格力獲評空調(diào)類客戶滿意度第一品牌

　　本報訊　近日，中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院顧客滿意度測評中心和清華大學(xué)中國企業(yè)研究中心共同編制的《2013年中國顧客滿意度手冊》出爐，報告顯示格力空調(diào)再次獲評空調(diào)品類客戶滿意度第一。

　　今年該中心對全國空調(diào)行業(yè)共調(diào)查了23個主要品牌，最終格力品牌以80.9分的最高分再獲空調(diào)品牌顧客滿意度第一，排在其后的分別是海爾78.5、美的76.6、奧克斯74.4、海信73.6、志高72.2。在評測中包含的品牌形象、性價比、滿足需求程度、產(chǎn)品可靠性、服務(wù)質(zhì)量五個維度中，格力空調(diào)在“品牌形象”、“滿足需求程度”、“產(chǎn)品可靠性”上拿了3個“五顆星”，為所有空調(diào)品牌之最。

　　“顧客滿意度五星高分，這是格力空調(diào)交給市場最好的成績，也是消費(fèi)者對格力認(rèn)可度的最有利的見證?！睒I(yè)內(nèi)專家表示，連續(xù)多年獲得國家最高規(guī)格的顧客滿意度調(diào)查第一名，對格力空調(diào)來說不是偶然；一說到“好空調(diào)”，許多消費(fèi)者的第一反映就是“格力造”，這已經(jīng)不僅僅是一句廣告語，“格力”已經(jīng)成為了好空調(diào)的代名詞，品牌聯(lián)想度、顧客認(rèn)可度非常之高。（何林）

來源：消費(fèi)日報

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