為進一步規(guī)范黑龍江省旅游市場價格秩序,保護消費者合法權(quán)益,營造良好消費環(huán)境,近日,黑龍江省市場監(jiān)督管理局面向全省各旅游行業(yè)經(jīng)營者及相關(guān)單位發(fā)布提醒告誡書。
一是要求各相關(guān)經(jīng)營者及相關(guān)單位要嚴格遵守《中華人民共和國價格法》《價格違法行為行政處罰規(guī)定》《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定,遵循公開、公平、誠實信用的原則,嚴格依法經(jīng)營,誠信經(jīng)營,自覺維護市場價格秩序。
二是要求各相關(guān)經(jīng)營者及相關(guān)單位要認真落實明碼標(biāo)價相關(guān)規(guī)定。銷售商品應(yīng)做到標(biāo)價內(nèi)容真實準確、貨簽對位、標(biāo)識醒目,提供服務(wù)應(yīng)在經(jīng)營場所的顯著位置標(biāo)示服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、價格或計價方法。商品或服務(wù)價格變動要及時調(diào)整,不得在標(biāo)價之外加價出售商品,不得收取任何未予標(biāo)明的費用。
三是執(zhí)行政府指導(dǎo)價、政府定價的旅游景區(qū)景點、停車場等相關(guān)經(jīng)營者,應(yīng)當(dāng)嚴格按照政策規(guī)定的收費標(biāo)準,不得采取分解收費項目、重復(fù)收費、擴大收費范圍等方式變相提高收費標(biāo)準。實行市場調(diào)節(jié)價的相關(guān)市場經(jīng)營者,要合理制定商品、服務(wù)價格標(biāo)準,不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易。各旅游景區(qū)景點等經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)嚴格落實價格優(yōu)惠政策。
四是旅游景區(qū)景點應(yīng)當(dāng)在售票處醒目位置公示門票價格及相關(guān)服務(wù)價格以及門票價格優(yōu)惠范圍和幅度等信息,不得通過違規(guī)設(shè)置“園中園”門票等形式變相提高門票價格,不得有強制代收任何費用以及其他收取任何未予標(biāo)明的費用。
五是餐飲服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所醒目位置采用標(biāo)價牌、價目表等有效形式進行明碼標(biāo)價;公示內(nèi)容包括品名、計價單位、價格等,提供加工服務(wù)并收費的,還應(yīng)當(dāng)標(biāo)示服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準等。
六是住宿業(yè)經(jīng)營者要嚴格做好線上線下明碼標(biāo)價,切實履行價格承諾。提供客房收費用品或服務(wù)的,要標(biāo)明收費用品名稱、服務(wù)項目、價格等信息。嚴禁散布漲價謠言、哄抬價格,或采取虛構(gòu)原價、虛假打折等方式欺騙、誤導(dǎo)消費者。
七是通過第三方平臺進行經(jīng)營活動的旅游景區(qū)、酒店賓館、餐飲、交通服務(wù)等相關(guān)經(jīng)營者,應(yīng)當(dāng)在線上頁面和經(jīng)營場所的醒目位置,標(biāo)明各類商品及服務(wù)價格和具體項目。如有價格變動應(yīng)及時告知消費者,不得在標(biāo)價之外加價,不得收取任何未予標(biāo)明的費用。各經(jīng)營者及第三方平臺要誠信經(jīng)營,遵守價格承諾,在預(yù)定訂單生效的情況下,不得擅自提高價格。
八是旅游住宿、餐飲、商品零售服務(wù)經(jīng)營者不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段誘騙消費者進行交易;不得相互串通,操縱市場價格;不得捏造、散布漲價信息,哄抬價格,擾亂市場價格秩序。
九是各相關(guān)行業(yè)協(xié)會商會或其他單位要加強行業(yè)自律,不得組織經(jīng)營者串通漲價、聯(lián)合漲價、操縱市場價格。要積極引導(dǎo)行業(yè)經(jīng)營者合法經(jīng)營,共同維護好旅游市場價格秩序,保護消費者合法權(quán)益。
黑龍江省市場監(jiān)督管理局提醒廣大消費者,如果發(fā)現(xiàn)價格違法行為,請妥善保存相關(guān)證據(jù),并及時撥打12315電話進行投訴舉報。(尚城)
轉(zhuǎn)自:中國青年網(wǎng)
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