǎn)型”。恒源祥品牌歷經(jīng)近90年的發(fā)展歷程，在企業(yè)經(jīng)營的方法上始終遵循品牌價值創(chuàng)造和價值實現(xiàn)的循環(huán)法則，致力于為消費者創(chuàng)造價值，大力倡導(dǎo)“大質(zhì)量”文化，從而鑄就了中國極具影響力的著名品牌。自恒源祥品牌進(jìn)入全國各地區(qū)以來，不僅帶動了區(qū)域企業(yè)走經(jīng)營品牌的可持續(xù)發(fā)展道路，并且形成以恒源祥品牌為價值核心的產(chǎn)業(yè)鏈，為各區(qū)域品牌發(fā)展和質(zhì)量戰(zhàn)略提供了鮮活的經(jīng)驗，同時也為各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。

今年，為了確保恒源祥產(chǎn)品的質(zhì)量安全，恒源祥集團(tuán)繼續(xù)加大了產(chǎn)品抽查的力度，恒源祥長期與國家質(zhì)檢部門保持合作，并與多家專業(yè)質(zhì)量機構(gòu)保持密切聯(lián)系，不定期對市場上的產(chǎn)品進(jìn)行全面抽檢，確保每一件產(chǎn)品都能讓消費者安全、放心、滿意。

在確保產(chǎn)品質(zhì)量安全的基礎(chǔ)上，恒源祥倡導(dǎo)“創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)”的精神，在工廠及渠道方面始終強調(diào)創(chuàng)新的理念，力求為消費者創(chuàng)造更好的產(chǎn)品，將恒源祥的文化、精神、品牌元素融入產(chǎn)品中；為消費者創(chuàng)造一流的購物環(huán)境，為消費者提供一體化的品牌購物體驗；同時恒源祥高度關(guān)注工業(yè)4.0、互聯(lián)網(wǎng)等新興熱點，引導(dǎo)恒源祥聯(lián)合體成員共同關(guān)注和利用互聯(lián)網(wǎng)的大勢，用“大數(shù)據(jù)”等智慧技術(shù)手段為消費者打造不一樣的品牌體驗。

正因為恒源祥在質(zhì)量管理方面的精益求精，以及始終對全體聯(lián)合體成員“大質(zhì)量”文化的培養(yǎng)，恒源祥品牌榮獲全國五一勞動獎狀、全國質(zhì)量獎、國際亞太質(zhì)量獎、上海市市長質(zhì)量獎，全國實施卓越績效先進(jìn)企業(yè)、中國紡織十大品牌文化企業(yè)、中國社會最具影響力品牌企業(yè)、中國商業(yè)創(chuàng)新型企業(yè)、上海市知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)、上海市專利示范企業(yè)等榮譽。

作為一家老字號企業(yè)，恒源祥能夠始終屹立在世界品牌之林，并且品牌價值屢創(chuàng)新高，一直與奧運、世博、勞倫斯等一系列國際一流平臺保持合作，主要是因為恒源祥在經(jīng)營過程中始終堅持戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。并且從產(chǎn)品質(zhì)量到全面質(zhì)量，從小質(zhì)量到大質(zhì)量，從質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)到質(zhì)量制度，從質(zhì)量制度到質(zhì)量文化；恒源祥始終在不斷地“變”。

一、從產(chǎn)品質(zhì)量到全面質(zhì)量

隨著從賣方市場到買方市場的轉(zhuǎn)變，滿足消費者的需求成為企業(yè)贏得消費者的第一法寶。尤其對于經(jīng)營品牌的企業(yè)來說，關(guān)鍵的不是技術(shù)、款式和產(chǎn)品，關(guān)鍵在于消費者的需求和選擇。因此如何滿足消費者的需求，抓住消費者的記憶，使恒源祥的品牌成為消費者中的記憶，這些問題成為一個追求不斷發(fā)展和進(jìn)步的企業(yè)必須解決的首要問題。如果說在產(chǎn)品供不應(yīng)求的計劃經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)只需要把好產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)就可以保證企業(yè)產(chǎn)品在市場上的占有率；那么在現(xiàn)今產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重而消費面臨多重選擇的市場經(jīng)濟(jì)時代，消費者在消費過程中，會將對產(chǎn)品和其他品牌的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，而且不僅會比較產(chǎn)品本身的質(zhì)量，還會比較每一個環(huán)節(jié)的質(zhì)量，包括從原料采購質(zhì)量、生產(chǎn)流程質(zhì)量、全員質(zhì)量、售后服務(wù)質(zhì)量等，這就需要我們在進(jìn)行質(zhì)量管理的過程中不僅要關(guān)注企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，更要關(guān)注從產(chǎn)品質(zhì)量到全過程的質(zhì)量，因此恒源祥在質(zhì)量管理的過程中實施了以職能為中心的質(zhì)量管理到以過程為中心的質(zhì)量管理的轉(zhuǎn)變。通過在整個恒源祥聯(lián)合體范圍內(nèi)從集團(tuán)公司、產(chǎn)業(yè)子公司、加盟工廠到經(jīng)銷商的各個層次，從采購、設(shè)計、生產(chǎn)、檢驗、銷售到售后服務(wù)的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行層層把關(guān)，全程管理以完成恒源祥產(chǎn)品及服務(wù)全面質(zhì)量的保證和提升，并始終堅持“以消費者為起點，以消費者為終點”，滿足不同消費者的需求，并且超越顧客的期望。恒源祥早在1996年是全國商業(yè)率先獲得了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)，2002年又相繼獲得ISO14001和18001環(huán)境和安全質(zhì)量管理體系認(rèn)證。2006年榮獲全國質(zhì)量獎。

二、從小質(zhì)量到大質(zhì)量

恒源祥集團(tuán)董事長劉瑞旗經(jīng)常給員工講“三十六個滿意和五十二個不滿意”的案例，即一件產(chǎn)品進(jìn)入市場的時候會有6位消費者滿意，4位消費者不滿意；而6位滿意的消費者每位告訴5個人，就會有36位消費者對你的產(chǎn)品滿意；但是4位不滿意的消費者每位告訴12個人，就會有52位消費者對你的產(chǎn)品不滿意。恒源祥在每年銷售5000余萬件產(chǎn)品，以此類推，這個不滿意的數(shù)字大約過不了十年，恒源祥的牌子就沒有了，所以恒源祥人必須爭取盡可能地讓所有消費者都滿意。恒源祥人都清楚，消費者在選擇對商品的需求是不同的，可能顏色不滿意、款式不滿意或者服務(wù)不滿意等等，即使你感覺沒有質(zhì)量問題也可能引發(fā)消費者不滿意。恒源祥平時所說的產(chǎn)品質(zhì)量只是“小質(zhì)量”，恒源祥必須完成從“小質(zhì)量”到“大質(zhì)量”的轉(zhuǎn)變。恒源祥開展了從產(chǎn)品開發(fā)到品牌研究的轉(zhuǎn)變。恒源祥陸續(xù)開展品牌五感的研究：通過人的五感，即視覺、聽覺、味覺、嗅覺和觸覺來全面表現(xiàn)品牌，加深消費者對品牌的記憶，我們又研究《品牌價值創(chuàng)造和實現(xiàn)的循環(huán)法則》，即：四個階段，八個方面。第一階段，發(fā)現(xiàn)文化現(xiàn)象和資源；第二階段，創(chuàng)新文化和設(shè)計組合；第三階段，實現(xiàn)文化傳播和認(rèn)同；第四階段，提升文化力量和價值。

恒源祥在研究中發(fā)現(xiàn)消費者有3種需求：生理需求、心理需求和精神需求。隨著人們生活水平的提高生理需求已不再是消費者關(guān)注的第一位，人們更希望自己的心理和精神需求得到滿足。因此恒源祥在進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)、款式設(shè)計、包裝設(shè)計、店面設(shè)計、提供服務(wù)時，只有將一切工作轉(zhuǎn)化為消費者的心理需求和精神需要，轉(zhuǎn)化為品牌個性化和差異化的風(fēng)格，才能真正的從根本上使消費者心理需求滿意，精神需求滿足，真正做到提升企業(yè)和品牌的“大質(zhì)量”。近年來，恒源祥被國家發(fā)改委和國家科技等五部委認(rèn)定為國家級企業(yè)技術(shù)中心，依托企業(yè)技術(shù)中心，通過產(chǎn)學(xué)研合作，成功開發(fā)了多項具有國際先進(jìn)水平的新技術(shù)和新產(chǎn)品，獲得了國家級重點新產(chǎn)品和上海市科技進(jìn)步獎等多項獎項，先后申請和獲得國家多項發(fā)明專利。

三、從質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)到質(zhì)量制度

“無規(guī)矩不成方圓”，如果說質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)在質(zhì)量管理過程中的“規(guī)”的話，那么建立健全的質(zhì)量管理制度則是企業(yè)質(zhì)量管理中的“矩”，二者缺一不可，相輔相成才可以充分保證和提升企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的“全面質(zhì)量”和“大質(zhì)量”。恒源祥自2003年貫徹實施國家GB/19580—2004卓越績效標(biāo)準(zhǔn)以來，不僅組織專家對恒源祥聯(lián)合體員工進(jìn)行貫標(biāo)培訓(xùn)，從我怎么做到要我怎么做，前者是被動做事，后者是主動做事，并建立和健全企業(yè)的各項管理制度，從原料采購制度、產(chǎn)品研發(fā)制度、產(chǎn)品設(shè)計制度、生產(chǎn)管理制度、成品出廠檢驗制度、人員培訓(xùn)制度、銷售管理制度等多項管理制度和獎懲制度等，從滿足國家產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并圍繞制度來達(dá)到保證產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的實施和落實，并形成了公司制度匯編，這些制度的建立和貫徹執(zhí)行從根本上保證了恒源祥質(zhì)量管理工作的順利進(jìn)行；近年來，恒源祥根據(jù)品牌自身特點，不斷建立和完善恒源祥加盟工廠質(zhì)量管理評價體系，并每年提高對于質(zhì)量管理體系的要求，所有的加盟工廠必須達(dá)到該體系的要求，否則將嚴(yán)格淘汰。

四、從質(zhì)量制度到質(zhì)量文化

現(xiàn)在很多企業(yè)都意識到了企業(yè)文化在公司日常運作管理過程中的重要性，但是所謂文化簡而言之就是一種習(xí)慣和習(xí)性。大家知道“江山易改本性難移”，正是因為難，所以我們才要不斷地去改變自己和企業(yè)的文化特性，從被動執(zhí)行——自覺執(zhí)行——形成質(zhì)量文化。

通過一系列的活動潛移默化地影響組織中的每一個人的行為方式，將對消費者有益的質(zhì)量管理理念灌輸?shù)浇M織中的每一個成員的頭腦中，讓質(zhì)量變成企業(yè)文化的一部分，只有這樣才能真正地貫徹實施我們提倡的“全面質(zhì)量觀”和“大質(zhì)量觀”。恒源祥從1997年開始在恒源祥聯(lián)合體中連續(xù)開展了19屆以不同主題的質(zhì)量月活動，并通過開展各種質(zhì)量活動，真正的將質(zhì)量觀念和質(zhì)量文化傳遞到恒源祥聯(lián)合體每一位員工的心中，養(yǎng)成“自覺執(zhí)行”的質(zhì)量文化。今年，恒源祥又提出了“心不變，文化不會變，文化不變，什么都不會改變?！?/p>

恒源祥的使命是：成為歷史的一部分

恒源祥的核心價值觀是：持續(xù)地為社會創(chuàng)造價值

恒源祥的企業(yè)精神是：無我、無限、無中生有。

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