從三件小事看創(chuàng)維電視的品質(zhì)管控

任何一個企業(yè)想取得長遠的發(fā)展，必須要以產(chǎn)品為基礎(chǔ)。創(chuàng)維從2011年開始就把品牌戰(zhàn)略定位于“徹底的產(chǎn)品主義”，更是將“徹底的產(chǎn)品主義”貫徹到產(chǎn)業(yè)鏈的研發(fā)、制造以及營銷的過程中，創(chuàng)造出與眾不同，獨一無二的產(chǎn)品。創(chuàng)維以““徹底的產(chǎn)品主義”的經(jīng)營理念為中心，加大對創(chuàng)維產(chǎn)品的質(zhì)量管理力度，不管是從市場調(diào)查到方案立項、研發(fā)設(shè)計、工程樣機、小批試制、中批試產(chǎn)、量產(chǎn)定型、市場反饋改進都有專職質(zhì)量管理單位和人員負責(zé)，做到責(zé)任到人，措施到位。

分辨方法證明創(chuàng)維質(zhì)量靠譜

創(chuàng)維認為，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞取決于企業(yè)的每一個人。

張小姐加入創(chuàng)維大家庭已經(jīng)數(shù)載，做為產(chǎn)品質(zhì)量管控的一名普通員工，更是熟知創(chuàng)維產(chǎn)品質(zhì)量管理的運作流程。創(chuàng)維質(zhì)量管理堅持“安全”和“可靠”兩個基本原則，打造全流程的質(zhì)量管控，力爭將創(chuàng)維產(chǎn)品做到讓群眾放心和滿意。也許企業(yè)的的每個員工看上去平凡，但是員工的每個崗位卻是如千斤重。張小姐在自己的崗位周而復(fù)始的工作數(shù)月后，參加了創(chuàng)維的質(zhì)量管控培訓(xùn)。這不僅僅對工作有很大的幫助，更加的提高了張小姐質(zhì)量管理知識，對創(chuàng)維質(zhì)量管理流程更加的清晰。創(chuàng)維彩電總質(zhì)量師熊承龍曾介紹過，創(chuàng)維的質(zhì)量管理是以IS09000質(zhì)量管理體系為核心，著重于創(chuàng)維顯示屏，結(jié)合企業(yè)的實際情況來構(gòu)建企業(yè)質(zhì)量管理的運作流程，以研發(fā)、制造、銷售、服務(wù)為主線，實行全流程的質(zhì)量管控。力爭將創(chuàng)維顯示屏做到讓群眾放心和滿意。

據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2010年度創(chuàng)維彩電市場開箱合格率高達98.29%，同比提高0.4個百分點，產(chǎn)品返修率為0.36%，同比降低了0.5個百分點。創(chuàng)維在消費群眾中留下了深刻而贊許的印象。這些都是像張小姐一樣的基層質(zhì)量管控員工辛苦的付出換來的。他們深知在創(chuàng)維品牌樹立過程中，扮演重要的角色。創(chuàng)維電視逐漸的得到了廣大消費者的認可，于是有很多消費者就紛紛前來咨詢，如分辨率怎么看啊？在一次次的不厭其煩的講解后，總結(jié)出了一套順口溜“一敲、二劃、三側(cè)看。硬屏敲下無閃光、劃下無水紋、側(cè)看178度不失真?！?/br>

也許是張小姐和員工們憑借多年的崗位經(jīng)驗，對創(chuàng)維品質(zhì)管理的熟悉和信賴，總結(jié)出順口溜這樣一個看似不起眼的小事，卻證明了創(chuàng)維質(zhì)量是靠譜的。

售后服務(wù)態(tài)度佳 消費者們?nèi)巳丝?/strong>

創(chuàng)維電視的品質(zhì)做為行業(yè)的領(lǐng)先水平，一直受到廣大消費者的親睞。銷售一直居高不下，這其中離不開創(chuàng)維電視質(zhì)量過硬，更有創(chuàng)維售后維修工程師們的功勞。小陳是創(chuàng)維售后維修工程師，進入創(chuàng)維工作以后，深深地感受到了創(chuàng)維營造濃厚的品質(zhì)改善氛圍，通過一線員工質(zhì)量意識及品質(zhì)管控方法的培訓(xùn)教育，有效提升了自己品質(zhì)意識。在售后服務(wù)時，為消費者做免費的檢測維修，也為消費者普及家電日常保養(yǎng)維護的相關(guān)知識，告訴消費者如何延長創(chuàng)維質(zhì)量的方法，同時還會反復(fù)提醒消費者要通過正規(guī)網(wǎng)站、渠道，獲取正規(guī)家電維修公司的聯(lián)系方式，以免上當受騙，以此確保創(chuàng)維質(zhì)量有所提高。雖然是小事一樁，但是看到那些消費者滿懷謝意的眼神，小陳心里別提多美了。這是作為創(chuàng)維售后維修工程師的自豪吧。創(chuàng)維會在315期間全國范圍內(nèi)啟動“服務(wù)義工進社區(qū)”的公益活動，這是小陳最期待的。不僅僅是可以用實際行動回饋社會，更能親耳聽到消費者們說：“創(chuàng)維電視質(zhì)量是可靠的”。

品質(zhì)鑄就行業(yè)領(lǐng)軍品牌

創(chuàng)維作為中國彩電行業(yè)的龍頭企業(yè)，銷售能夠一路飆升，靠的就是產(chǎn)品。創(chuàng)維歷來倡導(dǎo)“徹底的產(chǎn)品主義”，狠抓產(chǎn)品品質(zhì)和質(zhì)量。不僅多次獲得國家“質(zhì)量免檢產(chǎn)品”、中國質(zhì)量萬里行“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量服務(wù)保障杰出貢獻獎”和“服務(wù)質(zhì)量先進單位”等等殊榮。作為研發(fā)的普通員工，小吳看到這些榮譽心里樂個不停，這不僅僅是對創(chuàng)維品牌的認可，更是對大家辛苦工作的獎勵。一起奮戰(zhàn)的歲月，他們克服所有的困難，并肩做戰(zhàn)。甚至進行嚴格的失效模式與后果分析、元器件溫升試驗、結(jié)構(gòu)安全試驗、冷熱沖擊試驗、電壓暫降/短暫中斷抗繞試驗以及CTQ測等，不容許自己有分毫差錯。看上去覺得如此嚴格要求的心態(tài)，是一件本職工作應(yīng)該做的一件小事。卻是打造獨一無二的創(chuàng)維品牌，質(zhì)量值得信賴的創(chuàng)維電視必備的東西。

“誠信品牌，質(zhì)量保證”一直是創(chuàng)維的追求，在中國的彩電行業(yè)，創(chuàng)維電視仍然會繼續(xù)以“徹底的產(chǎn)品主義”的理念，不斷的完善質(zhì)量管理體制，提高核心競爭優(yōu)勢，給消費者提高質(zhì)量可靠，服務(wù)滿意的產(chǎn)品。讓消費者人人心里都覺得“創(chuàng)維電視質(zhì)量值得信賴”。

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