大眾精機：將產(chǎn)品優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為客戶需求

　　溫嶺市大眾精機長期以來一直關(guān)注品牌培育工作，通過開展細(xì)分市場營銷推廣、產(chǎn)學(xué)研活動的結(jié)合、國家重大專項成果研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化深入開發(fā)工作，促進了企業(yè)品牌知名度與美譽度的不斷提升。

　　尋找獨特品牌定位

　　大眾精機始終將“以客戶為導(dǎo)向的持續(xù)創(chuàng)新”作為價值觀，以“精良品質(zhì)、卓越服務(wù)，大眾智造”為宗旨，秉持科技創(chuàng)新，用戶至上的理念，致力于成為一家具有國際影響力的高端智能機床裝備及工藝解決方案提供商和服務(wù)商。

　　大眾精機遵循“不同品牌型號的機床針對不同行業(yè)細(xì)分市場”的管理模式，建立了以企業(yè)品牌“大眾精機數(shù)控”為統(tǒng)帥，“TOOKOR”、

　　“智能自動化專機”等多個產(chǎn)品品牌所組成的品牌集群，形成了品牌管理體系和業(yè)務(wù)流程。2002年，大眾精機數(shù)控機床進行了外部行業(yè)環(huán)境、消費者、企業(yè)內(nèi)部研發(fā)能力和機床國際市場的空白檔（小型立車）等品牌戰(zhàn)略要素分析，研發(fā)定制了小型立車精密切削加工領(lǐng)域的專機市場，并以此定位為公司戰(zhàn)略及品牌戰(zhàn)略，2004年成功研發(fā)了“動柱式數(shù)控立車”SUP系列專用機床。2002年到2015年，SUP系列立車成功實現(xiàn)銷售，并迅速占領(lǐng)國際小型立車在精密切削加工領(lǐng)域市場，增強了中國數(shù)控機床產(chǎn)業(yè)的國際競爭力，填補了國際小型立車市場的空白。

　　注重品牌戰(zhàn)略要素分析

　　大眾精機數(shù)控始終堅持塑造自己民族數(shù)控裝備行業(yè)的代表形象，并不斷向公眾宣傳。通過建立并在公司內(nèi)導(dǎo)入品牌培育管理體系，大眾精機數(shù)控從市場部主管品牌推廣，轉(zhuǎn)變?yōu)楣绢I(lǐng)導(dǎo)層牽頭，全員參與的品牌培育模式。將品牌培育的相關(guān)職能納入到部門職責(zé)中，利用電子內(nèi)刊、培訓(xùn)等向員工傳遞品牌培育管理體系要求和基本思想。

　　大眾精機數(shù)控抓住“精練品質(zhì)、卓越服務(wù)、中國智造”這一核心要素開展精準(zhǔn)營銷，提高品牌影響力和知名度。首先，實施定制化營銷策略，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)為客戶創(chuàng)造價值，形成與客戶互利共贏、共同發(fā)展的戰(zhàn)略合作關(guān)系。用質(zhì)量優(yōu)勢、定制服務(wù)優(yōu)勢、交鑰匙工程服務(wù)吸引客戶，用技術(shù)優(yōu)勢增值客戶，用貼心服務(wù)留住客戶，用企業(yè)文化感動客戶，贏得更多客戶信任和忠誠。第二，加強大眾精機數(shù)控品牌建設(shè)和商標(biāo)管理，統(tǒng)一推進企業(yè)形象、產(chǎn)品包裝、市場廣告等方面的策劃宣傳，精心打造品質(zhì)卓越、客戶首選的市場領(lǐng)導(dǎo)品牌和國際知名品牌，提高行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力和市場影響力。第三，建立包括客戶培訓(xùn)、遠(yuǎn)程技術(shù)支持，現(xiàn)場技術(shù)支持、備品備件管理、客戶投訴等客戶服務(wù)體系，堅持以客戶為中心的原則，為客戶提供一站化解決的服務(wù)。

　　專家點評

　　以精準(zhǔn)的公司戰(zhàn)略定位來引領(lǐng)品牌定位，是大眾精機品牌培育成功的主要特征。大眾精機建立了以“大眾精機數(shù)控”為主導(dǎo)的品牌集群，為我國制造業(yè)樹立了以精準(zhǔn)戰(zhàn)略定位引導(dǎo)研發(fā)創(chuàng)新，實現(xiàn)對國際水平趕超和建立品牌的標(biāo)桿。

　　——龍勇（管理學(xué)博士、博士生導(dǎo)師、教授）（中國工業(yè)報記者 孟凡君）

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