剛剛過(guò)去的“五一”假期,內(nèi)蒙古文旅交出亮麗答卷,全區(qū)接待國(guó)內(nèi)游客1502萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)游客總花費(fèi)106億元。惱包村、烏蘭哈達(dá)火山民宿、鄂爾多斯野生動(dòng)物園、林胡古塞等景區(qū)創(chuàng)出接待人數(shù)新高。隨著夏季的來(lái)臨,內(nèi)蒙古文旅市場(chǎng)進(jìn)入了旺季模式,面對(duì)旺盛的旅游需求,怎樣抓住機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)流量和口碑雙贏,豐富多彩的文旅產(chǎn)品、熱情貼心的服務(wù)、精準(zhǔn)到位的宣傳、快速靈活的處置能力無(wú)疑是內(nèi)蒙古文旅發(fā)力的方向。
拼宣傳,打好主動(dòng)仗
自2023年年初各地文旅局長(zhǎng)變裝秀后,全國(guó)文旅系統(tǒng)就打響了宣傳大戰(zhàn)。為了“出圈”,各地文旅部門(mén)上演十八般武藝,引流量、比數(shù)量、拼創(chuàng)意、秀才藝、玩段子……爆款頻出,好不熱鬧。
“五一”前夕,為了吸引游客前來(lái),全區(qū)12個(gè)盟市都在各種平臺(tái)進(jìn)行旅游宣介?!奥糜渭镜陌⒗?,有‘顏’又有‘料’”“速來(lái)!鄂爾多斯春日賞花好去處”“高鐵直達(dá)!草原、火山、星空全都有,羊腿管夠!”……這些宣介服務(wù),為游客做選擇起到了很好的“指南”作用。
這幾年,各盟市加大文旅宣傳力度。2023年6月,烏蘭察布在北京地鐵車(chē)廂投放廣告;今年2月,鄂爾多斯在首都機(jī)場(chǎng)開(kāi)展宣傳展示活動(dòng),都起到了很好的宣推作用。
內(nèi)蒙古文旅廳廳長(zhǎng)秦艷在4月中旬召開(kāi)的全區(qū)春夏季旅游動(dòng)員部署會(huì)議上,要求全區(qū)各盟市旅游宣傳要有大動(dòng)作,形成一波強(qiáng)有力的宣傳攻勢(shì)。各地區(qū)要把春夏的線路、產(chǎn)品設(shè)計(jì)好,全方位、高密度、多層次、大張旗鼓地做好旅游宣傳工作。針對(duì)不同客源地、不同年齡層次、不同職業(yè)收入、不同季節(jié)等開(kāi)展精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo),既要在本地官方媒體、公共場(chǎng)所進(jìn)行宣傳發(fā)布,也要在周邊省份、京津冀、長(zhǎng)三角、珠三角、川渝等游客客源地的各類(lèi)媒體有針對(duì)性地發(fā)布。
隨著旅游旺季臨近,全區(qū)及12盟市文旅宣傳達(dá)到了一個(gè)小高峰。“五一”假期,赤峰玉龍沙湖、鄂爾多斯響沙灣、鄂爾多斯野生動(dòng)物園,烏蘭察布烏蘭哈達(dá)火山等成為熱門(mén)景區(qū)與前期高頻率宣傳離不開(kāi)關(guān)系。
前不久,內(nèi)蒙古文旅廳舉辦的內(nèi)蒙古春夏旅游新品發(fā)布會(huì)宣布,今年內(nèi)蒙古文旅要推進(jìn)“千號(hào)聯(lián)動(dòng)、萬(wàn)人直播、百萬(wàn)觸達(dá)、矩陣推廣”模式,通過(guò)多種方式將信息全方位觸達(dá)廣大游客和民眾,讓更多游客走進(jìn)內(nèi)蒙古、了解內(nèi)蒙古、愛(ài)上內(nèi)蒙古。
拼產(chǎn)品,豐富文旅業(yè)態(tài)
5月5日,攜程發(fā)布《2024五一假期旅行總結(jié)》,顯示“五一”假期,國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)在去年同期高位基礎(chǔ)上保持穩(wěn)中有增的態(tài)勢(shì),內(nèi)部結(jié)構(gòu)性變化開(kāi)始顯現(xiàn):入出境游增速高于國(guó)內(nèi)游,下沉市場(chǎng)增速高于一二線市場(chǎng)。這兩股力量交織,正成為影響中國(guó)旅游市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展的重要力量。
面對(duì)縣域旅游成為新增量的情況,內(nèi)蒙古文旅廳在旺季來(lái)臨前,特別制定了12條鄉(xiāng)村旅游線路。涵蓋牙克石、根河、奈曼旗、阿榮旗等地。
5月5日,“萬(wàn)里茶道”中蒙跨境自駕游正式發(fā)車(chē)。隨著旅游旺季的來(lái)臨,跨境游也將迎來(lái)高峰。內(nèi)蒙古文旅部門(mén)根據(jù)出入境旅游的高需求,除不斷推出跨境旅游精品線路外,還與邊檢等部門(mén)積極溝通,加快通關(guān)時(shí)間,提高通關(guān)效率。二連浩特市伊林國(guó)際旅行社有限公司總經(jīng)理姜小紅說(shuō):“現(xiàn)在跨境游通關(guān)非??旖荩嘶蜍?chē)提前報(bào)備好,到了現(xiàn)場(chǎng)幾分鐘就可以出關(guān)?!?/p>
隨著夏日文旅市場(chǎng)的開(kāi)啟,全區(qū)各盟市將推出形式多樣的文旅活動(dòng)。音樂(lè)節(jié)、音樂(lè)會(huì)等各類(lèi)消夏文旅活動(dòng)即將輪番登場(chǎng),點(diǎn)燃人們夏日激情。
“精準(zhǔn)對(duì)接游客需求,精心設(shè)計(jì)旅游線路和產(chǎn)品,讓游客來(lái)了有所值、待得久?!苯衲?,內(nèi)蒙古文旅在頂層設(shè)計(jì)上精心策劃、精準(zhǔn)服務(wù)。這種精心謀劃的效果正在顯現(xiàn),今年清明、“五一”假期,全區(qū)在接待國(guó)內(nèi)游客,實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)游客總花費(fèi)方面屢創(chuàng)新高就是最好的證明。
拼服務(wù),實(shí)現(xiàn)“雙向奔赴”
服務(wù)是旅游業(yè)的核心,為了讓內(nèi)蒙古文旅高質(zhì)量發(fā)展,內(nèi)蒙古積極推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)優(yōu)化工作,包括推動(dòng)通信信號(hào)實(shí)現(xiàn)景區(qū)全覆蓋,“五一”假期前完成50%高速公路限速優(yōu)化調(diào)整。
在春夏季旅游動(dòng)員部署會(huì)議上,內(nèi)蒙古文旅廳提到要超前謀劃每一個(gè)景區(qū)的業(yè)態(tài)、活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)等,哪些人來(lái)、來(lái)了干什么、游什么都要做到清清楚楚、心中有數(shù)、手中有招、落到實(shí)處。而不少盟市、景區(qū)立即跟進(jìn),加大了服務(wù)力度。
烏蘭察布市著重在提升品質(zhì)服務(wù)上下功夫,實(shí)施了旅游廁所質(zhì)量提升工程,加快推進(jìn)70座旅游廁所建設(shè)進(jìn)度,今年還將重點(diǎn)解決景區(qū)旺季道路擁堵、環(huán)境臟亂等問(wèn)題;響沙灣景區(qū)面對(duì)自駕游游客的增多,增加了停車(chē)位、充電樁等設(shè)施,健全了游客投訴處理機(jī)制,在景區(qū)設(shè)置接受游客教育中心5處,虛心接受游客意見(jiàn),及時(shí)解決各類(lèi)問(wèn)題,提升游客滿意度。
旅游旺季是檢驗(yàn)當(dāng)?shù)匚穆檬聵I(yè)發(fā)展的“晴雨表”,在全區(qū)文旅部門(mén)精心謀劃、周密安排下,希望能接住“流量”,贏得口碑,持續(xù)助力內(nèi)蒙古文旅2024年“高開(kāi)高走”。(記者 馮雪玉)
轉(zhuǎn)自:金臺(tái)資訊
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