12月4日,福建省保險業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)中心以下簡稱“創(chuàng)研中心”、平潭保險消費者權(quán)益保護服務(wù)中心以下簡稱“消保中心”在平潭綜合實驗區(qū)正式成立。
“創(chuàng)研中心”是福建保險業(yè)整合資源,依托公司產(chǎn)品研發(fā)的人才資源,推動保險產(chǎn)品創(chuàng)新,實現(xiàn)保險需求和創(chuàng)新產(chǎn)品有效對接的平臺。在依法合規(guī)、充分論證、風(fēng)險可控的前提下,該中心可以對保險新產(chǎn)品予以先行先試。同時,依托福建自貿(mào)區(qū)平潭片區(qū),發(fā)揮對臺地緣優(yōu)勢,通過閩臺保險產(chǎn)品的定期交流、試點機制,為保險業(yè)拓展新的發(fā)展空間。
“消保中心”在借鑒臺灣地區(qū)金融消費者權(quán)益保護先進經(jīng)驗做法的基礎(chǔ)上,結(jié)合國情和福建保險業(yè)先行先試的創(chuàng)新舉措,旨在依托平潭兩岸金融創(chuàng)新平臺,探索保險領(lǐng)域矛盾糾紛多元化解決路徑,創(chuàng)建非訴訟、一站式、富有公信力和執(zhí)行力的新型保險糾紛調(diào)處機制,公平、高效解決糾紛爭議,維護保險消費者的合法權(quán)益。
據(jù)了解,“消保中心”的職能主要是受理保險消費者的咨詢和投訴,調(diào)解和裁決保險消費糾紛,開展保險消費投訴信息的統(tǒng)計分析,發(fā)布保險消費風(fēng)險提示,開展保險知識普及與消費者教育等。
經(jīng)過一段時間的試運行后,“消保中心”將形成“監(jiān)管部門指導(dǎo)推動、行業(yè)協(xié)會建設(shè)管理、保險機構(gòu)參與配合、社會各界認(rèn)可支持”的工作格局,總結(jié)打造保險糾紛多元化解決的“平潭模式”,并向福建全省穩(wěn)步推廣。
來源:金融時報
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