一站式辦事 便民利企優(yōu)環(huán)境

　　“沒(méi)有辦事大廳幫助我們協(xié)調(diào)多個(gè)部門，事情不會(huì)這么快辦成?！?月2日，提起在省政務(wù)服務(wù)中心的辦事經(jīng)歷，河南黃科工程技術(shù)檢測(cè)公司綜合辦主任王世忠感慨道。

　　去年，該公司的年審從省級(jí)下放到市級(jí)，但在交接的過(guò)程中，因牽扯到多個(gè)部門，3個(gè)資質(zhì)證明銜接不暢?！笆≌?wù)服務(wù)中心主動(dòng)幫助我們，召開(kāi)多個(gè)部門的協(xié)調(diào)會(huì)，解決了難題?！蓖跏乐艺f(shuō)。

　　2022年6月1日，河南省政務(wù)服務(wù)中心正式揭牌運(yùn)行，集中為企業(yè)和群眾提供政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)咨詢、受理、辦理、發(fā)證、評(píng)價(jià)、投訴等綜合性服務(wù)。按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則，共有38個(gè)省級(jí)政務(wù)服務(wù)部門、2362項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐省政務(wù)服務(wù)中心。截至2022年年底，省政務(wù)服務(wù)中心線下窗口累計(jì)受理業(yè)務(wù)16247件、辦結(jié)15334件，辦結(jié)率94.38%。

　　“建設(shè)省政務(wù)服務(wù)中心，是省委、省政府深化‘放管服效’改革、打造一流營(yíng)商環(huán)境的重要決策?！笔≌?wù)大數(shù)據(jù)中心副主任賈占朝介紹，中心運(yùn)行半年多以來(lái)，聚焦功能定位，朝著打造集成服務(wù)的協(xié)同中心、線上線下融合的服務(wù)中心、政民互動(dòng)的交流中心、職能轉(zhuǎn)變的推進(jìn)中心、“四減一優(yōu)”的實(shí)踐中心“五個(gè)中心”邁進(jìn)，努力打造一流政務(wù)服務(wù)品牌。

　　記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，優(yōu)化后的省政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳三層布局功能齊全。一層為受理區(qū)，設(shè)立6個(gè)服務(wù)專區(qū)、84個(gè)綜合辦事窗口，配置總服務(wù)臺(tái)、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站、老年人休息區(qū)、自助取件柜等服務(wù)設(shè)施。二至三層設(shè)立審批區(qū)，有部門審批室、公共審批室、會(huì)審會(huì)商室、聯(lián)審聯(lián)批室等，集中辦理審批事項(xiàng)，形成“進(jìn)門有引導(dǎo)、辦事有輔導(dǎo)、全程有幫辦、結(jié)果免費(fèi)寄”的服務(wù)閉環(huán)。

　　“這個(gè)辦事大廳服務(wù)周到，我只跑了一趟就辦好了證。”河南無(wú)憂拍網(wǎng)絡(luò)科技公司負(fù)責(zé)人介紹，他辦理拍賣經(jīng)營(yíng)審批證書，只用了一天就拿到了證書。

　　大廳內(nèi)看得到的是服務(wù)，看不見(jiàn)的是審批服務(wù)職能重塑和審批服務(wù)流程再造。

　　比如按照“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”的服務(wù)模式，實(shí)行受審分離，最終實(shí)現(xiàn)“大廳之外無(wú)審批”。采用統(tǒng)一受理接口雙向聯(lián)通各部門后臺(tái)審批業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)后臺(tái)辦理進(jìn)度和結(jié)果實(shí)時(shí)同步，推進(jìn)跨部門協(xié)同審批，提高審批效率。

　　“我們將努力打造審批最少、流程最優(yōu)、體制最順、機(jī)制最活、效率最高、服務(wù)最好的政務(wù)服務(wù)品牌，大力提升企業(yè)和群眾滿意度?！辟Z占朝說(shuō)。（記者 陳輝）

　　轉(zhuǎn)自：河南日?qǐng)?bào)

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