《鋼鐵電子商務平臺用戶評級規(guī)范》團體標準在滬發(fā)布

　　11月19日，上海市鋼鐵電商領域的首個團體標準《鋼鐵電子商務平臺用戶評級規(guī)范》(以下簡稱“《規(guī)范》”)在上海浦東發(fā)布，上海市商務委劉敏副主任、上海市市場監(jiān)督管理局周勤副處長出席并參加標準發(fā)布儀式。上海市浦東新區(qū)電子商務行業(yè)協(xié)會黃岳秘書長對標準進行了解讀。

　　《規(guī)范》由上海市浦東新區(qū)電子商務行業(yè)協(xié)會牽頭制定，上海市質(zhì)量和標準化研究院、歐冶云商股份有限公司、上海鋼銀電子商務股份有限公司、上海找鋼網(wǎng)信息科技股份有限公司等單位共同起草，旨在促進鋼鐵電子商務平臺用戶評級標準化，保障各方參與主體權(quán)益，強化平臺及其用戶自律?！兑?guī)范》的發(fā)布和實施將對規(guī)范行業(yè)準則，引導行業(yè)發(fā)展起積極的推動作用。

　　《規(guī)范》適用于鋼鐵電子商務平臺經(jīng)營者對用戶評級的規(guī)范管理。明確了用戶評級的基本要求、身份認證要求、經(jīng)營行為要求、評級管理要求以及評級應用要求。

　　《規(guī)范》強調(diào)了針對不同的平臺用戶，根據(jù)其交易、倉儲加工、運輸?shù)炔煌瑯I(yè)務確定不同的經(jīng)營行為評級指標。交易用戶按照買賣雙方的交易行為要素和履約行為要素確定評級指標；倉儲加工用戶和運輸用戶則按照基礎能力、服務水平、管理能力維度確定評級指標。

　　針對鋼鐵電子商務平臺各參與主體關注的重點問題，《規(guī)范》對用戶的評級應用及評級管理中的爭議解決做出了規(guī)范要求。平臺經(jīng)營者根據(jù)用戶評級給予不同的用戶權(quán)限，對外輸出信息時在保證用戶權(quán)益同時共享評級信息，同時建立用戶評級作弊識別機制、爭議解決機制，做到靈活、公平、公正、及時的解決問題。作為團體標準，《規(guī)范》也充分適應市場需求，在操作細則方面為平臺經(jīng)營者根據(jù)自身特點確定用戶評級規(guī)則和評級方式預留了空間。

　　鋼鐵電商平臺是鋼鐵領域互聯(lián)網(wǎng)化的新興交易模式載體，其具有較高的專業(yè)性和創(chuàng)新性，隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的不斷深化，也對鋼鐵電商平臺生態(tài)體系的標準化運作提出了更高要求。開展鋼鐵電商平臺服務領域團體標準化研究工作，有助于發(fā)揮團體標準市場反應迅速、新技術(shù)結(jié)合緊密等優(yōu)勢，在鋼鐵電子商務平臺的服務、運行和管理等方面，在較高水平上達成一定范圍內(nèi)的行業(yè)共識，以此為契機，促進行業(yè)自律，引導鋼鐵電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，也有助于提升行業(yè)內(nèi)的標準認知水平。

　　在《電子商務法》深入實施的背景下，電子商務行業(yè)將進一步走向規(guī)范化發(fā)展道路。該《規(guī)范》發(fā)布實施是電子商務標準化的又一創(chuàng)新探索，將在實踐中逐步鞏固行業(yè)認同感，助力鋼鐵電商領域走上持續(xù)健康發(fā)展快車道。

　　轉(zhuǎn)自：上海市商務委

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