山東臨工傾力打造海外服務(wù)品牌

　　近日，山東臨工協(xié)同越南代理商開展的“一帶一路臨工行客戶服務(wù)關(guān)愛月”服務(wù)巡檢出征儀式在越南臨工總部形象店舉行，本次活動(dòng)旨在通過深度的客戶走訪活動(dòng)，傳遞SDLG對(duì)用戶的關(guān)懷之情，提高終端用戶對(duì)SDLG品牌的滿意度和忠誠(chéng)度。

　　本次越南客戶服務(wù)活動(dòng)范圍將遍及越南境內(nèi)山東臨工的產(chǎn)品用戶群體，橫跨越南北部和中部，走訪首都河內(nèi)、海陽(yáng)、廣寧、老街、太原、福壽、清化等28個(gè)省份和城市，活動(dòng)內(nèi)容將包含整機(jī)檢測(cè)、故障排除、客戶培訓(xùn)、市場(chǎng)調(diào)研等內(nèi)容項(xiàng)目。

　　深入礦區(qū)、煤場(chǎng)、攪拌站、木材加工廠、水泥廠、建筑工地等產(chǎn)品使用一線，做到“哪里有山東臨工的產(chǎn)品，哪里就有我們到訪的身影，哪里就有山東臨工可靠的產(chǎn)品服務(wù)”，切實(shí)用實(shí)際行動(dòng)傳遞山東臨工對(duì)產(chǎn)品用戶的關(guān)愛之情。

　　走訪期間統(tǒng)一著裝，攜帶有臨工標(biāo)志的專用工具，為用戶進(jìn)行專業(yè)的量化項(xiàng)目檢測(cè)，在用戶心目中樹立專業(yè)的品牌形象，同時(shí)幫助用戶解決實(shí)際存在的產(chǎn)品問題并對(duì)使用保養(yǎng)問題進(jìn)行了培訓(xùn)；以面對(duì)面的溝通方式，獲取用戶的產(chǎn)品建議反饋，了解市場(chǎng)需求，為新產(chǎn)品研發(fā)和改進(jìn)，提供精準(zhǔn)定位和依據(jù)。

　　近年來(lái)，山東臨工一直在積極探索，在全球化的市場(chǎng)中，如何構(gòu)建起健康、盈利、可持續(xù)的國(guó)際化發(fā)展之道……

　　2016年伊始，山東臨工海外服務(wù)正式確定了“專業(yè)、及時(shí)、關(guān)愛”的品牌理念，集聚面向未來(lái)的“新能量”，著力打造山東臨工海外服務(wù)品牌的“新形象”，構(gòu)建海外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的“新優(yōu)勢(shì)”，掘金全球后市場(chǎng)的“新藍(lán)?！?；依托國(guó)家提出的“一帶一路”戰(zhàn)略規(guī)劃，精心布局，打造服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，以服務(wù)促銷售，讓山東臨工成為海外客戶的首選工程機(jī)械品牌。

　　圍繞“專業(yè)、及時(shí)、關(guān)愛”的海外服務(wù)品牌理念，山東臨工以“專業(yè)”立身，樹立品牌形象，提出專業(yè)人員、專業(yè)工具、專業(yè)檢測(cè)項(xiàng)目、專業(yè)車輛等多維度立體打造服務(wù)品牌專業(yè)形象。

　　山東臨工以“及時(shí)”立規(guī)，要求海外營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)及區(qū)域代理商，及時(shí)解決客戶反饋問題，保證設(shè)備最佳運(yùn)行效率；以“關(guān)愛”立心，謂之心系客戶，及時(shí)傳遞山東臨工對(duì)產(chǎn)品用戶的關(guān)愛之情，獲得用戶的信賴和口碑傳承。

　　基于山東臨工海外服務(wù)“專業(yè)、及時(shí)、關(guān)愛”的品牌理念，2016年將陸續(xù)開展一系列服務(wù)品牌落地活動(dòng)，支撐服務(wù)品牌的建設(shè)；跟隨國(guó)家倡導(dǎo)的“一帶一路”戰(zhàn)略規(guī)劃，優(yōu)先在東南亞區(qū)域以及中亞國(guó)家開展服務(wù)品牌提升活動(dòng)，組織開展客戶走訪、設(shè)備巡檢，樹立服務(wù)品牌標(biāo)桿樣板，然后逐步推廣到全球市場(chǎng)，讓全球客戶切實(shí)感受到來(lái)自山東臨工的品牌服務(wù)。

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