本土酒店品牌建設(shè)四步走

國內(nèi)酒店市場競爭激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象十分普遍，酒店之間爭相模仿，惟獨品牌無法被競爭者模仿?？v觀中國的市場環(huán)境，品牌亦是酒店爭取市場份額的必備條件，同時也是酒店在競爭環(huán)境中追求差異化的重要手段。

　　國內(nèi)酒店市場競爭激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象十分普遍，酒店之間爭相模仿，惟獨品牌無法被競爭者模仿。縱觀中國的市場環(huán)境，品牌亦是酒店爭取市場份額的必備條件，同時也是酒店在競爭環(huán)境中追求差異化的重要手段。酒店業(yè)的競爭也將最終歸結(jié)于品牌的競爭。一個酒店品牌建設(shè)的好壞關(guān)系著今后這個酒店生存狀況，當(dāng)下國內(nèi)酒店與國際品牌相比存在較大的差距。品牌之間的差距既是阻力也是動力，在看到差距的同時，酒店更應(yīng)該關(guān)注如何做好酒店品牌建設(shè)。該如何進行品牌建設(shè)，可以從以下幾個方面著手。

　　文化是核心動力

　　21世紀(jì)酒店業(yè)的競爭就是品牌的競爭，因此品牌建設(shè)也逐漸被推向新的高度，那么，品牌建設(shè)的核心是什么呢?邁點網(wǎng)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，30%的酒店人認為品牌文化是酒店品牌建設(shè)中最具核心競爭力的因素，這在眾多選項中占比是最高的。目前，隨著市場經(jīng)濟的日益完善，酒店企業(yè)之間的競爭將更多地表現(xiàn)為品牌文化的競爭。酒店品牌的核心是注重文化內(nèi)涵，創(chuàng)造自身特色。有業(yè)內(nèi)人士表示，現(xiàn)代社會，與其說客人到飯店是去住宿、吃飯，還不如說是去尋求一種精神上的享受，能給客人帶來享受的主要是文化。

　　新媒體塑造形象

　　酒店可以通過媒體對品牌進行有效的傳播，借助新媒體塑造品牌形象，媒體可以說是酒店品牌傳播的介質(zhì)，是品牌從酒店自身到達消費者的中間環(huán)節(jié)。但是媒體在基于自己的價值觀與立場，會對酒店品牌進行重新發(fā)現(xiàn)、判斷和制造。這個過程，有時會推動酒店的品牌沿著正向的路子走下去，有時則會使酒店的品牌走向另外的方面;這個過程，有時對于酒店品牌是建設(shè)性的，有時則是破壞性的?？梢哉f媒體傳播是一把雙刃劍。酒店在利用媒體做品牌傳播的過程中首先必須要清楚幾個問題，第一個就是，在酒店的傳播格局中，究竟依靠什么來實現(xiàn)品牌影響力的持續(xù)提升?在品牌傳播過程中，最需要關(guān)注、需要張揚、需要放大的是什么?在品牌影響力持續(xù)提升的進程中，通過媒體傳播哪些最具有決定性的要素?

　　定位創(chuàng)新提升價值

　　從某種意義上說，品牌定位創(chuàng)新就是從消費心理、市場經(jīng)濟和社會文化的角度對這種調(diào)整和修正的再認識與再把握。品牌定位創(chuàng)新是指品牌在不同時期里，向其特定的目標(biāo)消費者定位的過程。目前的酒店市場一般酒店品牌定位易存在以下幾個問題：定位過高、過低、定位模糊等，其中定位模糊主要源于不清晰的品牌意識，未能形成完全明確的定位目標(biāo)導(dǎo)向。酒店對品牌的定位進行創(chuàng)新，考慮對品牌定位進行調(diào)整則十分必要。這其中要考慮兩方面：第一考慮消費者需求的改變，第二是開拓新的市場領(lǐng)域?？傊疄榱舜_保自己的優(yōu)勢與特征，品牌定位要隨酒店經(jīng)營狀況的變化而適時進行戰(zhàn)略調(diào)整，品牌的內(nèi)涵與形式要不斷修正，以確保品牌貼近消費者，貼近市場。

　　以人為本打造軟實力

　　品牌的建設(shè)當(dāng)然離不開組建一個營銷團隊、制定一系列宣傳廣告策略、加強酒店服務(wù)和提高酒店口碑、知名度和美譽度等。但是真正的品牌塑造之道還是得回歸到最基礎(chǔ)的載體上，這個載體不是產(chǎn)品本身而是人，在筆者看來，酒店首先得明確“以人為本”的酒店品牌發(fā)展戰(zhàn)略。如何“以人為本”，對于酒店來說，“以人為本”中的“人”既指酒店的員工，又指酒店的客人，或者說業(yè)主。但在這里筆者更為強調(diào)酒店必須把員工作為酒店的經(jīng)營主體，因為沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客，同時只有員工心系品牌了，才能以品牌為自豪，才能為客人提供滿意的服務(wù)，而當(dāng)客人感受到品牌價值的時候，才會增強客人對品牌的忠誠度。

來源：萬景網(wǎng)

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