河?xùn)|農(nóng)商銀行 多措并舉阻擊疫情 全力保障金融服務(wù)

　　疫情就是命令，防控就是責(zé)任。為貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，根據(jù)省聯(lián)社和臨沂審計(jì)中心有關(guān)通知精神，河?xùn)|農(nóng)商銀行黨委堅(jiān)決把思想和行動統(tǒng)一到上級部署要求上來，結(jié)合自身實(shí)際，采取了多項(xiàng)措施支持疫情防控、加強(qiáng)金融服務(wù)保障舉措，全力以赴為廣大客戶提供有溫度、有情懷的金融服務(wù)。

 

 

　　河?xùn)|農(nóng)商銀行結(jié)合疫情防控實(shí)際要求，一是成立了以黨委書記、副書記為組長，黨委班子成員為成員的防控領(lǐng)導(dǎo)小組，全面部署疫情防控工作，召開疫情防控專題會議對上級精神及要求進(jìn)行全面?zhèn)鬟_(dá)落實(shí)，把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的工作來抓。二是各支行網(wǎng)點(diǎn)成立以黨支部書記、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為組長的防控指揮小組，以“守土有責(zé)、守土盡責(zé)”的原則，全面做好疫情防控。三是制定措施及時下發(fā)了《關(guān)于充分發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用全面做好疫情防控工作的通知》。四是建立健全部門、網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，建立疫情“日報告”、“零報告”制度，扎實(shí)做好疫情防控和突發(fā)狀況的處置機(jī)制。

 

 

　　積極發(fā)揮黨員干部帶頭作用，提高政治覺悟，主動擔(dān)當(dāng)作為，扛起疫情防控和金融服務(wù)的重任。一是在每個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了“黨員示范崗”。網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)每名黨員能夠帶頭堅(jiān)守崗位，嚴(yán)把入口關(guān)，做到了文明有禮服務(wù)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致檢查。同時，為黨員示范崗配備口罩、測溫儀、消毒液、手套等必備防疫物資，保證每一名進(jìn)入人員測量體溫、佩戴口罩、記錄登記，全力保障防控效果。二是設(shè)立“防控監(jiān)督員”。各網(wǎng)點(diǎn)防控監(jiān)督員全部由部室經(jīng)理擔(dān)任，負(fù)責(zé)每天營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的疫情防控監(jiān)督與指導(dǎo)，確保疫情防控和金融服務(wù)有序開展。三是號召全行各黨支部和廣大黨員干部積極做好表率，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和全體黨員先鋒模范作用，站好崗、擔(dān)好責(zé)、帶好頭。

 

 

　　為給客戶帶來更好的服務(wù)和安全保障，一是對外及時以微信公眾號方式公布營業(yè)時間及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系方式等情況，動員全行上下進(jìn)行轉(zhuǎn)載，提前告知廣大客戶結(jié)合實(shí)際合理安排。二是做好廳堂環(huán)境衛(wèi)生工作。營業(yè)廳堂勤通風(fēng)，每天早中晚三次用84消毒液清潔地面、走廊、衛(wèi)生間、扶手等區(qū)域，營業(yè)場所的門把手、填單臺、窗口柜面、取款機(jī)密碼鍵盤、休息座椅等客戶接觸較多的區(qū)域，不定時安排專人用消毒劑擦拭，嚴(yán)防交叉感染。三是制作了《客戶辦理業(yè)務(wù)登記簿》，對進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的每一名客戶進(jìn)行體溫檢測，了解客戶相關(guān)信息，保障客戶及員工的身體健康。同時，利用線上科技手段保障移動端服務(wù)，利用線下網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營做實(shí)基礎(chǔ)金融服務(wù)。充分運(yùn)用線上服務(wù)手段，通過朋友圈、微信群、網(wǎng)點(diǎn)公示等方式強(qiáng)化手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等線上離柜業(yè)務(wù)辦理渠道的服務(wù)及宣傳，積極引導(dǎo)客戶優(yōu)先采用電子渠道辦理業(yè)務(wù)，滿足客戶的存取款、資金匯劃、信貸服務(wù)等金融需求，保障金融服務(wù)持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，為客戶提供有溫度的金融服務(wù)。

 

 

　　對涉及疫情防控所需的小微企業(yè)、一線醫(yī)護(hù)人員等不同審貸主體，一是創(chuàng)新推出線下產(chǎn)品“抗疫幫扶貸”序列貸款產(chǎn)品，包含“抗疫沖鋒貸”、“抗疫復(fù)工爭鋒貸”、“抗疫模范先鋒貸”、“抗疫家庭備用急鋒貸”等四款子產(chǎn)品，貸款額度最高可達(dá)500萬元，并給予利率優(yōu)惠。二是通過微信群、微信朋友圈等，大力宣傳推廣“沂蒙云貸”、“信e貸”、“信e快貸”等線上金融產(chǎn)品，讓立體化金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)渠道充分發(fā)揮作用，減少客戶外出，助力疫情防控工作。三是通過電話、微信營銷等方式持續(xù)開展好“百行進(jìn)萬企”對接活動，自2月份以來，累計(jì)對接小微企業(yè)200余戶，完成調(diào)查問卷172戶。（劉浩朋）