互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務監(jiān)管將有規(guī)可循

　　為規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險經(jīng)營行為、保護保險消費者合法權益，中國保監(jiān)會專門起草了《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務監(jiān)管暫行辦法（征求意見稿）》，并于11日向社會公開征求意見。《征求意見稿》明確規(guī)定，保險機構應保證互聯(lián)網(wǎng)保險消費者享有不低于其他業(yè)務渠道的投保和理賠等保險服務，保障保險交易信息和消費者信息安全?；ヂ?lián)網(wǎng)保險業(yè)務的核保、理賠、退保、投訴及客戶服務等關鍵環(huán)節(jié)應當由保險機構直接負責，不得委托第三方網(wǎng)絡平臺進行操作和管理。此外，互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務應由保險機構總公司集中運營、集中管理，不得授權分支機構開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務。保險機構的從業(yè)人員不得以個人名義開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務。

　　《征求意見稿》同時規(guī)定，保險公司在具有相應內控管理能力且能滿足客戶服務需求的情況下，除下列險種的互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務外，不得將經(jīng)營區(qū)域擴展至未設立分公司的省、自治區(qū)、直轄市，其中包括：1.人身意外傷害保險、定期壽險和普通型終身壽險；2.投保人或被保險人為個人的家庭財產(chǎn)保險、責任保險、信用保險和保證保險；3.能夠獨立、完整地通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)銷售、承保和理賠全流程服務的財產(chǎn)保險業(yè)務；4.中國保監(jiān)會規(guī)定的其他險種。此外，高現(xiàn)金價值的人身保險產(chǎn)品、機動車保險產(chǎn)品不得將經(jīng)營區(qū)域擴展至未設立分公司的省、自治區(qū)、直轄市。

　　“保監(jiān)會可以根據(jù)實際情況，調整并公布可異地經(jīng)營險種的范圍?！睋?jù)保監(jiān)會相關部門負責人介紹，根據(jù)《征求意見稿》規(guī)定，對于投保人、被保險人、受益人或保險標的所在的省、自治區(qū)、直轄市，如果保險公司沒有設立分公司，保險機構應在銷售時就其可能存在的服務不到位、時效差等問題作出明確提示，要求投保人確認并留存確認記錄。保險專業(yè)中介機構開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務的業(yè)務范圍和經(jīng)營區(qū)域，應與提供相應承保服務的保險公司保持一致。

來源：金融時報

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