質(zhì)量鑄就大品牌——“鴨鴨”發(fā)展路上屢獲殊榮

　　鴨鴨股份公司創(chuàng)立于1972年，是我國最早從事羽絨服裝專業(yè)生產(chǎn)的國有企業(yè)，是江西服裝行業(yè)唯一集“中國馳名商標(biāo)”、“中國名牌產(chǎn)品”、“國家重點(diǎn)保護(hù)品牌”于一身的國有大型企業(yè)，第四批農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點(diǎn)龍頭企業(yè)。

　　作為一個發(fā)展了40年的知名品牌，鴨鴨人深知產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，深知一個企業(yè)要想得到永久的生存與發(fā)展，如果沒有過硬的質(zhì)量和優(yōu)良的產(chǎn)品，是無法贏得市場，更無法贏得客戶的信賴。

　　“鴨鴨”牌羽絨服的產(chǎn)品質(zhì)量內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)曾被引用為我國最初的羽絨服裝行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，目前公司的產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行GB/T14272-2002羽絨服裝生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、GB18401-2010國家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范等行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并從嚴(yán)制訂了嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，從原輔材料入庫、生產(chǎn)加工到成品入庫、包裝儲運(yùn)等各個環(huán)節(jié)都進(jìn)行過程控制，凡出現(xiàn)質(zhì)量問題皆可追溯到發(fā)生時間和責(zé)任人，落實了“質(zhì)量否決權(quán)”制度。

　　此外，為確保市場優(yōu)勢，公司每年在新產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中均會隨機(jī)取樣，送往江西省纖維檢驗局、國家服裝質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心進(jìn)行檢驗和比對檢驗。歷年來，公司送檢、抽檢的產(chǎn)品質(zhì)量從未出現(xiàn)不合格現(xiàn)象。

　　強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)長久發(fā)展的客觀要求，“視顧客為焦點(diǎn)、待用戶如上帝”是鴨鴨品牌質(zhì)量的服務(wù)理念，圍繞“維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”的中心思想，鴨鴨集團(tuán)的技術(shù)中心、經(jīng)營總部和品質(zhì)部全面負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)、銷售及售后服務(wù)體系，全國各地的51個駐外辦事處和3000多個銷售網(wǎng)點(diǎn)，是產(chǎn)品銷售的平臺和售后服務(wù)的意見收集前沿、改進(jìn)終端。通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、功能全面的企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)售后服務(wù)專線電話和鴨鴨集團(tuán)信息中心等服務(wù)渠道，構(gòu)筑起前臺一張網(wǎng)、后臺一條鏈的銷售及售后服務(wù)體系，全面、及時、準(zhǔn)確地把握市場信息和客戶反饋意見，對服務(wù)體系涉及的所有客戶和最終消費(fèi)者進(jìn)行全方位的售后管理和服務(wù)，確保消費(fèi)者利益，提高品牌的可感知質(zhì)量。實現(xiàn)了顧客滿意率不低于98%的預(yù)定目標(biāo)。

　　鴨鴨堅持“靠質(zhì)量樹信譽(yù)、靠信譽(yù)拓市場、靠市場增效益、靠效益求發(fā)展”。自八十年代初起，“鴨鴨”產(chǎn)品屢獲國家、省、部優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品稱號，據(jù)中國商業(yè)聯(lián)合會監(jiān)測顯示，鴨鴨品牌自2007年至2010年市場綜合占有率均位列同行業(yè)前三位。

　　日前，有媒體報道內(nèi)容稱及鴨鴨羽絨服帽子內(nèi)暗藏鋼針一事，引起公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，“鴨鴨”產(chǎn)品從生產(chǎn)到入庫須經(jīng)六道檢驗關(guān)，尤其，“鴨鴨”品牌服裝每件產(chǎn)品包裝入庫前必須經(jīng)特種專業(yè)設(shè)備“檢針機(jī)”進(jìn)行檢測，如服裝內(nèi)鐵制、鋼制物件均能檢測出來。

　　“鴨鴨”澄清并且承諾：經(jīng)過重重檢驗、檢測，鴨鴨推向市場的產(chǎn)品一定會是可以保證質(zhì)量的、讓消費(fèi)者放心的合格產(chǎn)品?。ㄚw正華）

來源：消費(fèi)日報

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