有著90多年歷史的雙星品牌一直以來(lái)都是民族工業(yè)的驕傲。特別在改革開(kāi)放30多年中,經(jīng)歷了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大浪淘沙,雙星集團(tuán)成長(zhǎng)為跨國(guó)界、跨行業(yè)、跨所有制的企業(yè)集團(tuán),在2010年的品牌評(píng)估中,雙星的品牌價(jià)值躍升至492.92億元?!罢\(chéng)信成就了雙星,成為雙星在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下取得成功的關(guān)鍵,也成為雙星的品牌形象之本。”雙星集團(tuán)總裁汪海這樣認(rèn)為。正如其所言,道德管理正是雙星公司抓質(zhì)量、樹(shù)品牌的有力武器。
將質(zhì)量提到良心高度上
誠(chéng)信意識(shí)是奠定名牌的基石,而質(zhì)量則是誠(chéng)信品牌的根本。帶領(lǐng)雙星闖市場(chǎng)30多年的雙星集團(tuán)總裁汪海指出,“我們將儒、道、佛等中國(guó)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化運(yùn)用到企業(yè)管理中,早在上世紀(jì)80年代初就提出‘抓好產(chǎn)品質(zhì)量就是最大的行善積德’,‘企業(yè)什么都可以改革,唯有質(zhì)量第一不能改革’。 我們還提出‘質(zhì)量等于人品,質(zhì)量等于道德,質(zhì)量等于良心’,將質(zhì)量始終放到體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、體現(xiàn)企業(yè)員工的道德和良心的高度上來(lái),從而使企業(yè)不斷贏(yíng)得消費(fèi)者的認(rèn)可,為企業(yè)創(chuàng)名牌和發(fā)展名牌奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?!?/br>
“1997年,雙星人親手燒毀了價(jià)值10多萬(wàn)元的低質(zhì)量鞋。自此,員工們深刻認(rèn)識(shí)到,放松了質(zhì)量就放棄了市場(chǎng),放松了質(zhì)量就放棄了競(jìng)爭(zhēng),放松了質(zhì)量就放棄了生存。”汪海說(shuō)。在這樣的信念下,雙星建立了嚴(yán)格的管理制度,使質(zhì)量管理真正走上了制度化、法制化、規(guī)范化的軌道。
獨(dú)特的“質(zhì)量承包”
雙星有一項(xiàng)獨(dú)特的質(zhì)量管理方法便是承包機(jī)制。雙星將“農(nóng)村責(zé)任田”的方法移植到工廠(chǎng),將設(shè)備、流水線(xiàn)等進(jìn)行“包、租、賣(mài)”,把崗位變成每個(gè)人的“責(zé)任田”,促使員工“自己管理、自己算賬、自己減人、自己降耗”。在市場(chǎng)化承包模式的管理之下,真正將企業(yè)管理變成了員工自己管理自己,創(chuàng)造了家庭消費(fèi)式管理的新模式。
在承包管理中,質(zhì)量占有最重要的位置。雙星人堅(jiān)持“多干一雙鞋,不如干好每雙鞋;多干一條胎,不如干好每條胎;多干一個(gè)件,不如干好每個(gè)件”。而且,為了保證自己的利益,雙星人自創(chuàng)了“獎(jiǎng)下罰上”的管理辦法,真正調(diào)動(dòng)起每個(gè)人自我管理的積極性,工廠(chǎng)車(chē)間實(shí)現(xiàn)了“事事有人管,人人都管事”,質(zhì)量管理也由原來(lái)的“質(zhì)檢科長(zhǎng)、檢查員的事”變成了“人人都是檢查員、人人都把質(zhì)量關(guān)”,形成了齊抓共管促質(zhì)量的濃厚氛圍。
高昂成本下的“道德管理”
誠(chéng)信教育、制度化管理和與承包相結(jié)合的獨(dú)特質(zhì)量管理模式,使雙星在新涉足的輪胎、機(jī)械制造等領(lǐng)域迅速樹(shù)立起嶄新的名牌形象。然而在原材料價(jià)格暴漲的情況下,始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量,在生產(chǎn)中工藝不少、材料不減、標(biāo)準(zhǔn)不降,雙星也因此而承受了不小的經(jīng)營(yíng)壓力。
但是,在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下降成本、增利潤(rùn),是雙星一直堅(jiān)守的“道德底線(xiàn)”。為此,在不利的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)下,雙星依然做到超標(biāo)準(zhǔn)檢查、超常規(guī)考核、超微機(jī)管理,員工也千方百計(jì)地自覺(jué)把好質(zhì)量關(guān)。在雙星獨(dú)有的道德管理制度下,保障質(zhì)量與提升效益也實(shí)現(xiàn)了良性互動(dòng)。例如,在輪胎行業(yè),提高產(chǎn)品質(zhì)量,就可以降低退賠率,增加利潤(rùn),從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,增加個(gè)人的工資收入。
以名牌為核心,以誠(chéng)信樹(shù)商德,通過(guò)向消費(fèi)者奉獻(xiàn)高質(zhì)量的產(chǎn)品,雙星因此贏(yíng)得了市場(chǎng)的信賴(lài)。在雙星人心中,堅(jiān)持“質(zhì)量等于人品,質(zhì)量等于道德,質(zhì)量等于良心”的信念,是實(shí)現(xiàn)“樹(shù)百年品牌,建百年老店”戰(zhàn)略目標(biāo)的必要保障。(作者:王開(kāi)良)
來(lái)源:中國(guó)化工報(bào)
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