黑龍江推動高效化解旅游糾紛


中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)   時間:2024-04-23





  黑龍江省高級人民法院、省文化和旅游廳近日聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于建立聯(lián)動機(jī)制 依法推動黑龍江旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》(以下簡稱《意見》)。


  根據(jù)《意見》,為加快推動龍江旅游由“一地一季”向“全域全季”轉(zhuǎn)變,依法推動黑龍江旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,努力打造市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境,黑龍江省各級法院、文化和旅游部門將通過溝通聯(lián)絡(luò)、聯(lián)席會議、聯(lián)合走訪、訴源治理協(xié)作、信息通報、聯(lián)合普法、聯(lián)合調(diào)研、“上門包聯(lián)”行動等8項(xiàng)合作機(jī)制,研究旅游業(yè)發(fā)展中遇到的法律問題、旅游經(jīng)營主體的司法需求,共同推動旅游糾紛便捷、靈活、高效化解,共同提升旅游行業(yè)法治化水平。


  《意見》要求,黑龍江省各級法院應(yīng)建立旅游糾紛“綠色通道”,快立、快審、快執(zhí)、妥善處理旅游糾紛案件,提升辦案質(zhì)效,做好地域性、民族性文旅產(chǎn)品資源司法保護(hù)工作。案件審理過程中發(fā)現(xiàn)旅游經(jīng)營者、旅游企業(yè)的內(nèi)部治理或者外部經(jīng)營活動存在問題和法律風(fēng)險時,應(yīng)及時提出司法建議,推動完善生產(chǎn)經(jīng)營管理制度,提升行業(yè)管理水平?!兑庖姟愤€明確將依托全國統(tǒng)一的信用信息共享交換平臺,推動建立旅游業(yè)失信懲戒制度、信用信息公示制度,平等保護(hù)旅游消費(fèi)者和經(jīng)營者合法權(quán)益。


  據(jù)悉,黑龍江省高級人民法院、省文化和旅游廳將在省內(nèi)126家4A級以上景區(qū)推廣應(yīng)用“龍法和”云法庭、“一鍵游龍江”微信小程序,提供法律咨詢答疑、調(diào)解指導(dǎo)和糾紛調(diào)處等服務(wù)。(張磊)


  轉(zhuǎn)自:中國旅游報

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