貴州公立醫(yī)院將建一站式平臺

貴州省衛(wèi)生健康委日前印發(fā)《關(guān)于在二級及以上公立醫(yī)院開展一站式服務(wù)中心建設(shè)的通知》提出，為使市民就診更加便利、溝通更加有效、體驗(yàn)更加舒適，最大程度減少群眾跑腿，年底前三級及以上公立醫(yī)院要建成線上一站式服務(wù)中心。

　　《通知》要求實(shí)現(xiàn)“五個(gè)統(tǒng)一”：一是統(tǒng)一設(shè)置一站式服務(wù)中心，將原有的相關(guān)服務(wù)臺全部整合，有條件的醫(yī)院可以在門診大廳設(shè)置一站式服務(wù)中心（可以與導(dǎo)醫(yī)咨詢整合），也可結(jié)合實(shí)際設(shè)在方便為群眾提供服務(wù)的區(qū)域；二是統(tǒng)一以一站式服務(wù)中心命名，公示一站式服務(wù)內(nèi)容，有效引導(dǎo)患者快速、準(zhǔn)確地找到辦事窗口；三是一站式服務(wù)中心在配備具有一定醫(yī)學(xué)背景人員的同時(shí)，還應(yīng)由醫(yī)保辦等相關(guān)業(yè)務(wù)處室派駐業(yè)務(wù)辦理人員，確保在資料齊全和合規(guī)情況下一次辦結(jié)服務(wù)事項(xiàng)；四是要認(rèn)真梳理醫(yī)務(wù)科、門診辦公室、財(cái)務(wù)科、醫(yī)?？啤⒎ㄒ?guī)科等相關(guān)職能科室醫(yī)療業(yè)務(wù)辦事事項(xiàng)，將其納入一站式服務(wù)中心服務(wù)內(nèi)容，實(shí)行一站通辦；五是一站式服務(wù)中心建設(shè)工作應(yīng)由醫(yī)院主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任第一責(zé)任人，指定專門綜合職能部門，專人負(fù)責(zé)管理，建立一站式服務(wù)中心辦公室，全面負(fù)責(zé)管理。

　　《通知》要求，三級及以上醫(yī)院要實(shí)現(xiàn)完善預(yù)約平臺、支付方式、自助功能、訂單查詢功能及服務(wù)流程“五個(gè)完善”。（記者黃嵐）

　　轉(zhuǎn)自：健康報(bào)

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