10月13日，針對近期捆綁銷售風波，攜程再次發(fā)聲，公布機票產(chǎn)品調(diào)整辦法。
攜程方面表示，近日，因附加增值產(chǎn)品，攜程機票再次受到了消費者和媒體的關注。目前，針對相關情況，攜程機票改進如下：
1．推出“普通預訂”按鈕。“普通預訂”中，用戶可以方便快捷地預訂無默認勾選的機票產(chǎn)品。
2．產(chǎn)品信息明細和輔助表達做得更顯眼，充分尊重用戶的選擇權和知情權。選擇、取消增值產(chǎn)品的選項做得更簡單和明了。
3．繼續(xù)強化升級售后服務。為及時聽到用戶反饋，攜程機票已開通專門的售后服務通道，7x24小時為消費者提供與增值產(chǎn)品相關的服務。
攜程方面表示，攜程機票將繼續(xù)與用戶保持持續(xù)的溝通，傾聽各方意見和建議，進一步做好產(chǎn)品的升級工作，不斷優(yōu)化機票預訂體驗，并歡迎廣大用戶和媒體進行監(jiān)督。
回顧：10月10日攜程發(fā)布聲明回應機票產(chǎn)品提供無默認可勾選產(chǎn)品
針對近日攜程搭售的投訴，攜程回應，表示攜程機票產(chǎn)品緊急整改，推出了“普通預訂”窗口，客戶可隨時勾選取消。
記者了解到，以10月11日東航MU9107上海飛往北京的航班為例，進入攜程App機票預訂頁面，在折扣機票展示中，攜程給予了消費者兩種訂票選項，一種是極速預訂，另一種為普通預訂。
攜程預訂頁面
進入普通預訂頁面，所有的保險產(chǎn)品和接送機券、貴賓休息室均未默認勾選，消費者可以根據(jù)自己的需求自行勾選。
此外，在公務艙機票的預訂頁面中，同樣沒有默認勾選的產(chǎn)品。當然，如果消費者需要購買保險和接送機券，仍可以在預訂頁面中找到相關產(chǎn)品進行勾選。
攜程預訂頁面
在攜程官網(wǎng)的機票預訂頁面中，增值產(chǎn)品的選項同樣可以取消。若不自行勾選任何增值產(chǎn)品，最后支付的價格即為“機票價格+機建”，無其他消費。
攜程預訂頁面
轉(zhuǎn)自：鳳凰旅游
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