臨商銀行營(yíng)業(yè)部截獲一起疑似電信詐騙

　　近日，臨商銀行股份有限公司營(yíng)業(yè)部工作人員憑借高度的職業(yè)素養(yǎng)和敏銳的觀察力，有效發(fā)揮了防范電信詐騙“最后一道防線”的作用，成功堵截了一起疑似電信詐騙事件，避免了客戶的損失，獲得了客戶的稱贊及感謝。

　　2020年11月9日下午，一位老年客戶來(lái)臨商銀行股份有限公司營(yíng)業(yè)部辦理匯款業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理詢問(wèn)客戶轉(zhuǎn)賬對(duì)象及用途，該客戶表示要向北京某電子科技公司匯款，聲稱先匯2000元軟件服務(wù)費(fèi)，3年內(nèi)再匯10000元。大堂經(jīng)理隨即問(wèn)該老年客戶是否了解對(duì)方公司，該老年客戶告知大堂經(jīng)理該公司為一家專業(yè)指導(dǎo)炒股的公司，是他在一個(gè)炒股群里知曉的，匯款是為了讓該公司的操作經(jīng)理給予選股提示，職業(yè)敏感使大堂經(jīng)理覺(jué)得這可能是一起電信詐騙事件，在與該老年客戶耐心解釋的同時(shí)，報(bào)告值班經(jīng)理。

　　在與老年客戶的溝通中得知，這位老年客戶曾通過(guò)該公司的選股指導(dǎo)賺取過(guò)500元盈利，對(duì)該公司非常信任，所以來(lái)銀行準(zhǔn)備再向該公司匯款。但老年客戶的行為家人并不知曉，是老人自行操作。大堂經(jīng)理勸解客戶這可能遭遇電信詐騙，勸說(shuō)客戶不要繼續(xù)給該公司進(jìn)行匯款，詐騙機(jī)構(gòu)的慣用手段一般是先給予優(yōu)惠，取得客戶信任后，后續(xù)誘導(dǎo)客戶投入大筆資金以騙取錢財(cái)。老年客戶聽(tīng)取了大堂經(jīng)理的意見(jiàn)后，也意識(shí)到該公司存在問(wèn)題，當(dāng)下決定不再匯款。至此，客戶才意識(shí)到差點(diǎn)落入詐騙的陷阱，對(duì)臨商銀行股份有限公司營(yíng)業(yè)部工作人員的高度警惕以及責(zé)任心表示了感謝。

　　近年來(lái)，臨商銀行臨商銀行股份有限公司營(yíng)業(yè)部利用“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”、“普及金融知識(shí)，守住錢袋子”等金融知識(shí)普及活動(dòng)為契機(jī)，結(jié)合“案件防控”工作，大力加強(qiáng)防范電信詐騙的宣傳和培訓(xùn)，提升員工堵截外部侵害風(fēng)險(xiǎn)事件的能力，著力營(yíng)造全員案件風(fēng)險(xiǎn)防范良好的氛圍，認(rèn)真履職，層層設(shè)防，切實(shí)履行防范電信詐騙，主動(dòng)提醒、溫馨告知、耐心勸導(dǎo)的義務(wù)有效地阻截了多起電信詐騙事件，為客戶守住資金安全，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)了銀行服務(wù)品牌形象和社會(huì)聲譽(yù)。（王如）

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