智慧門診十大便捷服務(wù)
一是實(shí)名就診 支持身份證、社???、居民健康卡、院內(nèi)就診卡、儲(chǔ)蓄卡等多種類型就診卡實(shí)名建檔登記。
二是智慧預(yù)約 為患者提供電話、網(wǎng)站、移動(dòng)終端(APP、微信等)、院內(nèi)電腦、自助設(shè)備等多種預(yù)約服務(wù),以及復(fù)診預(yù)約、會(huì)診預(yù)約、專病預(yù)約、特檢預(yù)約等診間預(yù)約服務(wù),預(yù)約服務(wù)可將患者就診時(shí)段精確到1小時(shí)以內(nèi),有條件的還可以精確到分鐘。
三是預(yù)約簽到 為患者提供人工簽到、自助機(jī)簽到、移動(dòng)端簽到、醫(yī)院范圍內(nèi)自動(dòng)簽到等各種預(yù)約簽到服務(wù)。
四是智能導(dǎo)航 通過專用固定終端或移動(dòng)終端(APP、微信等)為患者提供醫(yī)院范圍內(nèi)的導(dǎo)航,包括科室分布、地點(diǎn)標(biāo)注、路線圖標(biāo)注、預(yù)期步行時(shí)間等。
五是分診叫號(hào) 為患者提供門診分診,檢驗(yàn)、檢查、取藥、輸液、門診治療、體檢等排隊(duì)叫號(hào)服務(wù),分診叫號(hào)系統(tǒng)將覆蓋50%以上門診診區(qū)。
六是多種支付方式 為患者提供支付寶、微信、銀聯(lián)等多種支付方式,實(shí)現(xiàn)診間結(jié)算、移動(dòng)支付方便患者無現(xiàn)金結(jié)算或預(yù)存。
七是智能發(fā)藥 在門診藥房配備自動(dòng)發(fā)藥機(jī)或分包機(jī),為患者自動(dòng)發(fā)藥、分包藥品等。
八是醫(yī)患溝通 利用移動(dòng)終端設(shè)備實(shí)現(xiàn)患者電子病歷、健康檔案信息推送,為患者提供在線醫(yī)療健康咨詢等功能,并可對(duì)接可穿戴設(shè)備,對(duì)患者健康實(shí)時(shí)管理。
九是信息推送 將門診就診預(yù)約、變更通知、檢查預(yù)約、檢查報(bào)告結(jié)果通知、繳費(fèi)等內(nèi)容通過短信、手機(jī)APP、顯示屏等多種方式通知患者或家屬。
十是滿意度評(píng)價(jià) 患者可對(duì)預(yù)約、接診、收費(fèi)、藥房、檢驗(yàn)檢查等門(急)診就醫(yī)過程進(jìn)行評(píng)價(jià),有益于醫(yī)院持續(xù)改進(jìn)對(duì)患者的服務(wù)。
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