戰(zhàn)“疫”?最美民政人丨杭州市西湖區(qū)社會(huì)福利中心副主任付萍

“守土有責(zé)，我的責(zé)任就是確保福利中心疫情防控不出任何問題；守土盡責(zé)，我的責(zé)任就是盡我所能確保中心207位老人絕對(duì)安全”，面對(duì)疫情，杭州市西湖區(qū)社會(huì)福利中心副主任付萍這樣說，也這樣做到了。
一夜沒睡，她率先啟動(dòng)了封閉式管理
1月24日，隨著疫情呈上漲趨勢(shì)，在福利中心工作10多年的付萍，第一時(shí)間想到老人作為抵抗力差、易受感染的特殊群體，加上春節(jié)期間家屬進(jìn)出探望老人非常頻繁，非常容易產(chǎn)生交叉感染，她向局領(lǐng)導(dǎo)提出中心采取封閉式管理的意見，獲得局領(lǐng)導(dǎo)同意，西湖區(qū)福利中心成為全省最早實(shí)行封閉式管理的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)?！白鞒鲞@個(gè)決定太難了，畢竟剛剛好是春節(jié)，牽涉到那么多老人和家屬，我很清楚要面臨多大的壓力。我整整一個(gè)晚上沒睡，就一遍又一遍問自己怎么辦”。確定中心實(shí)施封閉式管理后，如何向中心老人和家屬解釋？如何保證24小時(shí)人員值守？有些患病老人需要外出配藥、看醫(yī)生怎么辦？一系列問題擺在她眼前！堅(jiān)信“辦法總比困難”多的付萍，立即召集人員制定方案，短時(shí)間內(nèi)落實(shí)了“發(fā)出致老人及期家屬告之書、號(hào)召回家過年的員工立即返回、制定人員值班表、向局機(jī)關(guān)申請(qǐng)防疫物資”等措施。讓她感動(dòng)的是，13個(gè)回家過年的員工全部響應(yīng)她的號(hào)召，第一時(shí)間從外地趕回中心，封閉式管理的想法也得到了絕大部分老人和家屬的支持，對(duì)于極個(gè)別不理解的，她親自一一溝通與解釋，最終獲得認(rèn)可。

一心一意，她想盡辦法服務(wù)好所有老人
疫情期間，付萍堅(jiān)持想老人所想、急老人所急，推行“視頻拜年”，通過建立家屬微信群、致家屬的一封信等形式，鼓勵(lì)家屬與老人每天視頻聊天、拜年，或者由家屬錄好視頻后通過工作人員給老人播入，讓封閉管理期間的老人生活依舊充滿年味。推出“分餐制”，一日三餐由護(hù)理人員分送到老人房間內(nèi)，每天定時(shí)對(duì)室內(nèi)外以及房間、電梯、門把手等重點(diǎn)部位進(jìn)行消毒，阻斷病毒傳播渠道。強(qiáng)調(diào)“科學(xué)教育”，以視頻方式教導(dǎo)老年人學(xué)習(xí)科學(xué)正確的防護(hù)知識(shí)，做到“常通風(fēng)、勤洗手、戴口罩、多鍛煉、不走訪、不集聚”，定期發(fā)布權(quán)威媒體和新聞報(bào)道，做到不恐慌、不信謠、不傳謠。注重“特色服務(wù)”，組織專業(yè)社會(huì)組織開展心理慰藉，減少封閉式管理給老人帶來的心理壓力。由專人負(fù)責(zé)為老人代配藥、陪同看病，做好老人與家屬的物品移交。加強(qiáng)食堂菜品保障，豐富膳食營(yíng)養(yǎng)，增強(qiáng)老人抵抗力。

一片赤誠(chéng)，她用行動(dòng)踐行“為天下子女敬孝”的宗旨
“為天下子女敬孝”是付萍到福利中心任職開始就立下的宗旨，中心啟動(dòng)封閉式管理時(shí)間正好是大年三十，她匆匆忙忙給家里打了個(gè)電話說明一下情況，就和中心人員一起向還住在中心的老人介紹情況、解釋說明，并逐一打電話給接走老人回家過年家庭，希望能夠送老人回中心接受統(tǒng)一管理，在她的勸說下，42名老人全部由家人送返中心?！斑@是老人對(duì)中心的信任，也是對(duì)中心工作最大的支持，我們一定不能讓她們失望”，付萍和中心的員工這樣相互鼓勵(lì)。當(dāng)天下午，她一直忙到晚上12點(diǎn)多，才抽出時(shí)間給家人打了電話報(bào)平安。從年三十開始，付萍一直住在福利中心，家人來看她、送衣物給她，她嚴(yán)格按照封閉式管理規(guī)定，只在大門口和家人聊了聊天，有一次女兒哭著說要陪她在中心值班，她陪著女兒掉眼淚，但還是狠狠心勸走了女兒。封院期間，百歲老人劉現(xiàn)英不小心股骨骨折，在家屬不能進(jìn)院的情況下，付萍聯(lián)系120并親自陪護(hù)送到醫(yī)院就診，等這位百歲老人從醫(yī)院回來后，又帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制訂護(hù)理計(jì)劃，自己早晨五點(diǎn)半起床給老人熬蓮子羹。正月初二，中心蔣大伯發(fā)燒，值班醫(yī)生診斷后建議喝點(diǎn)感冒沖劑退燒，但中心沒有感冒沖劑，她親自出門跑了7家藥店才買到，回到中心后看著蔣大伯把藥喝下，每隔10分鐘她就過看看一次，直到蔣大件體溫降下來才放下心。年初四上午，一位老人跑到付萍的辦公室說自己沒有水果吃解不下大便，她把抽屜里面從家中帶來的3個(gè)蘋果給了老人，并打電話給老公，從家里拉來3箱蘋果和一箱梨，讓每個(gè)樓層的組長(zhǎng)分給有需要的老人。封閉管理期間，53歲的付萍總是第一個(gè)早起，最后一個(gè)休息，在她的感召下，請(qǐng)假回家過年的所有員工都第一時(shí)間趕回中心上班，沒有人提出多余的意見。2月14日情人節(jié)，中心老人推選了一個(gè)代表給給區(qū)民政局領(lǐng)導(dǎo)打電話，要求強(qiáng)制付萍休息一天，但她卻說“疫情不結(jié)束，我就和所有員工一樣，不會(huì)離開崗位，這是我的職責(zé)所在，義不容辭”！

　　轉(zhuǎn)自：浙江民政

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