春節(jié)假期后的首個工作日，成都召開全市提能“12345親清在線”做優(yōu)一流營商環(huán)境工作推進(jìn)會，這是成都連續(xù)兩年新春“首會”聚焦優(yōu)化營商環(huán)境主題。會議現(xiàn)場，有關(guān)部門重點(diǎn)發(fā)布了“蓉易享”“蓉易貸”“蓉易訴”“蓉稅樂企”等六大創(chuàng)新應(yīng)用場景。
這些場景以數(shù)字化思維、智慧化手段提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)效，進(jìn)一步擦亮了“12345親清在線”親商助企城市特色品牌。 以“蓉易享”服務(wù)平臺為例，該平臺促進(jìn)惠企政策易申快享，推動“企業(yè)找政策”向“政策找企業(yè)”轉(zhuǎn)變。目前，平臺共匯聚380萬余家市場主體的基本數(shù)據(jù)，形成企業(yè)標(biāo)簽221項(xiàng)，現(xiàn)存各級政策文件2100余件，上線可申報事項(xiàng)1680余項(xiàng)，超過15500家企業(yè)通過平臺進(jìn)行政策申報。2024年，“蓉易享”最新打造了政策推薦功能，為經(jīng)營主體提供“政策找企業(yè)精準(zhǔn)匹配，企業(yè)查政策快速推薦”的特色應(yīng)用場景。
2023年，作為成都優(yōu)化營商環(huán)境的創(chuàng)新舉措，“12345親清在線”平臺上線。運(yùn)行一年來，該平臺累計受理企業(yè)訴求11萬余件，提供各類惠企服務(wù)3萬余次，并通過專席接聽、專員受理、專班處置等聯(lián)動機(jī)制，逐步成為政企互動的“總客服”、便企利企的“總平臺”，企業(yè)訴求解決率達(dá)97.61%、服務(wù)滿意率達(dá)98.92%。
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