“中國石化新星地熱”：從中國火向世界

　　2023年10月，第七屆世界地熱大會將在北京舉行，中國石化是大會主辦方。世界地熱大會被譽為“地熱界的奧林匹克”，這是中國首次舉辦這一國際級盛會。

　　作為中國石化以“地熱+”為主營業(yè)務的綠色清潔能源專業(yè)公司，新星公司正抓住這一歷史機遇，結合集團公司第二批品牌試點工作部署，不斷提升“中國石化新星地熱”品牌美譽度、影響力，為中國石化構建“一基兩翼三新”產(chǎn)業(yè)格局作出積極貢獻，助力中國石化唱響“能源至凈、生活至美”品牌口號。

　　一流品牌是企業(yè)競爭力和自主創(chuàng)新能力的標志，是高品質(zhì)的象征，是企業(yè)知名度、美譽度的集中體現(xiàn)，更是高附加值的重要載體?！拔覀儓猿謱⑵放平ㄔO與企業(yè)發(fā)展同謀劃，在新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃中，充分融入品牌發(fā)展戰(zhàn)略，形成業(yè)務發(fā)展與品牌建設同規(guī)劃、同部署、同推進的清晰指導思路，并將加強品牌建設作為‘十四五’期間推動新能源產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要著力點之一?！毙滦枪緢?zhí)行董事、黨委書記黨力強介紹。

　　在國際知名上，新星公司聚焦國際化目標，積極與冰島開展合資合作，在雄縣等地建設了一批地熱供暖示范項目，被國際可再生能源機構列入全球推廣項目名錄。牽頭組建中冰地熱技術研發(fā)中心，持續(xù)強化國際地熱科技研發(fā)合作，先后承辦三屆地熱國際論壇，推動成立中冰地熱學院，并作為聯(lián)合國大學地熱學院中國分校組織首期培訓，持續(xù)擴大中國石化新星地熱的國際影響力，努力實現(xiàn)“國際知名”。

　　在政府放心上，與雄縣政府攜手合作，成功打造了“政企合作、市場運行、統(tǒng)一開發(fā)、技術先進、環(huán)境保護、百姓受益”的“雄縣模式”，將雄縣建成全國第一個地熱供暖“無煙城”，得到國家能源局高度認可并在全國推廣，為打贏藍天保衛(wèi)戰(zhàn)、實現(xiàn)綠色低碳發(fā)展貢獻央企力量，推動實現(xiàn)“政府放心”。

　　新星公司將“為美好生活加油、為美麗中國助力”的企業(yè)使命，落實到地熱產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的實踐中。他們聚焦中國石化綠色低碳發(fā)展需要和人民群眾的美好生活需求，積極推動“地熱+”業(yè)務規(guī)模化發(fā)展，持續(xù)擴大碳資產(chǎn)規(guī)模，提升服務質(zhì)量。積極融入長江經(jīng)濟帶發(fā)展、黃河流域生態(tài)保護和高質(zhì)量發(fā)展、雄安新區(qū)建設等重大戰(zhàn)略，圍繞北方“2+26”城市和汾渭平原11個通道城市，推動清潔供暖“無煙城”建設。

　　“截至目前，我們在全國已打造了10座地熱供暖‘無煙城’，在22座城市地熱供暖能力超百萬平方米，累計建成清潔供暖能力近8500萬平方米，為天津、陜西、河北、河南、山東等地60余個市縣提供清潔供暖服務，年可減排二氧化碳420萬噸，惠及百萬余戶居民?！毙滦枪旧a(chǎn)部經(jīng)理師振貴自豪地說。

　　在市場信任上，堅持“標準領先”，按照“先制定、先使用、先推廣”的原則，確立較為完善的企業(yè)標準，充分發(fā)揮國家地熱能中心、地熱能標準委員會的引領作用，進一步升級為行業(yè)標準，先后制定和獲批發(fā)布行業(yè)標準52項，覆蓋了地熱資源勘查與評價、地熱供暖等多個專業(yè)領域；積極參與國際地熱標準體系建設，力爭以領先的地熱開發(fā)標準持續(xù)贏得“市場信任”。

　　在百姓滿意上，堅持“服務超前”，探索建立公司統(tǒng)一客服系統(tǒng)，不斷加大地熱供暖信息化智能化建設力度，對近400座地熱場站進行信息化平臺擴容和功能升級，有效提升資源利用率和供暖效率；發(fā)布新星公司客戶服務方案、供暖服務熱線規(guī)范用語，相繼在河北、河南、山東、陜西、山西等地成立涵蓋二級單位、二級單位區(qū)域公司、基層站的供暖客服中心54個；開通客服熱線，對供暖相關問題及時答疑解惑，努力實現(xiàn)“百姓滿意”，不斷擦亮品牌底色。

　　“一個電話就解決了，省去了跑腿的工夫，太方便了！”去年冬天供暖季，家住河北雄縣鑫城小區(qū)的王大媽特別高興。通過熱線電話溝通，現(xiàn)在的地熱供暖服務老百姓更方便，滿意度上升了，投訴率下降了，排除故障更快了。

　　完善頂層設計推動品牌建設，從規(guī)劃品牌建設和推廣的基本原則，到細化品牌管理在地熱能開發(fā)利用全過程的應用，再到實現(xiàn)品牌推廣的“統(tǒng)一性、規(guī)范性”要求，始終踐行規(guī)范先行、實績評價的要求。2020年5月，新星公司發(fā)布《中國石化新星地熱品牌建設實施意見》；2020年10月，發(fā)布《中國石化新星地熱品牌建設綱要》；2021年10月，發(fā)布《中國石化新星地熱產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》《中國石化新星地熱產(chǎn)業(yè)成果報告》。2022年7月，新星公司與中國科技館共同舉辦我國首個地熱科普展——“擁抱雙碳 共贏未來”地熱科普公益展，普及綠色知識，宣傳綠色品牌。

　　“舉辦展覽近5個月，接待觀眾超過40萬人次，成為參觀、游學‘打卡’熱門場點，廣受社會各界關注和好評，榮獲‘2022年度全國科普日優(yōu)秀活動’?！毙滦枪军h群工作部主任孫錦高興地介紹道。

　　新星公司還堅持創(chuàng)新服務方式，舉辦公眾開放日活動，邀請用戶參觀地熱井、換熱站，普及地熱知識，宣傳節(jié)能理念。結合基層站建設工作，按照中國石化統(tǒng)一視覺識別管理要求，修訂完善《基層場站標準化建設規(guī)范》，2022年先后對47個基層站外觀形象和場站設備銘牌等進行規(guī)范升級，高標準展示了地熱產(chǎn)業(yè)的品牌形象。

　　耕耘到時花自開，碩果累累滿枝頭。在持續(xù)推進品牌建設中，新星公司先后獲得“中國節(jié)能減排領軍企業(yè)”“多能源綜合利用獎”“首都精神文明單位”等榮譽稱號，“雄縣模式”地熱清潔供暖項目獲評“中國石化十大社會責任示范項目”。(曹海峰)

　　轉自：中國石化報

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