記者從國網(wǎng)山西省電力公司了解到,今年春節(jié)假期(2月9-17日)山西高速電動汽車充電量、單日峰值均創(chuàng)歷史新高。山西省實現(xiàn)充電電量157萬千瓦時,其中山西電力實現(xiàn)充電電量118萬千瓦時,山西交控實現(xiàn)充電電量39萬千瓦時。
為應對春運車流高峰,國網(wǎng)山西電力公司所屬的山西電動汽車公司在重點服務區(qū)增設14個移動充電樁、24把應急槍,足量儲備備品、備件等應急物資500余件,緩解車輛充電排隊問題。在平遙等熱點高速站配置8個超級快充樁,充電時間縮短近90%,為假日“滿電”出行“再助力”。
節(jié)前,山西電動汽車公司成立應急管理、現(xiàn)場運維、輿情管控、設備保障等6個工作組,運維團隊全員下沉,提前發(fā)現(xiàn)和排除故障,確保601個充電設備正常、安全運轉。為應對春運巨大車流量和充電壓力,2月1日起,101名運維人員就駐守22個重點服務區(qū),在春節(jié)期間堅守高速充電運維服務現(xiàn)場。
山西電動汽車公司還設立24小時客服專線,及時解決車主疑問與訴求,累計接到用戶電話咨詢3369單,引導客戶分流1135車次。發(fā)揮監(jiān)控值班臺調度指揮作用,每兩小時對105座高速充電站進行全覆蓋、高密度巡查,確保設備問題“15分鐘響應、45分鐘到現(xiàn)場、2小時處置”,及時保障新能源車主快捷充電。(記者張磊)
轉自:新華財經(jīng)
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