6月1日起，河南將全面推行輕微交通事故線上視頻快處服務(wù)

　　駕車出行發(fā)生輕微道路交通事故嫌現(xiàn)場浪費(fèi)時(shí)間比較多你會怎么做？當(dāng)事人只需打開“交管12123”APP【事故視頻快處】功能模塊，公安交管部門接警人員即可與當(dāng)事人視頻連線，“線上見面”遠(yuǎn)程完成輕微道路交通事故的快速取證、撤離和認(rèn)定，以提供最方便快捷的事故處理服務(wù)。

　　為深化公安交管便民利企改革，進(jìn)一步提高輕微道路交通事故處理效率，自2024年6月1日起，河南省將全面推廣輕微道路交通事故線上視頻快處應(yīng)用。

　　此前，河南省公安廳交警總隊(duì)積極開展前期籌備，已于2023年下半年部署鄭州、洛陽、許昌、駐馬店交警開展輕微道路交通事故視頻快處試點(diǎn)工作。在總結(jié)完善試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，今年各地交警逐一細(xì)化本級視頻快處推廣應(yīng)用工作措施，制定工作規(guī)范及處置流程，積極建設(shè)交通事故視頻快處中心，配置接警崗和定責(zé)崗人員，組織開展視頻快處推廣工作部署、培訓(xùn)和實(shí)施工作。目前我省所有設(shè)區(qū)市及縣（市、區(qū)）視頻快處中心全部建成，實(shí)現(xiàn)了“事故視頻快處”服務(wù)全域覆蓋。

　　“事故視頻快處”是什么？

　　發(fā)生輕微道路交通事故后，當(dāng)事人可點(diǎn)擊“交管12123”APP首頁“事故視頻快處”模塊在線視頻報(bào)警。報(bào)警視頻接通后，接警人員指導(dǎo)當(dāng)事人在做好現(xiàn)場防護(hù)的基礎(chǔ)上，完成交通事故信息采集、證據(jù)固定、撤離現(xiàn)場等工作流程，并遠(yuǎn)程推送責(zé)任認(rèn)定書，實(shí)現(xiàn)事故快處快撤。徹底解決輕微交通事故處理流程多、手續(xù)繁、時(shí)間長等弊端，真正做到輕微交通事故處理“掌上”辦結(jié)、事故糾紛“指尖”化解。

　　接警時(shí)間、適用區(qū)域和適用范圍

　　1、接警時(shí)間：7：30-19：30

　　2、適用區(qū)域：全省各地市（含所屬縣、市、區(qū)）

　　3、適用范圍：機(jī)動(dòng)車與機(jī)動(dòng)車、機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車、機(jī)動(dòng)車與行人發(fā)生的財(cái)產(chǎn)損失交通事故及輕微人傷交通事故，機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)思皺C(jī)動(dòng)車手續(xù)齊全，并均已投保交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)。

　　如何使用視頻快處功能具體操作流程

　　一、當(dāng)事人報(bào)警

　　發(fā)生事故時(shí)，當(dāng)事人做好安全防護(hù)后可以直接使用“交管12123”APP在現(xiàn)場進(jìn)行視頻報(bào)警，APP會自動(dòng)定位獲取事故地點(diǎn)信息。

　　二、視頻接入

　　當(dāng)事人點(diǎn)擊“視頻報(bào)警”按鈕后，呼叫等待公安交管部門接警人員接聽，接警人員接聽后進(jìn)入雙方視頻通話。

　　當(dāng)事人持手機(jī)切換前后攝像頭，在接警人員指導(dǎo)下配合遠(yuǎn)程取證。

　　證據(jù)固定和信息采集由接警人員遠(yuǎn)程完成，不需要當(dāng)事人提供紙質(zhì)材料，處理過程中系統(tǒng)會應(yīng)用OCR識別、人臉身份比對等技術(shù)，自動(dòng)查詢核驗(yàn)駕駛?cè)?、機(jī)動(dòng)車和交強(qiáng)險(xiǎn)信息。

　　對于人員傷亡嚴(yán)重或者不符合視頻快處條件的，接警人員會通知轄區(qū)民警前往事故現(xiàn)場。

　　三、撤離現(xiàn)場

　　接警人員完成證據(jù)固定和信息采集后，“交管12123”APP將推送撤離事故現(xiàn)場提示信息，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)及時(shí)撤離，避免交通擁堵。

　　四、后臺定責(zé)

　　民警根據(jù)視頻通話采集的證據(jù)信息，確定各方過錯(cuò)行為和事故責(zé)任并完成認(rèn)定。系統(tǒng)會通過手機(jī)短信告知當(dāng)事人事故認(rèn)定結(jié)果，當(dāng)事人可以通過“交管12123”APP的【網(wǎng)辦進(jìn)度】查看電子版事故認(rèn)定書。如對事故責(zé)任認(rèn)定有異議的，可在事故認(rèn)定文書送達(dá)之日起三日內(nèi)書面申請復(fù)核。同時(shí)，可以在線向保險(xiǎn)公司直接發(fā)起事故定損理賠。

　　視頻快處優(yōu)點(diǎn)

　　使用簡單快捷。當(dāng)事人只需點(diǎn)擊【事故視頻快處】現(xiàn)場報(bào)警，3到7分鐘可以完成處理，省去現(xiàn)場等待民警出警或者駕車去線下事故快處中心往返跑腿時(shí)間。

　　處理公開公正。通過視頻與接警人員“線上見面”，證據(jù)固定和信息采集由接警人員視頻遠(yuǎn)程完成，更利于當(dāng)事人打消顧慮、快速撤離現(xiàn)場。

　　保障安全暢通。通過視頻在線快速完成輕微交通事故處理，可以有效減少當(dāng)事人現(xiàn)場停留時(shí)間，防范因現(xiàn)場撤除不及時(shí)引發(fā)交通擁堵和二次事故。（記者 魏劉濤）

　　轉(zhuǎn)自：大象新聞

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