快遞行業(yè)“國標”5月1日起實施

從黑龍江省郵政管理局獲悉，自今年5月1日起，備受郵政行業(yè)關注的《快遞服務》系列國家標準正式施行，國家標準在原有郵政行業(yè)標準的基礎上增加了大量新內容，據不完全統(tǒng)計，修改和新增的內容超過了原行業(yè)標準的2／3，其中對驗收環(huán)節(jié)做出詳細規(guī)定：快遞員在送達包裹后，需提醒收件人驗收包裹，合格后才能簽收。

　　黑龍江省郵政管理局的姚偉民介紹說：“新國家標準《服務環(huán)節(jié)》對于包裹的寄送和驗收環(huán)節(jié)進行細化，規(guī)定驗收包裹的三種方式：普通郵寄包裹，在外包裝完好的情況下，快遞員需提醒收件人進行外包裝驗收，合格后方能簽收，如收件人通過包裹重量、地址、姓名等信息發(fā)現(xiàn)包裹存在疑問，有權要求快遞員開包驗收合格后再簽收；對于外包裝有明顯破損的包裹，必須經過收件人開包檢驗合格后方能簽收；此外，如郵寄雙方協(xié)商無需開包檢驗的包裹，快遞員可直接簽收?！?/p>

　　此外，快遞服務行業(yè)國家標準還詳細規(guī)定了接單、取件、分揀、封發(fā)、運輸、無著落快件處理、申訴和信息錄入等服務環(huán)節(jié)的內容，其中諸如寄件人拒絕查驗包裹，收件員有權拒收、快遞服務組織應對快件提供至少3次免費投遞、快遞服務組織與寄件人結算代收貨款的期限不應超過1個月、上門收寄的取件時間宜在2小時之內等內容備受行業(yè)和社會關注。

來源：東北網

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