“上上人”的質(zhì)量經(jīng)

　　“上上人”的質(zhì)量經(jīng)——江蘇上上電纜集團(tuán)采訪記

　　“我們只做電纜?！弊哌M(jìn)江蘇上上電纜集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱上上）的企業(yè)展廳，門前這句話一下子就吸引住了人的眼球，這也是上上“掌門人”丁山華的經(jīng)營(yíng)理念。

　　在上上，戴上安全帽，走進(jìn)生產(chǎn)車間，不僅能見到船用、核電用特種電纜的誕生過程，還能到處見到“質(zhì)量是天”“質(zhì)量是尊嚴(yán)”“質(zhì)量是企業(yè)的生命，員工的飯碗”等宣傳標(biāo)語(yǔ)。

　　11月15日，當(dāng)中國(guó)質(zhì)量報(bào)記者跟隨質(zhì)檢總局“走質(zhì)檢、進(jìn)企業(yè)、看質(zhì)量”中央媒體采訪團(tuán)來到位于溧陽(yáng)市的上上集團(tuán)時(shí)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量元素在這個(gè)即將迎來自己50歲“生日”的老牌電纜企業(yè)身上隨處可見，也成為其連續(xù)多年成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的重要“法寶”之一。

　　創(chuàng)建于1967年的上上在近50多年的歲月更迭中，在時(shí)代的浪潮中經(jīng)受住了重重考驗(yàn)，2011年至2015年間更是連續(xù)5年實(shí)現(xiàn)銷售破百億的驕人業(yè)績(jī)。在當(dāng)前電纜市場(chǎng)低迷、供大于求的狀況下，上上仍保持著穩(wěn)步增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，目前總體規(guī)模位居世界第九、中國(guó)第一。

　　“上上走了質(zhì)量興企之路，才有了今天的規(guī)模。質(zhì)量比天大，質(zhì)量是企業(yè)的生命，我是帶著‘私心’抓質(zhì)量的?！被仡櫰髽I(yè)的發(fā)展歷程，上上董事長(zhǎng)丁山華感觸頗深。

　　“四個(gè)人人”的質(zhì)量管理模式

　　同一個(gè)車間的一線員工薪資，最高的每天能拿466元、最低的每天卻只有109元，足足4倍的差距；同一個(gè)員工，在一個(gè)月里每天掙的也不一樣……當(dāng)記者看到上上特纜分廠車間的“員工收入公示欄”數(shù)據(jù)時(shí)，心里出現(xiàn)一個(gè)大問號(hào)：為何反差會(huì)如此之大？

　　“因?yàn)橘|(zhì)量?！鄙仙鲜紫|(zhì)量官、副總經(jīng)理朱洪祥的回答言簡(jiǎn)意賅。他說，上上歷來重視管理，在電纜行業(yè)里素有“管理學(xué)上上”的美譽(yù)，上上結(jié)合卓越績(jī)效模式和企業(yè)自身的管理經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)創(chuàng)了“以‘四個(gè)人人’為核心的全員績(jī)效體驗(yàn)?zāi)Ｊ健?，在今年榮獲了第二屆中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)的殊榮。

　　朱洪祥介紹說，所謂“四個(gè)人人”，就是“人人定指標(biāo)，人人有數(shù)據(jù)，人人會(huì)算賬，人人當(dāng)老板”，員工參與績(jī)效體驗(yàn)，績(jī)效考核公開透明，激發(fā)了員工的熱情，實(shí)現(xiàn)了高自主、互動(dòng)式管理，徹底消除“大鍋飯”現(xiàn)象。

　　據(jù)悉，在該管理模式下，績(jī)效指標(biāo)逐層分解、逐級(jí)溝通、上下互動(dòng)。每一項(xiàng)指標(biāo)的制定，都要基于歷年的績(jī)效趨勢(shì)與結(jié)果，綜合考慮上級(jí)目標(biāo)，與各層級(jí)員工充分溝通，全面達(dá)成共識(shí)。公司層面35個(gè)KPI指標(biāo)，由高層與中層互動(dòng)，分解到部門、分廠，直接與收入掛鉤的績(jī)效指標(biāo)達(dá)到230項(xiàng)。再由中層與班組互動(dòng)、班組與崗位互動(dòng)，最終細(xì)分到每一位員工。

　　比如對(duì)分廠廠長(zhǎng)而言，其考核指標(biāo)被分解成十幾項(xiàng)，每項(xiàng)都有對(duì)應(yīng)的考核指標(biāo)，其中廠長(zhǎng)的月度質(zhì)量考核指標(biāo)、月度質(zhì)量績(jī)效評(píng)價(jià)，就是直接與質(zhì)量相關(guān)的“收入”——即使只是一個(gè)簡(jiǎn)單的質(zhì)量績(jī)效評(píng)價(jià)，就包括了重要質(zhì)量指標(biāo)、關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)、工藝監(jiān)督、質(zhì)量監(jiān)督、質(zhì)量改進(jìn)等多個(gè)子項(xiàng)，且每一項(xiàng)都有分?jǐn)?shù)——在其他考核項(xiàng)目很難產(chǎn)生差異的情況下，質(zhì)量分?jǐn)?shù)的高低，就成了收入的重要分水嶺。一線員工同樣如此，他們的質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量失誤，每天都會(huì)進(jìn)行結(jié)算，并在第二天下班前“上墻”。

　　“在上上，月薪上萬(wàn)的工人并不稀奇?！敝旌橄楸硎荆仙显谝痪€員工中實(shí)行技能職稱的評(píng)定，評(píng)上中級(jí)工、高級(jí)技工甚至技師，評(píng)上后可分別額外享受每月300元、800元、1200元的技能津貼；管理、技術(shù)人員崗位實(shí)施薪酬雙通道，專業(yè)技術(shù)職稱分為十二級(jí)，評(píng)上以后按照不同等級(jí)每月享受500元~8000元的職稱津貼。目前，最高月津貼享受者已達(dá)6000元。

　　質(zhì)檢助力更上一層樓

　　物理性能、抗氧化、耐腐蝕……各種實(shí)驗(yàn)室一應(yīng)俱全、分工明確；研發(fā)、檢測(cè)、驗(yàn)證，為確保產(chǎn)品品質(zhì)和質(zhì)量提升提供堅(jiān)強(qiáng)后盾。走進(jìn)上上的技術(shù)中心，其強(qiáng)大的科研實(shí)力讓人由衷點(diǎn)贊，尤其是其擁有的國(guó)家博士后科研工作站、國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心和江蘇省特種電線電纜工程技術(shù)研究中心，更為其獲得國(guó)家級(jí)、省級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)品60多項(xiàng)、國(guó)家專利120余項(xiàng)，30多項(xiàng)技術(shù)填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白，三代核電纜技術(shù)填補(bǔ)國(guó)際空白立下汗馬功勞。

　　上上實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的背后，離不開質(zhì)檢部門的支持。為提升上上的實(shí)驗(yàn)室水平，常州檢驗(yàn)檢疫局可謂是不遺余力，通過組織培訓(xùn)、參觀學(xué)習(xí)、技術(shù)指導(dǎo)等一系列舉措，全面提升其實(shí)驗(yàn)室管理水平，助力其成為業(yè)內(nèi)的知名實(shí)驗(yàn)室。

　　事實(shí)上，在上上近50年發(fā)展歷程中，始終都有質(zhì)檢部門幫助服務(wù)的身影。從打造品牌到提升質(zhì)量，從榮獲常州市、江蘇省質(zhì)量獎(jiǎng)再到中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)；從標(biāo)準(zhǔn)制定再到實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證，質(zhì)檢部門多年來全力推動(dòng)上上樹立“中國(guó)制造”質(zhì)量標(biāo)桿，走以質(zhì)量求發(fā)展的道路。

　　2016年，上上順利成為質(zhì)檢總局以集團(tuán)名義授予“中國(guó)出口質(zhì)量安全示范企業(yè)”稱號(hào)的企業(yè)之一。常州檢驗(yàn)檢疫局副局長(zhǎng)趙志勝表示：“在中國(guó)品牌走出去的過程中，檢企合作發(fā)揮了重要作用。下一步，我們要加大與上上電纜的合作力度，完善集團(tuán)化的監(jiān)管模式，并將這種模式推廣到其他企業(yè)，服務(wù)更多企業(yè)走出去?！?/br>

　　“企業(yè)越做越大，自己的膽子卻越來越小。質(zhì)量一定要萬(wàn)無一失、質(zhì)量一失，產(chǎn)品就‘萬(wàn)無’?！倍∩饺A坦言，上上每天生產(chǎn)2000盤、幾萬(wàn)公里的電纜線，只有充分調(diào)動(dòng)人的積極性，在質(zhì)量上不斷努力，才能實(shí)現(xiàn)做到行業(yè)極致的目標(biāo)，希望上上的質(zhì)量型發(fā)展模式得到更多企業(yè)的認(rèn)同。（本報(bào)記者 徐建華）

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