中國(guó)清潔服務(wù)業(yè)迎來(lái)創(chuàng)新發(fā)展大好時(shí)機(jī)

　　2015中國(guó)清潔服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)發(fā)布會(huì)于11月28日在武漢市召開，會(huì)議由中國(guó)商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)主辦，中國(guó)商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)清潔服務(wù)商專委會(huì)、武漢市清潔行業(yè)協(xié)會(huì)承辦。會(huì)上將公布2015中國(guó)清潔服務(wù)企業(yè)100強(qiáng)企業(yè)名單，表彰2015全國(guó)清潔服務(wù)誠(chéng)信企業(yè)，武漢市清潔行業(yè)協(xié)會(huì)成立大會(huì)也將同期舉行。來(lái)自全國(guó)各地清潔行業(yè)協(xié)（商）會(huì)會(huì)長(zhǎng)、企業(yè)家、行業(yè)專家學(xué)者等四百多人參加會(huì)議。中國(guó)商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、清潔服務(wù)商專委會(huì)主任劉育才與會(huì)并發(fā)表講話。

　　機(jī)遇挑戰(zhàn)并存

　　“我國(guó)的清潔服務(wù)業(yè)可以說(shuō)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。”劉育才說(shuō)。清潔服務(wù)行業(yè)被稱為21世紀(jì)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。截至2014年年底，我國(guó)清潔服務(wù)企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)已超過(guò)41萬(wàn)家，從業(yè)人員超過(guò)2100萬(wàn)人，年?duì)I業(yè)收入達(dá)5125億元，增加了100萬(wàn)農(nóng)民工就業(yè)，較2013年均取得了較大的增長(zhǎng)。中國(guó)清潔服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入、利稅、資產(chǎn)、服務(wù)面積分別較上年增長(zhǎng)了18%、20%、17%、30%，創(chuàng)造就業(yè)崗位16萬(wàn)個(gè)，行業(yè)集中度較上年進(jìn)一步提升，已躋身我國(guó)十大服務(wù)行業(yè)前列。

　　近來(lái)清潔環(huán)境、美化生活已成為“美麗中國(guó)”核心符號(hào)，這給清潔服務(wù)行業(yè)帶來(lái)巨大商機(jī)。清潔服務(wù)領(lǐng)域不但服務(wù)方式不斷創(chuàng)新，既有石材養(yǎng)護(hù)、研磨翻新、室內(nèi)凈化等專業(yè)化公司，也涌現(xiàn)出綜合性服務(wù)跨地區(qū)、跨國(guó)的連鎖公司和企業(yè)集團(tuán)。而且服務(wù)內(nèi)容也不斷擴(kuò)大，從家庭、辦公樓、建筑物、超市、醫(yī)院、文物古跡至交通工具（飛機(jī)、高鐵、輪船）、城市環(huán)境、工業(yè)管道、鍋爐、儲(chǔ)罐、廠房設(shè)備等，可以說(shuō)是無(wú)所不洗。

　　雖然清潔服務(wù)業(yè)迎來(lái)了大好機(jī)遇，但行業(yè)發(fā)展也出現(xiàn)了新的問(wèn)題。一是各種成本快速上升，二是管理水平相對(duì)滯后，三是缺乏具有品牌競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，行業(yè)總體技術(shù)水平不高。清潔企業(yè)如何克服自身不足，抓住機(jī)遇求得發(fā)展？劉育才發(fā)表了建設(shè)性觀點(diǎn)。

　　以創(chuàng)新為核心

　　“把創(chuàng)新擺在服務(wù)業(yè)大發(fā)展的核心位置?！眲⒂耪f(shuō)。清潔服務(wù)企業(yè)要把創(chuàng)新擺在發(fā)展的核心地位，不斷培育企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。要以轉(zhuǎn)型升級(jí)和提質(zhì)增效為主線，推進(jìn)科技、管理、機(jī)制的創(chuàng)新。清潔百?gòu)?qiáng)企業(yè)就是通過(guò)改革創(chuàng)新取得了新的發(fā)展業(yè)績(jī)。例如武漢愛潔集團(tuán)采用互聯(lián)網(wǎng)打造電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，上海佳嘉清洗公司利用財(cái)政補(bǔ)貼更新環(huán)保設(shè)備，山西藍(lán)泰清洗清潔公司自行研制各種不同使用效果的清潔劑，長(zhǎng)沙亞欣電器服務(wù)公司研制的集合性風(fēng)管清洗機(jī)器人獲得國(guó)家專利等。

　　“近年來(lái)，國(guó)家制定了一系列降稅讓利、擴(kuò)大消費(fèi)、金融投資、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、企業(yè)改革等穩(wěn)增長(zhǎng)、促轉(zhuǎn)型的政策措施，廣大企業(yè)應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)研究，運(yùn)用好與企業(yè)有關(guān)的各項(xiàng)政策。”劉育才說(shuō)。

　　以誠(chéng)信為根本

　　“企業(yè)應(yīng)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為根本?！眲⒂耪f(shuō)。今年中共中央國(guó)務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的意見》，廣大企業(yè)要高度重視，認(rèn)真落實(shí)。協(xié)會(huì)每年都開展全國(guó)和諧企業(yè)表彰工作，今年12月12日協(xié)會(huì)將在北京召開的全國(guó)商業(yè)企業(yè)家活動(dòng)日上還將表彰一批和諧優(yōu)秀企業(yè)。杭州綠晶保潔有限公司、華之杰物業(yè)服務(wù)有限公司等以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、科學(xué)管理、各方面關(guān)系和諧、企業(yè)文化優(yōu)秀、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)突出、節(jié)能降耗等顯著成效，將在這次表彰會(huì)上獲得殊榮。

　　國(guó)務(wù)院發(fā)布的《社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要（2014-2020）》和中央文明委《關(guān)于推進(jìn)誠(chéng)信制度化的意見》提出，要全面推進(jìn)政務(wù)誠(chéng)信、商務(wù)誠(chéng)信、社會(huì)誠(chéng)信等在內(nèi)的社會(huì)信用體系建設(shè)。國(guó)無(wú)誠(chéng)信不強(qiáng)、企無(wú)誠(chéng)信不立、商無(wú)誠(chéng)信不興，當(dāng)今世界誠(chéng)信是最寶貴的“國(guó)家象征”、“民族精神”、“產(chǎn)業(yè)動(dòng)力”、“社會(huì)主流”、“品牌名片”、“無(wú)形資產(chǎn)”，在社會(huì)信用體系建設(shè)中企業(yè)起著重要作用。廣大企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)企業(yè)誠(chéng)信的必要性和重要意義，要增強(qiáng)法律意識(shí)，依法治企；要廉潔自律，提高自身修養(yǎng)。

　　最近國(guó)家發(fā)改委、國(guó)家工商總局多部門聯(lián)手整合形成三大類90項(xiàng)具體措施，對(duì)失信企業(yè)聯(lián)合懲戒動(dòng)真格。新的一年里，行業(yè)要繼續(xù)開展全國(guó)誠(chéng)信興商宣傳月活動(dòng)，推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)，評(píng)選和表彰全國(guó)清潔服務(wù)誠(chéng)信企業(yè)。

　　加強(qiáng)國(guó)際交流

　　“清潔服務(wù)企業(yè)要拓寬視野加強(qiáng)國(guó)際交流與合作?！眲⒂耪f(shuō)。11月18日在北京成功舉辦的2015中國(guó)清潔產(chǎn)業(yè)國(guó)際論壇上，來(lái)自ISSA世界清潔行業(yè)協(xié)會(huì)和加拿大、美國(guó)、澳大利亞、瑞典等國(guó)以及全國(guó)各地清潔行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)、企業(yè)家、行業(yè)專家學(xué)者兩百多人出席會(huì)議，論壇搭建了業(yè)內(nèi)國(guó)際信息交流、貿(mào)易與技術(shù)合作的互動(dòng)平臺(tái)。中國(guó)商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)將繼續(xù)召開2016中國(guó)清潔產(chǎn)業(yè)國(guó)際論壇。

　　美國(guó)、日本和歐洲發(fā)達(dá)國(guó)家的清潔產(chǎn)業(yè)有著40年到90年不等的深厚發(fā)展基礎(chǔ)，清潔服務(wù)企業(yè)要拓寬視野學(xué)習(xí)國(guó)外的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，推廣新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)和新設(shè)備等多方面、多層次的服務(wù)。

　　加強(qiáng)員工培訓(xùn)

　　“開展清潔服務(wù)職業(yè)技能培訓(xùn)，是提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重中之重?！眲⒂耪f(shuō)。

　　目前，清潔服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員大部分為保潔員，文化偏低、年齡偏大、技術(shù)單一，很少經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)，服務(wù)水平良莠不齊。因此，企業(yè)需加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。同時(shí)，針對(duì)清潔服務(wù)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，還要加強(qiáng)清潔服務(wù)業(yè)職業(yè)經(jīng)理人課程，為企業(yè)培養(yǎng)高級(jí)管理人員。以增強(qiáng)清潔服務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力，培養(yǎng)有力的后備人才，推動(dòng)清潔服務(wù)企業(yè)建設(shè)、提高項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量。

　　在深入企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上，中國(guó)商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)向商務(wù)部報(bào)送了十幾項(xiàng)清潔清洗服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。其中《清潔行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》（SB/T10595-2011）、《清潔行業(yè)企業(yè)資質(zhì)評(píng)價(jià)體系》（SB/T10596-2011）等八項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)發(fā)布并實(shí)施，規(guī)范了市場(chǎng)秩序，強(qiáng)化行業(yè)自律，標(biāo)志著我國(guó)在清潔服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、專業(yè)化方面邁向一個(gè)新的高度。

　　中國(guó)商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)和中國(guó)財(cái)貿(mào)工會(huì)還共同舉辦了第一屆全國(guó)清潔清洗行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽，通過(guò)以賽促訓(xùn)的方式展示清潔清洗行業(yè)職工風(fēng)采，提升職業(yè)技能和素養(yǎng)。經(jīng)中國(guó)商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)推薦，云南的昆明靖遠(yuǎn)物業(yè)清洗保潔有限公司宋楠同志被人社部授予2015“全國(guó)商貿(mào)流通服務(wù)業(yè)勞動(dòng)模范”稱號(hào)，為清潔服務(wù)行業(yè)人員樹立了楷模。（宮娜）

來(lái)源：中國(guó)商報(bào)

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