中國的海爾，世界的驚喜

　　海爾打造共創(chuàng)共贏的生態(tài)圈，讓企業(yè)變成互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)，鏈接全球一流資源，讓生態(tài)圈里利益攸關(guān)各方都得利。通過整合全球資源，海爾實現(xiàn)了企業(yè)效益和社會效益的雙贏，讓創(chuàng)客在開放的平臺上利用海爾的生態(tài)圈資源實現(xiàn)創(chuàng)新成長。

　　西周初期，周公和姜太公分別被封于商奄和薄姑舊地，建立魯國和齊國。以此為初始，在漫長的歲月中逐漸形成了今日的山東。齊魯大地多英杰，太多的仁人志士生于斯、長于斯，這片土地自古便存續(xù)著“生當(dāng)為人杰，死亦為鬼雄”的基因。

　　因此，當(dāng)改革開放的號角吹響、“下?！敝L(fēng)日盛之時，這里誕生了我國第一批企業(yè)家。張瑞敏便是其中最耀眼的一顆星。在他的帶領(lǐng)下，海爾從名不見經(jīng)傳的小企業(yè)發(fā)展成為世界白色家電第一品牌。市場調(diào)研機(jī)構(gòu)歐睿國際發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，去年海爾大型家用電器品牌零售量連續(xù)7年全球第一。海外銷售的中國家電中只有4%是自有品牌，而在為數(shù)不多的自有品牌中，82%都是海爾產(chǎn)品。

　　從2012年起，海爾再次揚(yáng)帆起航，一場波瀾壯闊的轉(zhuǎn)型就此開始。在海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏看來，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型就是“三化”——企業(yè)平臺化、用戶個性化和員工創(chuàng)客化。

　　傳統(tǒng)白電轉(zhuǎn)成生態(tài)系統(tǒng)

　　互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今共經(jīng)歷三個階段：一是桌面互聯(lián)網(wǎng)，解決信息對稱的問題；二是移動互聯(lián)網(wǎng)，解決速度傳輸?shù)膯栴}；三是物聯(lián)網(wǎng)，解決物聯(lián)網(wǎng)體驗的問題。

　　海爾目前致力于實現(xiàn)從硬件到網(wǎng)器到生態(tài)圈的轉(zhuǎn)型。從產(chǎn)品層面講，就是從產(chǎn)品生產(chǎn)后到產(chǎn)品出廠前始終與用戶緊密連接。截至2015年底，海爾平臺上100多家小微企業(yè)的年營業(yè)收入超過1億元，22家小微企業(yè)引入風(fēng)投，12家小微企業(yè)估值過億。在海爾內(nèi)部，1160多個項目正在孵化，30億元創(chuàng)投基金、1330家風(fēng)投機(jī)構(gòu)和4700多家外部資源為創(chuàng)客們聚集而來?！败皬N冰箱是在平臺上誕生的典型產(chǎn)品。它首創(chuàng)了全球第一代互聯(lián)網(wǎng)冰箱，借助觸摸屏，冰箱就成為互聯(lián)網(wǎng)入口，具備連接電商、提供娛樂、菜譜等功能，搭建了廚房場景下的生態(tài)系統(tǒng)。”海爾集團(tuán)副總裁刁云峰說。目前，蜻蜓FM、本來生活、我買網(wǎng)等影音類、廣告類、電商類等資源方主動入駐馨廚APP。馨廚冰箱與用戶超強(qiáng)的互動性能為他們帶來了增值收益。

　　刁云峰告訴記者：“馨廚冰箱實現(xiàn)了從電器到網(wǎng)器的轉(zhuǎn)型，由于產(chǎn)品能夠直連互聯(lián)網(wǎng)，可以與用戶產(chǎn)生一系列購買和交互行為，因此它將與供應(yīng)商一次性賣冰箱的合作關(guān)系轉(zhuǎn)變成多次、深度的合作共贏關(guān)系?！?/br>

　　在馨廚冰箱的生態(tài)圈中，很多合作伙伴都不在傳統(tǒng)冰箱合作伙伴范疇當(dāng)中，如中糧、欣和、金龍魚、古井貢、雪花、統(tǒng)一等一線健康飲食企業(yè)占據(jù)重要地位，大大降低了中間渠道商的運(yùn)營風(fēng)險，實現(xiàn)了用戶與消費(fèi)企業(yè)的零距離交互，降低消費(fèi)成本，及時滿足用戶差異化需求。

　　海爾的傳統(tǒng)白電轉(zhuǎn)型就是要聚焦互聯(lián)工廠與微商體系的定制對接，通過人機(jī)對話、網(wǎng)器互聯(lián)，以用戶資源倒逼產(chǎn)品迭代；在產(chǎn)品層面，從傳統(tǒng)的硬件到網(wǎng)器再到生態(tài)圈，為用戶提供定制化的生活場景體驗。

　　企業(yè)轉(zhuǎn)型為生態(tài)系統(tǒng)的同時，海爾員工也從被動的執(zhí)行者轉(zhuǎn)型為創(chuàng)業(yè)者和動態(tài)合伙人?，F(xiàn)在海爾內(nèi)部只有三類人——平臺主、小微主和創(chuàng)客。創(chuàng)客與用戶連接在一起，吸引一流資源和利益攸關(guān)方以對賭的方式融入進(jìn)來，形成一個個社群，構(gòu)成創(chuàng)業(yè)的基本單元，也就是小微生態(tài)圈；小微主通過開放競單的方式產(chǎn)生，并動態(tài)“官兵”互選；平臺主負(fù)責(zé)提供生態(tài)圈需要的陽光、土壤和水。

　　作為一個平臺，海爾的最大魅力是它不僅提供了有形創(chuàng)業(yè)資源，而且提供無形智力觸發(fā)生成機(jī)制以及海爾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的文化底蘊(yùn)，這是吸引最優(yōu)秀創(chuàng)客定居海爾平臺的重要因素。

　　世界就是我的研發(fā)部

　　“一元錢多嗎？幾百萬個一元湊起來呢？未來幾千萬、上億的一元湊起來呢？”

　　2013年~2014年，海爾洗衣機(jī)團(tuán)隊在網(wǎng)上征集清潔洗衣機(jī)內(nèi)筒的創(chuàng)意解決方案，吸引了全球超過500萬“粉絲”的交互，活動結(jié)束時共收集846個創(chuàng)意方案。

　　在討論免清洗技術(shù)時，一名19歲的大學(xué)生網(wǎng)友提出的創(chuàng)意脫穎而出。免清洗洗衣機(jī)采用了這名網(wǎng)友的創(chuàng)意，他也因這一創(chuàng)意獲得了超利分享：每銷售一臺免清洗洗衣機(jī)可獲得一元錢。目前上百萬臺免清洗洗衣機(jī)已賣出，這名網(wǎng)友也獲得了可觀的收入。

　　免清洗洗衣機(jī)的創(chuàng)造是開放協(xié)作的結(jié)果。除上述網(wǎng)友等創(chuàng)客以外，免清洗洗衣機(jī)還吸引了全球26個專家團(tuán)隊，整合了海爾總部研發(fā)中心、美國研發(fā)中心、歐洲研發(fā)中心和日本研發(fā)中心的研發(fā)資源，另有美國3M、聯(lián)合利華等全球500強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行了資源整合和專利分享，最終完成了“免清洗”系統(tǒng)的開發(fā)，并形成“免清洗”產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。

　　世界戰(zhàn)略管理大師加加里·哈默爾聽完“免清洗”的案例后表示，免清洗洗衣機(jī)采用新方法，激活了已有品類。海爾采取的利益分享、協(xié)作創(chuàng)新的方法，可以把擁有聰明才智的人都吸引到海爾平臺上來，并在未來幾年為海爾創(chuàng)造巨大價值。

　　海爾打造共創(chuàng)共贏的生態(tài)圈，讓企業(yè)變成互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)，鏈接全球一流資源，實現(xiàn)生態(tài)圈里利益攸關(guān)各方都得利。通過整合全球資源，海爾實現(xiàn)了企業(yè)效益和社會效益的雙贏，讓創(chuàng)客在開放的平臺上利用海爾的生態(tài)圈資源實現(xiàn)創(chuàng)新成長。無論海爾內(nèi)部員工還是外部創(chuàng)客，每個人按照自己貢獻(xiàn)的大小分享不同的利益和價值。

　　在張瑞敏看來，企業(yè)發(fā)展要經(jīng)歷三個階段：第一個是傳統(tǒng)時代，客戶即一切，誰有大客戶誰就有品牌；第二個是流量時代，誰流量大誰就是品牌，同樣要靠營銷、靠渠道；現(xiàn)已進(jìn)入第三階段，用戶資源時代。通過整合資源，在海爾平臺構(gòu)架的生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)，所有“微細(xì)胞”各顯其能，共同支撐它的發(fā)展。

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