數(shù)字電視一體機(jī)看不成數(shù)字電視 內(nèi)置機(jī)頂盒成擺設(shè)

（資料圖片）

消費(fèi)者：電視機(jī)內(nèi)置機(jī)頂盒成擺設(shè)，商家“忽悠”人

經(jīng)銷(xiāo)商：有線(xiàn)電視運(yùn)營(yíng)商搞壟斷，對(duì)數(shù)字信號(hào)加密

有線(xiàn)運(yùn)營(yíng)商：電視生產(chǎn)商利用信號(hào)轉(zhuǎn)移過(guò)渡期鉆空子

我家買(mǎi)的有內(nèi)置機(jī)頂盒的數(shù)字電視機(jī)不能看高清節(jié)目了，咋回事??？”

“鄭州有線(xiàn)把信號(hào)加密了，所有電視機(jī)的內(nèi)置機(jī)頂盒都不能用了，他們這樣做允許嗎？”

從11月23日起，本報(bào)熱線(xiàn)不斷接到市民類(lèi)似的情況反映，稱(chēng)自家花高價(jià)購(gòu)買(mǎi)的數(shù)字一體機(jī)不能看高清電視了，感覺(jué)被電視銷(xiāo)售商騙了，又感覺(jué)有線(xiàn)電視運(yùn)營(yíng)商是強(qiáng)迫用戶(hù)消費(fèi)。事情到底是怎么回事，真如市民所反映的那樣嗎？記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。

市民爆料

高價(jià)數(shù)字一體機(jī)看不成高清節(jié)目

11月23日，記者首先接到市民劉女士的反映，稱(chēng)她家買(mǎi)的有內(nèi)置機(jī)頂盒的LG數(shù)字電視一體機(jī)，從22日下午開(kāi)始突然不能看高清電視了，只能勉強(qiáng)看幾個(gè)模擬信號(hào)頻道，還不清楚?！皠傞_(kāi)始還以為電視壞了，后來(lái)打LG客服咨詢(xún)，才知道鄭州有線(xiàn)電視公司把數(shù)字信號(hào)加密了，我們以后都不能看高清數(shù)字電視了！”劉女士說(shuō)。

劉女士說(shuō)，這臺(tái)55英寸的LG數(shù)字電視一體機(jī)，是她國(guó)慶節(jié)時(shí)花15000元錢(qián)買(mǎi)的，“當(dāng)時(shí)雖然覺(jué)得價(jià)格貴了點(diǎn)，但是售貨員說(shuō)電視帶內(nèi)置機(jī)頂盒，可以免費(fèi)看高清電視，所以還是狠心買(mǎi)了。沒(méi)想到剛看不到兩個(gè)月的高清電視，就看不成了，我感覺(jué)好像被騙了”！

與劉女士有同樣遭遇的還有很多人，從11月23日開(kāi)始，本報(bào)熱線(xiàn)就不斷接到眾多鄭州市民的電話(huà)，普遍反映他們家的數(shù)字電視機(jī)不能看高清電視了。

家住北環(huán)的蔡先生說(shuō)：“我家上個(gè)月買(mǎi)的海信數(shù)字一體機(jī)（內(nèi)置機(jī)頂盒），從昨天開(kāi)始突然收不到數(shù)字信號(hào)了！跟海信客服電話(huà)溝通了，說(shuō)要給鄭州有線(xiàn)交錢(qián)，我們還可以選擇其他嗎？”

家住鄭東新區(qū)的趙女士說(shuō)：“我家買(mǎi)的是三星的數(shù)字一體機(jī)，當(dāng)時(shí)花了近2萬(wàn)元，說(shuō)是可以免費(fèi)看高清，現(xiàn)在才幾天啊，就說(shuō)鄭州有線(xiàn)加密了，看不成了，真是‘忽悠’人??！我想去找他們退機(jī)。”

與此同時(shí)，在大河網(wǎng)、315投訴網(wǎng)等多家網(wǎng)站和論壇，網(wǎng)民也紛紛發(fā)帖反映這一情況。

銷(xiāo)售商

有線(xiàn)運(yùn)營(yíng)商搞壟斷經(jīng)營(yíng)

針對(duì)市民反映的情況，記者走訪(fǎng)了市內(nèi)幾家家電零售賣(mài)場(chǎng)。

在五星電器，康佳電視的銷(xiāo)售員說(shuō)：“我們的內(nèi)置機(jī)頂盒技術(shù)非常過(guò)硬，看高清一點(diǎn)問(wèn)題也沒(méi)有，但是現(xiàn)在看不成了，主要是鄭州有線(xiàn)突然加密了，至于以后看成看不成，我不能保證。”

在LG電視銷(xiāo)售點(diǎn)，記者看到一款42英寸的數(shù)字一體機(jī)標(biāo)價(jià)9800元，價(jià)格高出同尺寸的非數(shù)字電視機(jī)1200多元?？吹接浾邔?duì)這款電視很感興趣，銷(xiāo)售員開(kāi)始向記者介紹這款電視的優(yōu)點(diǎn)：“數(shù)字一體機(jī)省去了外部機(jī)頂盒，節(jié)省了一定的空間。數(shù)字一體機(jī)帶有卡槽，在河南有線(xiàn)買(mǎi)個(gè)小卡就可以用的……”但是當(dāng)記者提出朋友買(mǎi)的數(shù)字一體機(jī)為啥現(xiàn)在不能看高清時(shí)，該售貨員什么也沒(méi)說(shuō)徑直走開(kāi)了。

在海信電視銷(xiāo)售點(diǎn)，銷(xiāo)售員對(duì)記者說(shuō)：“買(mǎi)了數(shù)字一體機(jī)，利用內(nèi)置機(jī)頂盒，就可以看高清電視，但現(xiàn)在必須去有線(xiàn)運(yùn)營(yíng)商那里辦個(gè)業(yè)務(wù)，買(mǎi)個(gè)外置機(jī)頂盒才能看?！薄盀樯兑I(mǎi)外置機(jī)頂盒，是不是你們的內(nèi)置機(jī)頂盒不行？”面對(duì)記者的疑問(wèn)，該銷(xiāo)售員直接說(shuō)：“我們廠家的工程師都說(shuō)了，其實(shí)帶內(nèi)置機(jī)頂盒的數(shù)字電視一體機(jī)收看數(shù)字電視節(jié)目在技術(shù)上是完全可行的，并不需要外置機(jī)頂盒，只是有線(xiàn)運(yùn)營(yíng)商為了壟斷經(jīng)營(yíng)故意加密的?！?

為了讓記者相信，該銷(xiāo)售員更是爆料：“你去有線(xiàn)電視營(yíng)業(yè)

廳看看，他們賣(mài)的外置機(jī)頂盒也是我們海信的，如果我們的技術(shù)不行，他們?yōu)槭裁催€要用我們的機(jī)頂盒？！”

有線(xiàn)公司

全省都要實(shí)施數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)換

12月1日，記者來(lái)到河南有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)有限公司鄭州分公司，在該公司一樓營(yíng)業(yè)廳，記者看到很多關(guān)于有線(xiàn)電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換的宣傳海報(bào)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從500多元到1000多元不等，大廳還設(shè)有專(zhuān)門(mén)的高清數(shù)字電視受理處。然而出人意料的是，受理處坐的竟然是海信廠家的工作人員。

在記者的詢(xún)問(wèn)下，一位女員工指著身后一摞海信數(shù)字機(jī)頂盒，稱(chēng)自己是海信的員工，只是在這里幫忙辦數(shù)字電視業(yè)務(wù)。

記者說(shuō)明來(lái)意，該營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理拿出一份省政府下發(fā)的《關(guān)于批轉(zhuǎn)省廣電局全省有線(xiàn)電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換實(shí)施方案的通知》（豫政【2010】2號(hào)）告訴記者，省里要求，按照“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)”的原則，2011年底,全省要基本完成縣級(jí)以上城市有線(xiàn)電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換和雙向改造;2015年，全省都要實(shí)現(xiàn)有線(xiàn)電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換和雙向改造,停止播出模擬電視信號(hào)。

該經(jīng)理還說(shuō)，為了保證付費(fèi)用戶(hù)的服務(wù)品質(zhì)和信號(hào)傳輸?shù)陌踩裕瑪?shù)字電視信號(hào)采用了加密傳輸，只有通過(guò)機(jī)頂盒解密后才能正常收看，當(dāng)問(wèn)及為什么有內(nèi)置機(jī)頂盒的電視也不能收看時(shí)，他表示：“我們每個(gè)地區(qū)的加密方式不一樣，該方式只兼容我們自己的機(jī)頂盒，別的機(jī)頂盒，包括內(nèi)置的和外買(mǎi)的都看不了節(jié)目，之前一段時(shí)間能看，是電視生產(chǎn)商利用我們的轉(zhuǎn)移過(guò)渡期鉆空子?！?

最后，他強(qiáng)調(diào)：“我們有線(xiàn)電視運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)應(yīng)該得到相應(yīng)的回報(bào)！”

同時(shí)，對(duì)于為什么有線(xiàn)電視使用的外置機(jī)頂盒都是海信的，該值班經(jīng)理這樣解釋?zhuān)骸敖?jīng)過(guò)比較，海信的質(zhì)量最好！”但是一位來(lái)更換舊機(jī)頂盒的顧客立即反駁說(shuō)：“去年你們賣(mài)摩托羅拉的，說(shuō)摩托羅拉的機(jī)頂盒最好！”

　　律師說(shuō)法

不應(yīng)忽略消費(fèi)者的知情權(quán)

不管是電視生產(chǎn)商指責(zé)有線(xiàn)運(yùn)營(yíng)商的壟斷經(jīng)營(yíng)，還是有線(xiàn)運(yùn)營(yíng)商指責(zé)電視生產(chǎn)商鉆空子，最終受傷的還是消費(fèi)者，動(dòng)輒上萬(wàn)元的數(shù)字電視一體機(jī)買(mǎi)回家卻看不成數(shù)字節(jié)目，曾經(jīng)被喻為數(shù)字電視“破冰”之作的內(nèi)置機(jī)頂盒也成了擺設(shè)。

省消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)陶成川告訴記者，因?yàn)橛邢M(fèi)者投訴，他們目前也在關(guān)注這個(gè)事情，鄭州有線(xiàn)的行為是否屬于壟斷，目前還不確定，“但起碼在給信號(hào)加密前，應(yīng)提前告知廣大消費(fèi)者，充分尊重消費(fèi)者的知情權(quán)”。

本報(bào)法律顧問(wèn)、河南新動(dòng)力律師事務(wù)所朱廣曉律師說(shuō)，電視生產(chǎn)商在售賣(mài)時(shí)，應(yīng)充分告知消費(fèi)者內(nèi)置機(jī)頂盒的使用限制，不應(yīng)該為了銷(xiāo)量而夸大宣傳，胡亂承諾，“如果消費(fèi)者保存有當(dāng)時(shí)的宣傳彩頁(yè)和其他類(lèi)似證據(jù)，能證明銷(xiāo)售方當(dāng)時(shí)承諾的是‘買(mǎi)數(shù)字電視，免費(fèi)看高清電視’，那么消費(fèi)者完全可以通過(guò)法律途徑，要求對(duì)方退機(jī)并包賠損失”。 ?。ň€(xiàn)索提供秦瑞冰）

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數(shù)字電視一體機(jī)

所謂一體機(jī)，也就是將數(shù)字接收、解碼與顯示融為一體不再需要機(jī)頂盒，數(shù)字化完成及模擬頻道關(guān)閉后，一體機(jī)就該叫數(shù)字電視機(jī)或干脆叫電視機(jī)。真正的數(shù)字電視必須內(nèi)置數(shù)字電視高頻頭，可以直接接收和解碼數(shù)字電視節(jié)目源，這樣的電視一般叫做數(shù)字電視一體機(jī)。與模擬電視加機(jī)頂盒的方式相比，數(shù)字電視一體機(jī)集成度高，可以實(shí)現(xiàn)全程數(shù)字化，是最為理想的收視方式，代表了未來(lái)數(shù)字電視的發(fā)展方向。同時(shí)，由于實(shí)現(xiàn)了全內(nèi)置，避免了雜亂的接線(xiàn)，還有節(jié)省空間、使用方便等優(yōu)點(diǎn)。

（來(lái) 源：“大河網(wǎng)-河南法制報(bào)” ）

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