農(nóng)行河南省分行2012年“金鑰匙春天行動”啟動

羅伯特·考斯特、伊索拉·伊麗莎白……這些享譽全球的歌唱家們，在12月22日晚的"農(nóng)行之春"高端客戶新年答謝音樂會上，為來自全省的2000多位農(nóng)行高端客戶奉獻了一場世界級的音樂盛會，拉開了農(nóng)行河南省分行2012年"金鑰匙春天行動"啟動儀式的大幕。

"通過舉辦此次"金鑰匙春天行動"啟動儀式暨高端客戶答謝會，我們在近距離了解高端客戶對農(nóng)行服務(wù)要求和期望的同時，也對自身服務(wù)客戶、服務(wù)中原經(jīng)濟區(qū)發(fā)展提出了更高的要求。" 農(nóng)行河南省分行黨委書記、行長崔宗河表示。

在過去的一年里，農(nóng)行河南省分行以提升客戶服務(wù)、為客戶提供差異化、個性化服務(wù)為重點，創(chuàng)新推出客戶分類、產(chǎn)品分包和服務(wù)分層的"三分"營銷服務(wù)模式，按照客戶資產(chǎn)、客戶的興趣愛好等不同的指標(biāo)，梳理、細(xì)分客戶類別，實行"名單制"管理。在準(zhǔn)確把握客戶需求的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了"基礎(chǔ)網(wǎng)點、精品網(wǎng)點、理財中心、財富中心"四個層次的多維度營銷維護體系。2011年，該行先后開展了"春天行動"、"激情仲夏"和"贏在金秋"等一系列綜合營銷活動和"e時代 贏精彩"電子銀行品牌巡展活動，使全行整體服務(wù)質(zhì)量明顯提升，客戶的滿意度和社會形象明顯提高。截至2011年三季度末，全行各項存款余額3104億元，各項貸款余額1056億元，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入13億元，個人貴賓客戶數(shù)量突破100萬。

不僅僅是服務(wù)客戶，在服務(wù)"中原經(jīng)濟區(qū)"建設(shè)、促進城鄉(xiāng)和諧發(fā)展方面，該行更是不遺余力。年初，相繼出臺了支持中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)的金融服務(wù)方案和實施意見，與河南省政府簽署支持中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)戰(zhàn)略合作協(xié)議，未來5年內(nèi)向河南省提供總額不低于人民幣1000億元的意向性信用支持。近兩年該行累計投放各類貸款1182億元，加大對中原經(jīng)濟區(qū)重點行業(yè)、支柱產(chǎn)業(yè)、骨干企業(yè)和"三農(nóng)"領(lǐng)域的支持力度，已連續(xù)兩年被省委、省政府授予"金融支持經(jīng)濟發(fā)展優(yōu)秀獎"。多次被省內(nèi)主流媒體評為"中原群眾最滿意銀行"和"助力中原十大活力金融企業(yè)"。

在本次"金鑰匙春天行動"啟動儀式暨高端客戶答謝會上，農(nóng)行河南省分行有關(guān)人士透露，農(nóng)業(yè)銀行將繼續(xù)通過大力推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、完善客戶"三分"營銷服務(wù)體系、加大中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)金融支持力度、深化創(chuàng)新服務(wù)"三農(nóng)"模式，不斷推進業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型向縱深發(fā)展，努力實現(xiàn)打造中原地區(qū)主流銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)。

來源："農(nóng)行河南省分行"

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