黑龍江多措并舉做好秋季旅游市場(chǎng)保障服務(wù)

　　黑龍江省文化和旅游廳充分發(fā)揮旅游工作聯(lián)席會(huì)議辦公室職能，聯(lián)合相關(guān)部門做好秋季旅游期間市場(chǎng)服務(wù)保障各項(xiàng)工作。持續(xù)開(kāi)展“十大涉旅監(jiān)管護(hù)游行動(dòng)”，督促企業(yè)嚴(yán)格遵守“十大涉旅行業(yè)誠(chéng)信自律公約”，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，健全涉旅投訴快速響應(yīng)機(jī)制，守住監(jiān)管“紅線”和安全“底線”，讓游客出行開(kāi)心、舒心、安心。

　　據(jù)悉，黑龍江省文旅廳引導(dǎo)和推動(dòng)各地進(jìn)一步做好旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)效，組織發(fā)布首批省級(jí)文明旅游示范單位、旅游服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀案例和導(dǎo)游（講解員）“服務(wù)之星”，開(kāi)展第二批“首席質(zhì)量官”和首批“標(biāo)桿服務(wù)員”評(píng)選活動(dòng)，為游客營(yíng)造放心的旅游環(huán)境。

　　同時(shí)，聯(lián)合省公安廳、省市場(chǎng)監(jiān)督管理局、省交通廳等相關(guān)廳局和各市（地）全面梳理涉旅“吃住行游購(gòu)?qiáng)省比湕l、各環(huán)節(jié)的短板弱項(xiàng)，持續(xù)開(kāi)展文化和旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治，加強(qiáng)文化和旅游行業(yè)信用監(jiān)管，推動(dòng)公布旅行社、導(dǎo)游和演出經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)信用評(píng)價(jià)結(jié)果，實(shí)施分級(jí)分類監(jiān)管，切實(shí)保護(hù)廣大游客權(quán)益。

　　另外，黑龍江省文旅廳制定發(fā)布了《旅游民宿星級(jí)劃分與評(píng)定》地方標(biāo)準(zhǔn)及工作實(shí)施導(dǎo)則，進(jìn)一步明確星級(jí)民宿評(píng)定條件、評(píng)定主體、評(píng)定程序，推出一批林海雪原、田園山水、邊境風(fēng)情、詩(shī)韻冰雪等具有黑龍江特色的星級(jí)旅游民宿。實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)安全等責(zé)任事故、發(fā)生重大有效投訴等情況，取消星級(jí)且三年內(nèi)不得重新申請(qǐng)?jiān)u定。

　　黑龍江省文旅廳有關(guān)負(fù)責(zé)人接受記者采訪時(shí)介紹，針對(duì)自駕租車游客，持續(xù)優(yōu)化完善租車網(wǎng)點(diǎn)布局，在“兩站一場(chǎng)”增設(shè)交驗(yàn)車場(chǎng)地，配備車輛1700余臺(tái)，設(shè)立租賃停車泊位171個(gè)，實(shí)現(xiàn)不出站即可選車、驗(yàn)車、租車。目前，省內(nèi)13個(gè)市（地）、14座機(jī)場(chǎng)、17座火車站（含高鐵站）、17個(gè)客運(yùn)站、35個(gè)重點(diǎn)景區(qū)實(shí)現(xiàn)了汽車租賃網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋。（記者 佟強(qiáng)）

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