3月財(cái)險(xiǎn)公司投訴占總量43.3%

　　近日，保監(jiān)會(huì)發(fā)布的關(guān)于2016年3月保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)顯示，今年3月，保監(jiān)會(huì)和各保監(jiān)局收到涉及財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司的投訴1040件，占有效投訴總量的43.3%。

　　其中，投訴量居前10位的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司依次為：人保財(cái)險(xiǎn)226件、平安財(cái)險(xiǎn)167件、太保財(cái)險(xiǎn)156件、國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)65件、中華財(cái)險(xiǎn)51件、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)33件、太平財(cái)險(xiǎn)31件、天安財(cái)險(xiǎn)25件、永安財(cái)險(xiǎn)23件和眾安在線23件。這10家公司投訴量總和占財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司投訴總量的76.92%。2016年3月，投訴增長(zhǎng)較快的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司為眾安在線，投訴量同比上升228.57%；英大財(cái)險(xiǎn)投訴量同比上升200%。消費(fèi)者投訴事項(xiàng)涉及財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的共有1005個(gè)。其中，保險(xiǎn)公司合同糾紛類(lèi)投訴988個(gè)，涉嫌違法違規(guī)類(lèi)投訴17個(gè)。

　　在財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)涉及保險(xiǎn)公司合同糾紛類(lèi)投訴中，理賠/給付糾紛767個(gè)，占合同糾紛投訴總量的77.63%，糾紛焦點(diǎn)仍然集中在損失核定爭(zhēng)議、保險(xiǎn)責(zé)任爭(zhēng)議、理賠時(shí)效過(guò)長(zhǎng)等方面。承保糾紛152個(gè)，占合同糾紛投訴總量的15.38%，主要反映續(xù)保費(fèi)率爭(zhēng)議、未經(jīng)同意扣款、未及時(shí)送達(dá)保單、投保信息記錄有誤等問(wèn)題。

來(lái)源：北京商報(bào)

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