廣東：推動政務服務事項線上線下無差別受理

政務服務便利化再添法治保障。11月23日，省十四屆人大常委會第六次會議審議通過《廣東省政務服務數(shù)字化條例》（以下簡稱《條例》），自明年1月1日起施行。這是全國首部政務服務數(shù)字化條例?！稐l例》明確，要推動政務服務事項線上線下無差別受理、同標準辦理，要求已實現(xiàn)線上辦理的政務服務事項保留線下辦事服務渠道，由申請人自主選擇。

　　在提升政務服務便利度上，《條例》明確，政務服務機構(gòu)應當依托全省一體化政務服務平臺，推進政務服務模式創(chuàng)新與數(shù)字技術應用融合，實現(xiàn)政務服務一網(wǎng)通辦。全省一體化政務服務平臺以廣東政務服務網(wǎng)為線上總門戶。除法律、法規(guī)另有規(guī)定或者涉及國家秘密等情形外，政務服務事項應當納入全省一體化政務服務平臺辦理。

　　在辦理事項上，《條例》要求政務服務機構(gòu)推行政務服務全流程一體化在線辦理，推動政務服務事項線上線下無差別受理、同標準辦理。

　　為便捷群眾辦事，《條例》提到，鼓勵政務服務中心、便民服務中心和便民服務站為申請人提供預約辦理、延時辦理和節(jié)假日辦理等便利化服務。同時明確，對已實現(xiàn)線上辦理的政務服務事項，應當保留線下辦事服務渠道，由申請人自主選擇。申請人在線下辦理業(yè)務時，政務服務機構(gòu)不得強制要求申請人先到線上預約或者線上提交申請材料。

　　數(shù)據(jù)安全問題近來日益受到社會關注?！稐l例》對此作出明確要求，縣級以上人民政府政務服務數(shù)據(jù)管理機構(gòu)和政務服務機構(gòu)應當依照法律、法規(guī)的規(guī)定和國家標準要求，建立健全政務服務數(shù)據(jù)安全管理制度，落實數(shù)據(jù)安全保護責任，采取技術措施和其他必要措施保障政務服務平臺運營和數(shù)據(jù)安全。委托服務商建設、運營、維護政務服務平臺的，應當監(jiān)督服務商履行數(shù)據(jù)安全保護義務。

　　《條例》還規(guī)定，政務服務機構(gòu)需要通過生物識別技術核驗服務對象身份的，應當具有明確、合理的目的和充分的必要性，取得服務對象的單獨同意，并采取嚴格的數(shù)據(jù)保護措施。

　　此外，《條例》對粵港澳大灣區(qū)政務服務工作進行了制度安排，規(guī)定應當加強與香港、澳門相關機構(gòu)在政務服務數(shù)字化方面的合作，推進粵港澳大灣區(qū)政務服務跨域通辦工作機制建設，推動公共支撐平臺對接，創(chuàng)新粵港澳大灣區(qū)政務服務跨域辦理業(yè)務場景和服務模式，加快數(shù)字灣區(qū)建設。

　　轉(zhuǎn)自：南方日報

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