揣著“明白”去預(yù)訂“年夜飯”

春節(jié)臨近，不少市民已經(jīng)開始預(yù)訂年夜飯。根據(jù)往年太原市投訴案例分析，春節(jié)期間的餐飲消費糾紛時有發(fā)生，造成投訴熱點擾亂了市民全家聚餐的好心情。為此，昨日，太原市工商局12315申訴舉報中心發(fā)布消費提示，提醒廣大市民節(jié)日期間餐飲消費要注意以下幾點：

1.明確違約責(zé)任：

一些消費者預(yù)訂年夜飯定包間、菜品價格時，只與飯店達(dá)成口頭協(xié)議，前來就餐時卻被告知包間被取消或者某些菜品要加價，由于與飯店只是口頭協(xié)議，沒有確鑿證據(jù)，消費者的合法權(quán)益很難維護(hù)。在此提醒消費者：無論店家怎樣口頭承諾，消費者都應(yīng)向商家提出簽一份書面約定明確違約責(zé)任，如桌數(shù)、酒席位置、開席時間、價格等發(fā)生變化，由誰承擔(dān)責(zé)任等，以此來維護(hù)自己的合法權(quán)益。

2.問清收費標(biāo)準(zhǔn)：

一些消費者預(yù)訂年夜飯時只考慮到每桌的價格，但當(dāng)結(jié)算時，飯店又另追加了服務(wù)費等費用，于是與酒店產(chǎn)生了消費糾紛。在此提醒消費者：預(yù)訂年夜飯時，要了解酒店推出的年夜飯標(biāo)準(zhǔn)是否還有其他服務(wù)和收費項目，并就其他服務(wù)和收費項目與酒店預(yù)先進(jìn)行協(xié)商。

3.索要消費清單：

一些酒店在結(jié)賬時會有意或無意地算錯，而一些粗心的消費者往往不看賬單就結(jié)賬，等事后發(fā)現(xiàn)，因缺乏證據(jù)造成維權(quán)難。為此，12315提醒廣大消費者：一定要養(yǎng)成“先看賬單后結(jié)賬”的習(xí)慣，以確保自己的合法權(quán)益不受損害。此外，無論在何處消費，切記要及時索要發(fā)票，以作為維權(quán)依據(jù)。如您的正當(dāng)權(quán)益受到侵害，可及時向當(dāng)?shù)?2315申訴舉報中心進(jìn)行投訴。

來源：山西新聞網(wǎng)

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