安凱客車：“智”造安心車 闊步凱旋路

　　黨的十八大以來，我國交通運(yùn)輸體系不斷完善，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升，運(yùn)輸裝備綠色化、智能化特點(diǎn)凸顯。作為運(yùn)輸裝備制造企業(yè)，安凱客車歷經(jīng)56年發(fā)展，以產(chǎn)品品質(zhì)為基礎(chǔ)、以用戶需求為導(dǎo)向，以品質(zhì)客車服務(wù)公眾出行，走出了一條高質(zhì)量發(fā)展之路。

　　勇立潮頭 堅(jiān)持科技創(chuàng)新

　　科技創(chuàng)新是制造企業(yè)立身之本。作為 “老牌”客車企業(yè)，安凱客車一直以技術(shù)和產(chǎn)品為基石，以 “品質(zhì)、創(chuàng)新”為主導(dǎo)，持續(xù)提升整車、新能源、智能網(wǎng)聯(lián)等各方面技術(shù)，并將技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品品質(zhì)深度融合。

　　2013年，安凱率先在業(yè)界推出了卓越電管理系統(tǒng) （I-EMS）。2014年，新能源客車行業(yè)首個(gè)智能管理系統(tǒng)——安凱 “e控”系統(tǒng)發(fā)布，以客車為載體率先實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和新能源技術(shù)交叉融合應(yīng)用。2016年，行業(yè)唯一的 “國家電動(dòng)客車整車系統(tǒng)集成工程技術(shù)研究中心”落戶安凱客車。

　　如今，安凱客車已經(jīng)完成四代電驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)、四代整車控制系統(tǒng)和七代純電動(dòng)客車整車開發(fā)，并且推出了8.5米至12米段氫能源客車。其中，安凱客車今年推出的E9氫能源客車各方面性能均進(jìn)一步提升，續(xù)航里程超過500公里。而在安徽省六安市投運(yùn)的安凱氫能源客車，單車運(yùn)營里程已經(jīng)超過15萬公里，為氫能源客車推廣應(yīng)用提供了可靠參考。

　　在智能駕駛領(lǐng)域，2017年，安凱客車自主研發(fā)的自動(dòng)駕駛客車投入廣東深圳開放道路試運(yùn)營，成為全球首輛在公共道路試運(yùn)行的自動(dòng)駕駛客車；今年9月，安凱L4級第三代自動(dòng)駕駛客車亮相2022世界制造業(yè)大會(huì)……十年來，安凱自動(dòng)駕駛客車先后駛?cè)牒蔽錆h、天津、安徽合肥、澳門等城市開放道路試運(yùn)營，并出口至日本。

　　在公商務(wù)客車領(lǐng)域，安凱客車不斷創(chuàng)新、突破，升級產(chǎn)品。2015年，第二代寶斯通K7上市；2021年，全新一代寶斯通N7正式發(fā)布。安凱公商務(wù)客車一步步邁向高端化。

　　面向高端旅游客運(yùn)市場，安凱客車率先研發(fā)12米豪華客車A9，隨后又推出13.7米A9車型，進(jìn)一步豐富產(chǎn)品矩陣。不僅如此，安凱客車還擁有定位于中長途公路、旅游客運(yùn)的A6、A8系列產(chǎn)品，更好滿足各細(xì)分市場用車需求。

　　同時(shí)面對國內(nèi)客車市場下行態(tài)勢，安凱客車緊抓客車產(chǎn)品 “大變小”趨勢，不斷完善產(chǎn)品體系，推出G6、E6、G7、Q5等多款小型化產(chǎn)品，發(fā)力微循環(huán)公交、定制客運(yùn)等細(xì)分領(lǐng)域。

　　謀局思變 “出?！碧崴龠M(jìn)階

　　在持續(xù)鞏固國內(nèi)市場的基礎(chǔ)上，安凱客車還緊跟 “一帶一路”倡議，不斷加速海外市場開拓步伐。

　　2013年，安凱客車獲沙特800輛客車訂單，成為當(dāng)年我國客車出口最大訂單。之后，其產(chǎn)品連續(xù)多年批量出口沙特，累計(jì)超過1萬輛，成為沙特市場保有量最大的客車品牌。2014年，1100輛安凱客車出口阿爾及利亞；2017年，500輛安凱客車出口緬甸；2019年，300輛安凱客車出口哈薩克斯坦等，同時(shí)成功開拓韓國、烏拉圭、墨西哥、新西蘭客車市場，全球化進(jìn)程再加速。

　　2020年、2021年，在新冠肺炎疫情影響下，安凱客車依然拿下沙特800輛采購訂單。今年，800輛安凱天然氣公交車交付墨西哥，創(chuàng)下了我國客車出口墨西哥單筆最大訂單。

　　在意大利、比利時(shí)、法國，安凱純電動(dòng)雙層巴士自由行駛于街頭，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)芈糜蔚囊坏懒聋愶L(fēng)景線。在全球交通綠色低碳發(fā)展趨勢下，我國新能源客車產(chǎn)品在國際市場逐漸走俏。如今，安凱新能源客車已遠(yuǎn)銷至印度、哈薩克斯坦、日本、烏拉圭、俄羅斯、韓國等全球15個(gè)國家和地區(qū)。

　　發(fā)力新能源賽道，深耕海外市場。安凱客車謀局思變，基于多年新能源客車研發(fā)、推廣經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)國外不同地區(qū)實(shí)際情況優(yōu)化升級產(chǎn)品，全力打造中國客車品牌出口 “樣板”。目前，安凱客車已出口至歐洲、美洲等六大洲超過100個(gè)國家和地區(qū)，不僅建立了覆蓋全球的銷售網(wǎng)絡(luò)，并且通過美國DOT認(rèn)證、歐盟E-mark認(rèn)證等。

　　“五化”建設(shè) 完善服務(wù)體系

　　以科技產(chǎn)品夯實(shí)根基，以謀略不斷拓展市場。不僅如此，安凱客車還持續(xù)完善服務(wù)體系，助力品牌向上發(fā)展。

　　多年來，安凱客車致力于推進(jìn)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)活動(dòng)常態(tài)化、服務(wù)理念人性化、服務(wù)管理精細(xì)化和服務(wù)全過程信息化的 “五化”建設(shè)，持續(xù)提升整體服務(wù)水平。

　　早在2014年，安凱客車就創(chuàng)立了服務(wù)品牌 “安凱大家園”，率先將售后服務(wù)從 “被動(dòng)式維修”轉(zhuǎn)向 “主動(dòng)式關(guān)懷”。同年8月，安凱客車啟動(dòng)服務(wù)體系建設(shè)，通過增加軍車、新能源車以及寶斯通三大專項(xiàng)服務(wù)，形成了 “3+1+3”立體化服務(wù)體系。

　　此后，安凱客車一直深耕服務(wù)，不斷豐富內(nèi)容及形式，并獲得廣泛認(rèn)可。2018年，安凱客車成為行業(yè)唯一通過CQC“五星級”服務(wù)體系認(rèn)證的客車企業(yè)；2019年獲CTEAS售后服務(wù)體系 “七星級 （卓越）”認(rèn)證；2021年，安凱客車在售后服務(wù)客戶滿意度卡思調(diào)查（CAACS）中獲客車品牌第一名。

　　不僅如此，作為我國高端客車制造代表，安凱客車多次承擔(dān)重大會(huì)議、活動(dòng)的交通保障重任，圓滿服務(wù)全國兩會(huì)、G20杭州峰會(huì)、博鰲亞洲論壇、2018年中非合作論壇北京峰會(huì)、中國人民抗日戰(zhàn)爭暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利70周年大閱兵等，以品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)力見證榮耀時(shí)刻。 （程露）

　　轉(zhuǎn)自：中國工業(yè)報(bào)

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