鍛造能源強(qiáng)國“金字招牌”--中國石油品牌建設(shè)工作綜述

　　5月10日，是第7個(gè)中國品牌日。習(xí)近平總書記高度重視中國品牌建設(shè)，要求加快“推動(dòng)中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變”三個(gè)轉(zhuǎn)變。7年來，中國品牌不斷樹立中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展新路標(biāo)，彰顯活力自信，崛起于世界品牌之林。

　　為適應(yīng)新時(shí)代品牌建設(shè)新要求、滿足人民日益增長的美好生活需要，中國石油秉承“綠色發(fā)展、奉獻(xiàn)能源，為客戶成長增動(dòng)力、為人民幸福賦新能”的價(jià)值追求，錨定“品牌卓著”目標(biāo)，大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略，提升品牌管理水平，發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用，全力鍛造有品質(zhì)、有精神、有內(nèi)涵的中國石油“金字招牌”。

　　加強(qiáng)品牌引領(lǐng)

　　在世界一流企業(yè)建設(shè)中塑造世界知名品牌形象

　　2022年在《財(cái)富》中國500強(qiáng)排名第二、世界500強(qiáng)排名第四；在“2022年度全球油氣公司品牌價(jià)值50強(qiáng)”榜單中排名第三，是前10名中唯一的中國企業(yè)；位列“2022中國品牌500強(qiáng)”榜首……近年來，中國石油品牌價(jià)值和國際影響力不斷提升，在多個(gè)排行榜中取得了較好名次，折射出中國石油綜合實(shí)力持續(xù)增強(qiáng)。

　　品牌形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)。回顧中國石油的品牌建設(shè)之路，早在2004年，中國石油品牌建設(shè)就以統(tǒng)一標(biāo)識(shí)為起點(diǎn)，成立品牌管理委員會(huì)，打造統(tǒng)一品牌形象，走上了規(guī)范化道路。經(jīng)過19年的完善發(fā)展，中國石油將品牌建設(shè)全面融入總體發(fā)展戰(zhàn)略，建立健全品牌管理制度，以享譽(yù)全球的一流品牌支撐服務(wù)基業(yè)長青世界一流綜合性國際能源公司建設(shè)。

　　端牢端穩(wěn)“能源飯碗”，“頂梁柱”頂?shù)米〉难肫笮蜗笊钊肴诵?。能源安全是國家的生命線，中國石油高唱“我為祖國獻(xiàn)石油”主旋律，全力打贏國家能源安全保衛(wèi)戰(zhàn)。近年來，中國石油油氣生產(chǎn)指標(biāo)保持昂揚(yáng)向上——2020年實(shí)現(xiàn)國內(nèi)生產(chǎn)油、氣當(dāng)量和海外油氣權(quán)益產(chǎn)量當(dāng)量三個(gè)“1億噸”的歷史性突破；2021年油氣勘探喜獲大豐收，取得5項(xiàng)重大戰(zhàn)略突破、15項(xiàng)重要發(fā)現(xiàn)，新增探明油氣儲(chǔ)量當(dāng)量創(chuàng)歷史新高；2022年原油產(chǎn)量穩(wěn)中有升，創(chuàng)“十三五”以來最大增幅……中國石油樹立了“為祖國找油、為民族爭氣”的良好品牌形象，在保障國家能源安全中書寫央企擔(dān)當(dāng)。

　　建設(shè)能源與化工創(chuàng)新高地，科技中國石油的央企形象日益豐滿。打造陸上油氣資源勘探開發(fā)、化工新材料兩個(gè)國家級(jí)原創(chuàng)技術(shù)策源地；聚焦超深層油氣地質(zhì)開發(fā)理論與關(guān)鍵工程技術(shù)攻關(guān)，助力塔里木油田克深氣區(qū)、富滿油田勘探開發(fā)；“數(shù)智中國石油”建設(shè)加緊推進(jìn)，自主可控云平臺(tái)“夢(mèng)想云”打造數(shù)字化新業(yè)態(tài)……中國石油把“創(chuàng)新”列為公司第一發(fā)展戰(zhàn)略，矢志不渝推進(jìn)高水平科技自立自強(qiáng)，不斷推動(dòng)創(chuàng)新成果品牌化轉(zhuǎn)變。

　　積極踐行“雙碳”目標(biāo)，綠色中國石油的央企形象不斷彰顯。中國石油把“綠色低碳”作為公司五大發(fā)展戰(zhàn)略之一，將新能源納入公司主營業(yè)務(wù)，努力成為建設(shè)美麗中國的中堅(jiān)力量。清潔能源供應(yīng)方面，中國石油在“穩(wěn)油增氣”的同時(shí)，加快向“油氣熱電氫”綜合性國際能源公司轉(zhuǎn)型，奏響綠色低碳發(fā)展“交響樂”。加強(qiáng)生態(tài)文明建設(shè)方面，中國石油投身大氣污染治理攻堅(jiān)行動(dòng)以及國土綠化事業(yè)，全面開展“綠色油氣田”“綠色工廠”創(chuàng)建活動(dòng)，大力推進(jìn)清潔生產(chǎn)和綠色環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展，讓綠色成為品牌最亮麗的底色。

　　實(shí)踐證明，中國石油正不斷提升品牌含金量，打造世界知名品牌形象，讓“寶石花”綻放出更加絢麗的光彩。

　　筑牢質(zhì)量基石

　　在打造高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)中擴(kuò)大品牌美譽(yù)度

　　質(zhì)量，是品牌的基礎(chǔ)。近年來，中國石油不斷強(qiáng)化以質(zhì)量為核心的品牌建設(shè)，深入開展質(zhì)量提升行動(dòng)，確保生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)提升品牌附加值和軟實(shí)力。在一年又一年的“質(zhì)量月”活動(dòng)中，中國石油的“金字招牌”越擦越亮，高質(zhì)量發(fā)展邁出堅(jiān)實(shí)步伐。

　　以產(chǎn)品帶動(dòng)品牌，中國石油著力打造產(chǎn)品巨人，把更多質(zhì)量過硬的產(chǎn)品展示給客戶。

　　從吉林石化公司的ABS樹脂等拳頭產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，到獨(dú)山子石化公司的茂金屬聚烯烴、大慶石化公司的特種纖維原絲等明星產(chǎn)品橫空出世，中國石油新材料新產(chǎn)品規(guī)模迅速壯大，在化工市場中更加堅(jiān)定了自信。

　　潤滑油作為完全市場化的產(chǎn)品，競爭異常激烈。為了在眾多品牌中持續(xù)保持領(lǐng)先、走向國際，潤滑油公司進(jìn)一步強(qiáng)化“昆侖潤滑”品牌形象，提升客戶的認(rèn)可度。如今，潤滑油公司在高鐵、航空、核電、機(jī)器人等領(lǐng)域都取得了令人矚目的成果，成為眾多客戶的潤滑產(chǎn)品重要供應(yīng)商?！袄鰸櫥敝饾u成長為中國石油的一張名片、一個(gè)窗口，彰顯品牌優(yōu)勢。

　　“先生，我們最近在做飲水節(jié)活動(dòng)，產(chǎn)品價(jià)格比在超市購買還劃算。”新疆銷售公司烏魯木齊順源加油站前廳主管劉靜向顧客介紹道。近期，2023年“好客飲水節(jié)”活動(dòng)在全國拉開帷幕，昆侖好客公司通過自有品牌包裝飲料讓利促銷，讓消費(fèi)者切實(shí)感受到在中國石油便利店購物所能享受的實(shí)惠。長期以來，非油業(yè)務(wù)以“昆侖好客”為主品牌，輔以多個(gè)子品牌，持續(xù)實(shí)施多個(gè)品牌協(xié)同發(fā)展的品牌體系建設(shè)策略，傳遞了中國石油品牌正能量。

　　寶石機(jī)械、濟(jì)柴動(dòng)力等裝備制造企業(yè)深耕國際能源合作，依靠產(chǎn)品和技術(shù)進(jìn)入并拓展國際市場，讓修井機(jī)、鉆井泵、鋼絲繩等裝備成為中國石油連接“一帶一路”沿線國家市場的紐帶，用實(shí)力擦亮中國石油裝備品牌。

　　以服務(wù)鑄就品牌，中國石油以客戶為中心，高標(biāo)準(zhǔn)提升服務(wù)質(zhì)量。

　　采暖季來臨時(shí)，天然氣保供總會(huì)成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。特別是去冬今春，多輪寒潮來襲，給保供工作帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。對(duì)于天然氣銷售公司來說，將“石油溫度”順利送至千家萬戶，是義不容辭的責(zé)任。從遠(yuǎn)程視頻解決問題到上門維修、置換通氣，再到普及燃?xì)獍踩褂弥R(shí)，在營業(yè)大廳、客服中心、客戶家中……只要是有需要的地方，就能見到天然氣銷售公司員工們忙碌的身影。他們貼心的服務(wù)贏得了客戶的稱贊，同時(shí)也塑造了中國石油品牌在客戶心中的溫暖形象。

　　每到春耕時(shí)節(jié)，農(nóng)機(jī)用油、化肥等產(chǎn)品的需求持續(xù)攀升。為了給農(nóng)民客戶提供更便捷的服務(wù)，無數(shù)石油員工活躍在田間地頭、鄉(xiāng)間小道，數(shù)萬輛“寶石花”送油車奔馳在希望的田野上。他們說：“我們多做一點(diǎn)，鄉(xiāng)親們就能少辛苦一點(diǎn)?！?/p>

　　上線956100客服熱線，也是中國石油踐行“客戶至上”理念的有力舉措?！白鹁吹目蛻?，歡迎致電中國石油客服熱線！”956100客服熱線運(yùn)行一年多來，通過一體化的綜合客戶服務(wù)平臺(tái)，有效優(yōu)化了客戶體驗(yàn)，強(qiáng)化了客戶溝通機(jī)制，充分展示了中國石油良好的服務(wù)形象。

　　厚植家國情懷

　　在履行社會(huì)責(zé)任中創(chuàng)造更大品牌價(jià)值

　　社會(huì)責(zé)任是品牌的試金石，人民群眾對(duì)美好生活不斷升級(jí)的需求，是品牌建設(shè)的目標(biāo)。中國石油將社會(huì)責(zé)任融入品牌核心價(jià)值，將社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，不斷在履行社會(huì)責(zé)任、服務(wù)人民美好生活中提升品牌價(jià)值。

　　金杯銀杯，不如老百姓的口碑。從西部大漠邊疆到閩西革命老區(qū)，從藏北萬里羌塘到重慶三峽庫區(qū)，中國石油幫扶足跡遍及全國28個(gè)省區(qū)市、476個(gè)縣（市），超千萬受惠群眾為“寶石花”點(diǎn)贊。“我們能接待八方來客、過上富裕的生活，全靠中國石油！”新疆尼勒克縣烏拉斯臺(tái)鎮(zhèn)巴音郭楞村的36戶民宿主人如是說。2022年，中國石油為鄉(xiāng)村振興“持續(xù)加油”，秉承“結(jié)合地方資源稟賦，發(fā)揮中國石油資源優(yōu)勢，多措并舉幫助老百姓實(shí)現(xiàn)共同富?！钡睦砟?，在定點(diǎn)幫扶的10個(gè)縣推進(jìn)“特色產(chǎn)業(yè)提升行動(dòng)”。同時(shí)深化消費(fèi)幫扶，甄選各地特產(chǎn)、零食、酒類等精品，通過兩萬余座加油站銷往全國，組織31家省級(jí)油品銷售公司開展直播帶貨比賽，2022年全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)幫扶12億元，將中國石油品牌變成了一個(gè)最佳的消費(fèi)幫扶電商平臺(tái)。

　　“寶石花”精彩亮相北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)，為中國石油打造國際品牌競爭力錦上添花。冬奧會(huì)期間，中國石油提供“油氣氫餐宿”立體服務(wù)保障，產(chǎn)運(yùn)儲(chǔ)銷全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)力，累計(jì)向冬奧場館及賽事交通車輛等提供汽柴油近1300噸，8座加氫站為816輛氫燃料電池車提供服務(wù)，并為14座冬奧場館供應(yīng)氫氣14萬公斤。北京冬奧組委會(huì)給中國石油發(fā)來感謝信，“冬奧村民”送給華油陽光冬奧服務(wù)團(tuán)隊(duì)480封感謝信、653份表揚(yáng)卡、4面錦旗，中國石油品牌贏得世界喝彩。

　　品牌，在危難時(shí)更加閃耀著責(zé)任的光芒。災(zāi)情突如其來時(shí)，中國石油聞令而動(dòng)，緊急馳援。不管是在重慶北碚區(qū)突發(fā)的山火中，還是在青海門源縣和德令哈市、新疆吐魯番市鄯善縣、四川甘孜藏族自治州瀘定縣等地發(fā)生地震時(shí)，中國石油集中資源，統(tǒng)一調(diào)度，全力保障抗災(zāi)搶險(xiǎn)用油和民生物資供應(yīng)。440余噸油品、4440臺(tái)次保供救援車輛及機(jī)械、410件物資馳援瀘定，四川雅安市委市政府感謝中國石油在抗震救災(zāi)中作出的重要貢獻(xiàn)：“每次遇到急難險(xiǎn)情，中國石油始終都沖在前方保供。有你們這樣的‘國家隊(duì)’做支撐，真的很踏實(shí)?！?/p>

　　在堅(jiān)定“走出去”、大力推進(jìn)海外油氣合作項(xiàng)目的過程中，中國石油積極履行社會(huì)責(zé)任，當(dāng)好世界優(yōu)秀企業(yè)公民，提升海外品牌形象。海外項(xiàng)目所到之處，中國石油通過提供就業(yè)機(jī)會(huì)、培訓(xùn)員工、援建醫(yī)院學(xué)校等方式，支持當(dāng)?shù)孛裆ㄔO(shè)，惠及數(shù)百萬人口，譜寫出國際能源合作共贏的新篇章。

　　“品”高名自遠(yuǎn)，花香天地間。“寶石花”已在全球盛開。這朵以石油精神和大慶精神鐵人精神為魂、承載著“中國夢(mèng)”“石油夢(mèng)”的品牌之花，將在世界的注目下，綻放得更加璀璨絢爛。(記者 金文琦 楚海虹)

　　轉(zhuǎn)自：中國石油報(bào)

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