規(guī)范行業(yè)行為 維護消費者權益 直播營銷國際標準出臺

　　國際標準化組織（ISO）日前發(fā)布國際標準《直播營銷服務指南》（ISO/IWA 41：2023），這是全球首個直播營銷國際標準。業(yè)界廣泛認為，該標準的發(fā)布與實施將有力促進直播營銷服務模式的推廣和可持續(xù)發(fā)展。

　　在杭州市濱江區(qū)一網紅直播間內，主播一邊直播，后臺一屏幕實時將主播的聲音通過人工智能轉成文字，“直播間的內容必須符合廣告法。因此，我們通過記錄再復盤?！敝t尋（杭州）控股有限責任公司工作人員介紹，對標新的國際標準，企業(yè)應確保主播在傳達和展示營銷的產品時，言行得當得體。

　　該標準由中國貿促會組織全球工商界以及亞洲營銷聯盟、亞洲中小企業(yè)理事會等機構歷時兩年共同研制完成，內容包括直播營銷范圍、總體原則、服務流程、運營管理、審查與評估等8個部分。

　　“此次直播營銷國際標準制定由中方主導，說明我國直播產業(yè)從追求規(guī)模演變?yōu)樽非筚|量，也說明我國直播產業(yè)具備很強的國際話語權。”浙江大學國際聯合商學院數字經濟與金融創(chuàng)新研究中心聯席主任盤和林說。

　　盤和林表示，該標準的制定主要是為了規(guī)范行業(yè)行為。該標準對直播從業(yè)者提出了要求，也對維護消費者權益提供了更多保障。

　　在直播營銷參與方的運營管理要求上，該標準對直播營銷平臺、直播主播、MCN機構等各方均提出了具體的要求，如直播營銷平臺應制定并公布直播營銷相關管理規(guī)則，必要時予以更新；直播主播不應銷售假冒偽劣產品，并對所銷售產品的質量負責；MCN機構在為直播營銷者提供產品選型、產品審批、營銷推廣、終端營銷等質量保證服務時，應建立合格機制，并公示產品質量報告等。

　　該項國際標準項目負責人、中國貿促會商業(yè)行業(yè)委員會秘書長姚歆表示，該標準的實施將在增強行業(yè)競爭力、提升消費者信任度、助力包容性就業(yè)等方面，發(fā)揮積極作用。

　　近年來，伴隨用戶規(guī)模持續(xù)擴大及交易額不斷攀升，直播營銷在國內發(fā)展迅猛，躋身“萬億級產業(yè)”。商務部數據顯示，今年1-10月，我國直播銷售額超2.2萬億元，同比增長58.9%，占網絡零售額18.1%，拉動網絡零售額增長7.5個百分點。2022年，重點監(jiān)測的電商平臺累計直播場次超1.2億場，累計觀看超1.1萬億人次，直播商品超9500萬個。

　　多位受訪業(yè)內人士表示，該標準的出臺對行業(yè)合規(guī)有序發(fā)展提供了遵循，將有利于進一步促進直播營銷服務健康發(fā)展?！霸摌藴实膶嵤┻€有助于更多國家采用直播營銷新模式，以該標準為基礎，不同國家和地區(qū)的直播營銷服務提供商可以更容易地進行跨境合作和貿易，促進行業(yè)的國際化發(fā)展?！币дf。

　　轉自：新華社

　　【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業(yè)經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。

延伸閱讀